«Альфа» заблокировала учётную запись Владимира

В отделе по урегулированию убытков чебоксарского офиса страховой компании «Альфа» работает специалист Екатерина, которая считает возможным не отвечать на телефонные звонки, прогонять клиентов из офиса, заявляя, что посещение возможно только по предварительной записи (при этом в офисе нет других посетителей!). А как записаться, если на телефонные звонки она не отвечает? Как узнать статус дела, если девушка Екатерина попросту игнорирует клиентов? Пыталась дозвониться до «горячей линии»: в течение четверти часа слушала, что оператор обязательно ответит мне, а потом пошли короткие гудки. Как связаться со страховщиком и не получить от ворот поворот?

В ДТП попал, ещё не успев поставить машину на учёт и купить страховку, поэтому обращался за выплатой по договору купли-продажи в страховую компанию виновника – «АльфаСтрахование». Документы, касающиеся происшествия, отправил в офис страховщика 13 июля и стал ждать весточки. Обо мне как бы и не вспоминали, и я позвонил сам. И тут выяснилось, что мне даже дату осмотра назначили, только вот почему-то не сообщили (убыток 4292/133/03106/18). Менеджер так удивлённо воскликнул, мол, что, не получали извещение? Нет, не получал, ни устного, ни письменного. 25 июля машину осмотрели, составили акт, и дело наглухо встало. Все возможные сроки истекли, результат нулевой. Как узнать, каков ответ и когда меня отправят на ремонт?

Сильно болели зубы, и я обратился в стоматологию по полису ДМС. Доктор поставил диагноз «Апекальный периодонтит». Попытались с доктором согласовать лечение со страховщиком – отказ. Врач даже сам пытался выяснить причину – не сказали. А мне сказали, что лечить надо срочно, иначе зуб надо удалять, а если запустить, то может начаться воспаление в любой точке черепа. В правилах ДМС написано, что страховка покрывает вскрытие абсцессов, кист, не говоря уже о лечении и перелечивании. Не входит в покрытие только установка протезов, имплантатов, трансплантации, пластики. Почему страховщик нарушает собою же установленные правила и отказывает в простом лечении? Придётся платить из своего кармана, а потом добиваться компенсации через суд.