Александра интересует дата ремонта, назначенного «Альфой»
А
Александр
15.08.2018
Александра интересует дата ремонта, назначенного «Альфой»
В ДТП попал, ещё не успев поставить машину на учёт и купить страховку, поэтому обращался за выплатой по договору купли-продажи в страховую компанию виновника – «АльфаСтрахование».
Документы, касающиеся происшествия, отправил в офис страховщика 13 июля и стал ждать весточки. Обо мне как бы и не вспоминали, и я позвонил сам. И тут выяснилось, что мне даже дату осмотра назначили, только вот почему-то не сообщили (убыток 4292/133/03106/18). Менеджер так удивлённо воскликнул, мол, что, не получали извещение? Нет, не получал, ни устного, ни письменного.
25 июля машину осмотрели, составили акт, и дело наглухо встало. Все возможные сроки истекли, результат нулевой. Как узнать, каков ответ и когда меня отправят на ремонт?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
В
Виктор
15.08.2018
Виктору отказали в обслуживании по ДМС
Сильно болели зубы, и я обратился в стоматологию по полису ДМС. Доктор поставил диагноз «Апекальный периодонтит». Попытались с доктором согласовать лечение со страховщиком – отказ. Врач даже сам пытался выяснить причину – не сказали. А мне сказали, что лечить надо срочно, иначе зуб надо удалять, а если запустить, то может начаться воспаление в любой точке черепа.
В правилах ДМС написано, что страховка покрывает вскрытие абсцессов, кист, не говоря уже о лечении и перелечивании. Не входит в покрытие только установка протезов, имплантатов, трансплантации, пластики. Почему страховщик нарушает собою же установленные правила и отказывает в простом лечении?
Придётся платить из своего кармана, а потом добиваться компенсации через суд.
Е
Елена
14.08.2018
Елена хлопочет о возврате премии по страховке «Альфы»
31 июля на сайте вашей компании оформила электронный полис ОСАГО ХХХ 0050837650. При расчёте премии применили коэффициент бонус-малус 0,95.
Я как водитель подала заявление на восстановление Кбм, и пятого августа оно было удовлетворено. Через два дня, седьмого числа, написала заявление на перерасчёт страховой премии по действующей «автогражданке» и отправила его на электронную почту. Оператор «горячей линии» пообещал, что решение будет принято в течение пяти рабочих дней.
На всякий случай обратилась в офис, где мне сказали, что заявление будет принято в работу только после того, как я принесу подтверждение присвоения коэффициента 0,5, а мне его не прислали, только уведомление об успешном пересмотре.
Пожалуйста, помогите разобраться с Кбм и перерасчётом премии по страховке.
А
Алексей Елс
14.08.2018
Алексей обращает внимание «Альфы» на свой полис
Пять дней назад на электронную почту good-service@alfastrah.ru отправил письмо с пакетом документов и заявлением на исправление ошибки в полисе XXX 0051727852. Почему-то в страховке указана неверная модель: вместо Volkswagen Golf указана модель Volkswagen Passat, и исправить эту неточность через личный кабинет я не смог. Полис оформлял седьмого числа, а действовать он начал с восьмого.
В день начала действия «автогражданки» обратился с просьбой исправить ошибку дистанционно. Самое обидное то, что не могу пользоваться автомобилем, так как полис-то оказался недействительным, хоть эта ошибка никак не сказывается на стоимости «автогражданки». В общем, пять дней я ждал ответ – нет его. Как же мне ездить-то? «Альфа» на письма не отвечает, данные не меняет, неужто новый полис покупать?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
В
Виктор
15.08.2018
Виктору отказали в обслуживании по ДМС
Сильно болели зубы, и я обратился в стоматологию по полису ДМС. Доктор поставил диагноз «Апекальный периодонтит». Попытались с доктором согласовать лечение со страховщиком – отказ. Врач даже сам пытался выяснить причину – не сказали. А мне сказали, что лечить надо срочно, иначе зуб надо удалять, а если запустить, то может начаться воспаление в любой точке черепа.
В правилах ДМС написано, что страховка покрывает вскрытие абсцессов, кист, не говоря уже о лечении и перелечивании. Не входит в покрытие только установка протезов, имплантатов, трансплантации, пластики. Почему страховщик нарушает собою же установленные правила и отказывает в простом лечении?
Придётся платить из своего кармана, а потом добиваться компенсации через суд.
Е
Елена
14.08.2018
Елена хлопочет о возврате премии по страховке «Альфы»
31 июля на сайте вашей компании оформила электронный полис ОСАГО ХХХ 0050837650. При расчёте премии применили коэффициент бонус-малус 0,95.
Я как водитель подала заявление на восстановление Кбм, и пятого августа оно было удовлетворено. Через два дня, седьмого числа, написала заявление на перерасчёт страховой премии по действующей «автогражданке» и отправила его на электронную почту. Оператор «горячей линии» пообещал, что решение будет принято в течение пяти рабочих дней.
На всякий случай обратилась в офис, где мне сказали, что заявление будет принято в работу только после того, как я принесу подтверждение присвоения коэффициента 0,5, а мне его не прислали, только уведомление об успешном пересмотре.
Пожалуйста, помогите разобраться с Кбм и перерасчётом премии по страховке.
А
Алексей Елс
14.08.2018
Алексей обращает внимание «Альфы» на свой полис
Пять дней назад на электронную почту good-service@alfastrah.ru отправил письмо с пакетом документов и заявлением на исправление ошибки в полисе XXX 0051727852. Почему-то в страховке указана неверная модель: вместо Volkswagen Golf указана модель Volkswagen Passat, и исправить эту неточность через личный кабинет я не смог. Полис оформлял седьмого числа, а действовать он начал с восьмого.
В день начала действия «автогражданки» обратился с просьбой исправить ошибку дистанционно. Самое обидное то, что не могу пользоваться автомобилем, так как полис-то оказался недействительным, хоть эта ошибка никак не сказывается на стоимости «автогражданки». В общем, пять дней я ждал ответ – нет его. Как же мне ездить-то? «Альфа» на письма не отвечает, данные не меняет, неужто новый полис покупать?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
