Елена хлопочет о возврате премии по страховке «Альфы»
Е
Елена
14.08.2018
Елена хлопочет о возврате премии по страховке «Альфы»
31 июля на сайте вашей компании оформила электронный полис ОСАГО ХХХ 0050837650. При расчёте премии применили коэффициент бонус-малус 0,95.
Я как водитель подала заявление на восстановление Кбм, и пятого августа оно было удовлетворено. Через два дня, седьмого числа, написала заявление на перерасчёт страховой премии по действующей «автогражданке» и отправила его на электронную почту. Оператор «горячей линии» пообещал, что решение будет принято в течение пяти рабочих дней.
На всякий случай обратилась в офис, где мне сказали, что заявление будет принято в работу только после того, как я принесу подтверждение присвоения коэффициента 0,5, а мне его не прислали, только уведомление об успешном пересмотре.
Пожалуйста, помогите разобраться с Кбм и перерасчётом премии по страховке.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Алексей Елс
14.08.2018
Алексей обращает внимание «Альфы» на свой полис
Пять дней назад на электронную почту good-service@alfastrah.ru отправил письмо с пакетом документов и заявлением на исправление ошибки в полисе XXX 0051727852. Почему-то в страховке указана неверная модель: вместо Volkswagen Golf указана модель Volkswagen Passat, и исправить эту неточность через личный кабинет я не смог. Полис оформлял седьмого числа, а действовать он начал с восьмого.
В день начала действия «автогражданки» обратился с просьбой исправить ошибку дистанционно. Самое обидное то, что не могу пользоваться автомобилем, так как полис-то оказался недействительным, хоть эта ошибка никак не сказывается на стоимости «автогражданки». В общем, пять дней я ждал ответ – нет его. Как же мне ездить-то? «Альфа» на письма не отвечает, данные не меняет, неужто новый полис покупать?
В
Владислав
14.08.2018
Владислав ждёт возврат средств от «Альфы» два месяца
Полис ХХХ 0045931268 оформил на сайте «Альфы» ещё 21 июня. После получения бумажной версии документа на почту обнаружил, что номер водительского удостоверения указан не тот (я получил новые права, а в полисе оказался старый номер). Сразу же оформил «автогражданку» с новыми данными и позвонил в «АльфаСтрахование».
Общался с Майей Пайкиной, которая дала личный адрес pajkinam@bk.ru и попросила прислать на него заявление на аннулирование договора и возврат денежных средств с копией паспорта. Я всё сделал и стал ждать возврат.
Прошло два месяца – нет ни ответа, ни привета. Дозвониться до страховой компании «АльфаСтрахование» больше ни разу не удалось (набирал номер 8-800-333-09-99). Майя на письма не отвечает. Помогите вернуть деньги по аннулированному полису.
А
Анатолий
12.08.2018
«Альфа» навязала Анатолию допуслугу и сделала ошибку в полисе ОСАГО
Добрый день!
При оформлении электронного полиса ОСАГО 11 августа с моей карты было списано 350 рублей в счёт оплаты полиса страхования жизни. Заключать этот договор я не планировал, в страховке не нуждаюсь. Прошу аннулировать договор 36921/398/13237/18 и вернуть деньги так же быстро, как вы их списали.
Кроме того, в присланном полисе ОСАГО ХХХ 0052187251 я нашёл ошибку: VIN-номер указан не верно (вместо восьмёрки указана буква B), хотя я точно писал без ошибок и скан-копии документов загружал. Эти документы успешно прошли проверку по базе РСА. Полис начинает действовать 14 августа, прошу до этого дня переделать страховку и прислать на мою электронную почту правильный вариант. Сегодня аналогичное заявление вместе с ПТС, копией техпаспорта и копией паспорта страхователя отправил на электронную почту eosago@alfastrah.ru.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Алексей Елс
14.08.2018
Алексей обращает внимание «Альфы» на свой полис
Пять дней назад на электронную почту good-service@alfastrah.ru отправил письмо с пакетом документов и заявлением на исправление ошибки в полисе XXX 0051727852. Почему-то в страховке указана неверная модель: вместо Volkswagen Golf указана модель Volkswagen Passat, и исправить эту неточность через личный кабинет я не смог. Полис оформлял седьмого числа, а действовать он начал с восьмого.
В день начала действия «автогражданки» обратился с просьбой исправить ошибку дистанционно. Самое обидное то, что не могу пользоваться автомобилем, так как полис-то оказался недействительным, хоть эта ошибка никак не сказывается на стоимости «автогражданки». В общем, пять дней я ждал ответ – нет его. Как же мне ездить-то? «Альфа» на письма не отвечает, данные не меняет, неужто новый полис покупать?
В
Владислав
14.08.2018
Владислав ждёт возврат средств от «Альфы» два месяца
Полис ХХХ 0045931268 оформил на сайте «Альфы» ещё 21 июня. После получения бумажной версии документа на почту обнаружил, что номер водительского удостоверения указан не тот (я получил новые права, а в полисе оказался старый номер). Сразу же оформил «автогражданку» с новыми данными и позвонил в «АльфаСтрахование».
Общался с Майей Пайкиной, которая дала личный адрес pajkinam@bk.ru и попросила прислать на него заявление на аннулирование договора и возврат денежных средств с копией паспорта. Я всё сделал и стал ждать возврат.
Прошло два месяца – нет ни ответа, ни привета. Дозвониться до страховой компании «АльфаСтрахование» больше ни разу не удалось (набирал номер 8-800-333-09-99). Майя на письма не отвечает. Помогите вернуть деньги по аннулированному полису.
А
Анатолий
12.08.2018
«Альфа» навязала Анатолию допуслугу и сделала ошибку в полисе ОСАГО
Добрый день!
При оформлении электронного полиса ОСАГО 11 августа с моей карты было списано 350 рублей в счёт оплаты полиса страхования жизни. Заключать этот договор я не планировал, в страховке не нуждаюсь. Прошу аннулировать договор 36921/398/13237/18 и вернуть деньги так же быстро, как вы их списали.
Кроме того, в присланном полисе ОСАГО ХХХ 0052187251 я нашёл ошибку: VIN-номер указан не верно (вместо восьмёрки указана буква B), хотя я точно писал без ошибок и скан-копии документов загружал. Эти документы успешно прошли проверку по базе РСА. Полис начинает действовать 14 августа, прошу до этого дня переделать страховку и прислать на мою электронную почту правильный вариант. Сегодня аналогичное заявление вместе с ПТС, копией техпаспорта и копией паспорта страхователя отправил на электронную почту eosago@alfastrah.ru.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
