«Альфа» месяц не даёт изменить полис Марии

Оформлял на сайте «АльфаСтрахования» электронный полис и из-за технической ошибки модель автомобиля указал неверно. У меня Airwave, а в полисе – Airwawe. Как увидел, сразу связался с оператором «горячей линии», но он не смог ничего сделать и попросил перезвонить после девяти утра по Москве. Перезвонив, получили рекомендацию отправить электронным письмом в страховую компанию фото ПТС и номер страхового договора. Ответ, по слухам, тоже должен был прийти по электронной почте. Как это ни странно, мне никто не позвонил, да и сам я дозвониться больше не смог. Ждёшь по полчаса – музыка играет. Причём мелодия-то спокойная, но на тридцатой минуте начинает бесить. Единственное, что удалось выяснить, это то, что на почту должно было прийти уведомление с присвоенным номером обращения, а его до сих пор нет! Как ускорить процесс присвоения номера обращения и его рассмотрения?

Сдал телефон в ремонт по страховке 107 дней назад. 27 июля позвонил представитель страховой компании «АльфаСтрахование» и попросил приехать в сервис, чтобы подписать заявление на отказ от ремонта и заявление на компенсацию ущерба деньгами. Пообещал, что деньги перечислят в течение пяти дней. 30 июля я всё подписал. Спустя семь дней, не дождавшись денежного перевода от страховщика, набрал номер телефона 8 (495) 788-09-99. Оператор, отвечая почти мгновенно, переключает меня на «специалиста», тот не спешит брать трубку, и минут через десять-двадцать звонок сбрасывается. Готов идти в суд, так как страховщик откровенно нарушил условия договора!

Купил на сайте страховой компании «АльфаСтрахование» электронную страховку ХХХ 0028865273. При оформлении допустил ошибку и сразу написал заявление на расторжение договора и возврат премии. 22 марта обращение было принято, и страховая компания прислала уведомление о том, что в течение пяти дней аннулирует страховку, а деньги будут зачислены в срок от двух до тридцати дней в зависимости от работы банка. Прошло уже почти полгода, а денег так и нет! «АльфаСтрахование», когда ждать возврат? Договор-то давно расторгли. Неужели мне пора идти в суд, а добровольно с моей премией вы не расстанетесь?