Роман не может уговорить «Альфу» изменить модель машины
Р
Роман
08.08.2018
Роман не может уговорить «Альфу» изменить модель машины
Оформлял на сайте «АльфаСтрахования» электронный полис и из-за технической ошибки модель автомобиля указал неверно. У меня Airwave, а в полисе – Airwawe. Как увидел, сразу связался с оператором «горячей линии», но он не смог ничего сделать и попросил перезвонить после девяти утра по Москве.
Перезвонив, получили рекомендацию отправить электронным письмом в страховую компанию фото ПТС и номер страхового договора. Ответ, по слухам, тоже должен был прийти по электронной почте. Как это ни странно, мне никто не позвонил, да и сам я дозвониться больше не смог. Ждёшь по полчаса – музыка играет. Причём мелодия-то спокойная, но на тридцатой минуте начинает бесить. Единственное, что удалось выяснить, это то, что на почту должно было прийти уведомление с присвоенным номером обращения, а его до сих пор нет!
Как ускорить процесс присвоения номера обращения и его рассмотрения?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Г
Галиев Вадим
08.08.2018
Вадим терпеливо ждёт выплату от «Альфы» больше 3 месяцев
Сдал телефон в ремонт по страховке 107 дней назад. 27 июля позвонил представитель страховой компании «АльфаСтрахование» и попросил приехать в сервис, чтобы подписать заявление на отказ от ремонта и заявление на компенсацию ущерба деньгами. Пообещал, что деньги перечислят в течение пяти дней.
30 июля я всё подписал. Спустя семь дней, не дождавшись денежного перевода от страховщика, набрал номер телефона 8 (495) 788-09-99. Оператор, отвечая почти мгновенно, переключает меня на «специалиста», тот не спешит брать трубку, и минут через десять-двадцать звонок сбрасывается. Готов идти в суд, так как страховщик откровенно нарушил условия договора!
С
Смирнов Виктор
07.08.2018
Виктор ждёт возврат премии от «Альфы» полгода
Купил на сайте страховой компании «АльфаСтрахование» электронную страховку ХХХ 0028865273. При оформлении допустил ошибку и сразу написал заявление на расторжение договора и возврат премии. 22 марта обращение было принято, и страховая компания прислала уведомление о том, что в течение пяти дней аннулирует страховку, а деньги будут зачислены в срок от двух до тридцати дней в зависимости от работы банка.
Прошло уже почти полгода, а денег так и нет! «АльфаСтрахование», когда ждать возврат? Договор-то давно расторгли. Неужели мне пора идти в суд, а добровольно с моей премией вы не расстанетесь?
Ю
Юлия
07.08.2018
«Альфа» не добавляет в полис Юлии водителя
Который день бьюсь над тем, чтобы вписать в полис своего отца ещё одного водителя. Несколько раз звонила на «горячую линию», операторы составляют обращение и заверяют, что отправляют в профильный отдел, надо три дня подождать ответ. Точнее, даже обещали добавить водителя и прислать новый полис, но так ничего и не пришло.
Зато пришёл ответ, что, мол, я не владелец и не страхователь, поэтому со мной общаться не будут, и вообще, не получается, потому что не отец занимается этим, а я. Через личный кабинет не добавляется, ау! Как вы идентифицируете клиента дистанционно? Пожалуйста, добавьте в полис водителя: Анатолий Викторович Сургутский, дата рождения – 06.10.1985 года, стаж – с 08.08.2017 года.
P.S. Мой отец – пожилой человек. Он не умеет пользоваться интернетом, поэтому всем занимаемся мы, его дети.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Г
Галиев Вадим
08.08.2018
Вадим терпеливо ждёт выплату от «Альфы» больше 3 месяцев
Сдал телефон в ремонт по страховке 107 дней назад. 27 июля позвонил представитель страховой компании «АльфаСтрахование» и попросил приехать в сервис, чтобы подписать заявление на отказ от ремонта и заявление на компенсацию ущерба деньгами. Пообещал, что деньги перечислят в течение пяти дней.
30 июля я всё подписал. Спустя семь дней, не дождавшись денежного перевода от страховщика, набрал номер телефона 8 (495) 788-09-99. Оператор, отвечая почти мгновенно, переключает меня на «специалиста», тот не спешит брать трубку, и минут через десять-двадцать звонок сбрасывается. Готов идти в суд, так как страховщик откровенно нарушил условия договора!
С
Смирнов Виктор
07.08.2018
Виктор ждёт возврат премии от «Альфы» полгода
Купил на сайте страховой компании «АльфаСтрахование» электронную страховку ХХХ 0028865273. При оформлении допустил ошибку и сразу написал заявление на расторжение договора и возврат премии. 22 марта обращение было принято, и страховая компания прислала уведомление о том, что в течение пяти дней аннулирует страховку, а деньги будут зачислены в срок от двух до тридцати дней в зависимости от работы банка.
Прошло уже почти полгода, а денег так и нет! «АльфаСтрахование», когда ждать возврат? Договор-то давно расторгли. Неужели мне пора идти в суд, а добровольно с моей премией вы не расстанетесь?
Ю
Юлия
07.08.2018
«Альфа» не добавляет в полис Юлии водителя
Который день бьюсь над тем, чтобы вписать в полис своего отца ещё одного водителя. Несколько раз звонила на «горячую линию», операторы составляют обращение и заверяют, что отправляют в профильный отдел, надо три дня подождать ответ. Точнее, даже обещали добавить водителя и прислать новый полис, но так ничего и не пришло.
Зато пришёл ответ, что, мол, я не владелец и не страхователь, поэтому со мной общаться не будут, и вообще, не получается, потому что не отец занимается этим, а я. Через личный кабинет не добавляется, ау! Как вы идентифицируете клиента дистанционно? Пожалуйста, добавьте в полис водителя: Анатолий Викторович Сургутский, дата рождения – 06.10.1985 года, стаж – с 08.08.2017 года.
P.S. Мой отец – пожилой человек. Он не умеет пользоваться интернетом, поэтому всем занимаемся мы, его дети.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
