«Альфа» не добавляет в полис Юлии водителя

Тридцатого июня получил новое водительское удостоверение и со второго июля пытаюсь изменить данные в электронном полисе ОСАГО. Больше месяца у меня ничего не выходит! Я и через личный кабинет пробовал, и на электронную почту писал, и обращения оставлял, и жалобы, и операторов «горячей линии» терзал вопросом: «Как изменить полис?» Видимо, никак. Каждый раз находятся новые отговорки: то пока изменения нельзя внести, то базы на обновлении, то подождать надо несколько дней, то попробуйте снова. Пожалуйста, укажите в моём полисе 0009224737-02 новый номер водительского удостоверения – 9900 201405.

Шестого августа, то есть сегодня, оформил электронный полис ОСАГО ХХХ 0051550402. Простота процесса меня сильно порадовала, но радость была омрачена самовольным оформлением компанией «АльфаСтрахование» полиса добровольного страхования жизни водителя 36921/398/12942/18. Я своё добро на заключение договора не давал, предложение оплатить не видел, списание 350 рублей с карты не подтверждал (более того, банк почему-то и не запрашивал моё согласие). Не понимаю, как вообще такое возможно? Прошу аннулировать добровольную страховку и вернуть деньги на карту, с которой производилась оплата (**** **** **** 8981), в противном случае буду писать жалобу в Центробанк.

В январе 2018 года оформил в «Альфе» страховку, заплатив за полис 3 459 рублей 12 копеек. У меня 13 класс Кбм. В июле поменял водительское удостоверение, и при замене номера в полисе пришлось сделать доплату в размере 3 912 рублей 12 копеек, как утверждал страховщик, доплата временная, с возвратом. Надо было сначала восстановить обнулившийся коэффициент и потом по дополнительному заявлению вернуть деньги. На сайте «АльфаСтрахования» сделал запрос на актуализацию Кбм. Страховщик ответил уже через пару дней, что коэффициент восстановлен. Обратился за возвратом денег, говорят, надо ехать в офис страховщика, так как на карту возвращать не умеют. Приехал – и началось. Должны были вернуть 3 912 рублей 12 копеек, а вернули – 2 771 рубль 90 копеек. Звоню на «горячую линию», а там мне говорят, мол, пишите в службу контроля качества, пусть проверят корректность данных. Поиск формы связи со службой контроля качества был непростым квестом, как и формирование обращения. За пять отведённых дней страховщик разобраться не успел, пришлось подавать претензию на срыв сроков. Оператор «горячей линии» пообещал, что со мной свяжутся в течение двух дней, но я не верю. Что-то мне подсказывает, что продлевать тут страховку не буду.