Ирина не получила деньги за возвращённый «АльфаСтрахованию» полис

Впервые оформляла электронный полис и думала, что мне как новичку повезло, и у меня будет страховка. Знакомые порекомендовали мне «АльфаСтрахование» как беспроблемную в плане покупки страховки компанию (в прошлом году полис ОСАГО и КАСКО покупала в «Ингосстрахе», но оформление было ужасным, клиентов там не ценят). По собственной невнимательности записала маму и собственником автомобиля, и страхователем (поставила галочку), а паспортные данные указала свои (ведь на самом деле страхователь и собственник – это я). Да, виновата, согласна, но я впервые оформляю этот документ, запуталась. Неужели нет способа исправить ошибку? Полис XXX 0048306810. В тот же день написала этот вопрос на электронную почту, но за два дня не получила не то что ответа, но даже сообщения от робота, что моё обращение принято в работу. В четверг написала в службу контроля качества – качественно молчат. За три дня страховщик не проявил никакой реакции! Прочитала отзывы других клиентов и из ответов на них узнала, что надо было отправлять заявление на аннулирование полиса до начала страхового периода. Я ничего этого не знала, «Альфа» молчала, я этот срок пропустила. Получается, что сейчас я буду расторгать договор с финансовыми потерями. Причём добраться до офиса раньше сентября не смогу, как удалённо решить проблему? Вчера, отчаявшись дождаться ответа и исправленного полиса, купила страховку с правильными данными – ХХХ 0048507849, а эта совсем не нужна. Неужели теперь без денег останусь? Пять тысяч рублей просто подарила?

Купить страховку ОСАГО на грузовой автомобиль не получилось ни в офисе страховой компании, ни на сайте. К слову, нам не удалось это сделать не только в «АльфаСтраховании», но и в некоторых других компаниях. Мы были практически в отчаянии, когда на нас вышли предприимчивые люди и предложили оформить «автогражданку». Выдали заявление на оформление полиса и чек. Деньги мы заплатили, и нам прислали полис ОСАГО. Чек настоящий, а полис видно, что редактированный (это по свойствам PDF-файла я понял). Уважаемая компания, как вернуть деньги за недействительный полис? Ведь раз там корректированная информация, то он недействительный. Не хотелось бы общаться с вами через полицию. Сам полис в базе РСА есть, но при проверке не удаётся проверить остальные данные в этой базе. Мы три страховки успели купить! Помогите, пожалуйста.

Купила на сайте «АльфаСтрахования» полис ОСАГО, но в нём оказалась ошибка – неправильно указан собственник автомобиля. Уж не знаю, как эта ошибка прокралась в документ, но что есть, то есть – надо исправлять. Попыталась сделать это через личный кабинет – не дают. Поехала в отделение страховой компании – отказали, говорят, что с электронными страховками не работают. Единственное возможное разрешение ситуации, по словам менеджера в офисе, – это расторжение договора и заключение нового. Всё бы ничего, только страховка начала действовать десятого числа. Получается, что расторгнуть её могу с потерей 23% стоимости полиса. Почему нельзя в базе поправить данные о собственнике машины? Прошу помочь мне.