«Альфа» не подсказала Алёне, что делать с испорченной страховкой

Впервые оформляла электронный полис и думала, что мне как новичку повезло, и у меня будет страховка. Знакомые порекомендовали мне «АльфаСтрахование» как беспроблемную в плане покупки страховки компанию (в прошлом году полис ОСАГО и КАСКО покупала в «Ингосстрахе», но оформление было ужасным, клиентов там не ценят). По собственной невнимательности записала маму и собственником автомобиля, и страхователем (поставила галочку), а паспортные данные указала свои (ведь на самом деле страхователь и собственник – это я). Да, виновата, согласна, но я впервые оформляю этот документ, запуталась. Неужели нет способа исправить ошибку? Полис XXX 0048306810. В тот же день написала этот вопрос на электронную почту, но за два дня не получила не то что ответа, но даже сообщения от робота, что моё обращение принято в работу. В четверг написала в службу контроля качества – качественно молчат. За три дня страховщик не проявил никакой реакции! Прочитала отзывы других клиентов и из ответов на них узнала, что надо было отправлять заявление на аннулирование полиса до начала страхового периода. Я ничего этого не знала, «Альфа» молчала, я этот срок пропустила. Получается, что сейчас я буду расторгать договор с финансовыми потерями. Причём добраться до офиса раньше сентября не смогу, как удалённо решить проблему? Вчера, отчаявшись дождаться ответа и исправленного полиса, купила страховку с правильными данными – ХХХ 0048507849, а эта совсем не нужна. Неужели теперь без денег останусь? Пять тысяч рублей просто подарила?