Впервые оформляла электронный полис и думала, что мне как новичку повезло, и у меня будет страховка. Знакомые порекомендовали мне «АльфаСтрахование» как беспроблемную в плане покупки страховки компанию (в прошлом году полис ОСАГО и КАСКО покупала в «Ингосстрахе», но оформление было ужасным, клиентов там не ценят).
По собственной невнимательности записала маму и собственником автомобиля, и страхователем (поставила галочку), а паспортные данные указала свои (ведь на самом деле страхователь и собственник – это я). Да, виновата, согласна, но я впервые оформляю этот документ, запуталась. Неужели нет способа исправить ошибку? Полис XXX 0048306810.
В тот же день написала этот вопрос на электронную почту, но за два дня не получила не то что ответа, но даже сообщения от робота, что моё обращение принято в работу. В четверг написала в службу контроля качества – качественно молчат. За три дня страховщик не проявил никакой реакции!
Прочитала отзывы других клиентов и из ответов на них узнала, что надо было отправлять заявление на аннулирование полиса до начала страхового периода. Я ничего этого не знала, «Альфа» молчала, я этот срок пропустила. Получается, что сейчас я буду расторгать договор с финансовыми потерями. Причём добраться до офиса раньше сентября не смогу, как удалённо решить проблему? Вчера, отчаявшись дождаться ответа и исправленного полиса, купила страховку с правильными данными – ХХХ 0048507849, а эта совсем не нужна. Неужели теперь без денег останусь? Пять тысяч рублей просто подарила?
Знаете ли Вы что
Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…
Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны
