Обещанные Наргис «Альфой» 5 дней растянулись на 10

Седьмого мая через брокерскую программу в страховой компании «АльфаСтрахование» оформила полис ОСАГО, но забыла указать, что автомобиль с прицепом. И так, и сяк категория «В», то стоимость одинаковая. Обнаружила ошибку восьмого числа и попыталась через личный кабинет исправить её. На почту «Альфы» написала сразу же, как порекомендовал оператор «горячей линии». Он же сказал, что компании понадобится пять дней на то, чтобы откорректировать полис. Вот прошло уже десять рабочих дней, но ничего не изменилось. На моё письмо никто не ответил, исправления в личном кабинете не прошли. Прошу ускорить как-то процесс (страхователь Щелбанин).