Веронику ужасает бардак с документами

Пятого апреля через «Сетелем банк» купил в кредит машину. Там же мне оформили полис КАСКО. Досрочно погасил кредит. Седьмого апреля, то есть через два дня, позвонил по номеру, указанному в договоре, с вопросом, как его расторгнуть. Ответил мужчина, общался вежливо, рассказал, что мне нужно приехать в Рязань (офис на улице Радищева, дом 10а) и привезти пакет документов. Я уточнил, в какие сроки это нужно сделать. Он сообщил, что страховая компания удержит сумму за дни пользования страховкой, а остальное вернёт. Как и посоветовал консультант, взял в банке справку о полном погашении кредита и 14 апреля приехал в Рязань. С собой у меня были паспорт, договор КАСКО, справка из банка и номер счёта для перечисления денег. Заявление у меня не приняли, а выдали порцию новой информации. Оказывается, оператор «горячей линии» меня дезинформировал: расторгнуть договор надо было в пятидневный период охлаждения, причём для этого не требовалось полное погашение кредита. Но об этих пяти днях в договоре не написано и никто не предупреждает! Я возмутился. Менеджер отправила меня писать претензию в службу контроля качества. Её зарегистрировали под номером 181882. Хоть претензию у меня и приняли, но я всё-таки очень переживаю. Оператор сказал одно, в офисе сказали другое. Я заплатил за полис 25 000 рублей, проехал 300 километров до Рязани. Теперь не понимаю, вернут ли мне деньги, а если да, то когда. Фактически же я со своим звонком уложился в эти пять дней, не моя вина, что меня проконсультировали с ошибками!

20 января в мой Peugeot 408 въехал ВАЗ 2199. Он отделался парой царапин, а у меня «посыпались» бампер, левое переднее крыло и противотуманная фара. Позвонил в офис «АльфаСтрахования», который находится по адресу: Волгоград, улица Рокоссовского, дом 62. В этот же офис через четыре дня привёз документы и заявление. Номер убытка 4192/046/00046/17. Второго февраля меня отправили на ремонт на СТОА «Сервис 34», что на Мамаевом Кургане. Там выяснилось, что инспектор ГИБДД указал не все повреждения, однако отремонтировали всё, согласовали без проволочек. Благодарю за действительно быстрое урегулирование убытка и приятное общение.

Мой автомобиль (Citroen C4 2008 года выпуска) пострадал в ДТП. Невооружённым взглядом были видны повреждения задней двери, крыла, колпака, молдинга. Всё общение со страховщиком проходило без проволочек: оценили, дали направление на ремонт. Через неделю предложили на выбор два варианта: новую дверь с доплатой в размере 11 600 рублей или бывшую в употреблении деталь без доплаты. Согласился на второй вариант. Ещё через неделю сообщили о доставке запчасти. Сам ремонт занял пять дней, следов от столкновения с другим автомобилем не осталось и в помине, даже колпак поставили новый и без доплаты. Спасибо!