Ирине прислали электронный полис с ошибками
И
Ирина
01.04.2017
Ирине прислали электронный полис с ошибками
16 марта я купила электронный полис ОСАГО на сайте «АльфаСтрахования». Авторизовалась через сайт «Госуслуги», внесла все необходимые данные о себе и автомобиле, Nissan Micro, точно сделала всё без ошибок, так как онлайн страховку покупаю не впервые. Оплатила, полис пришёл на почту, тут всё без приключений. Неприятность ждала меня дальше.
Открываю полис и вижу, что в качестве собственника и страхователя указан мужчина, а застрахован автомобиль «Шевроле Нива», зарегистрированный в Самарской области. Но я живу в Краснодарском крае. Здесь же и зарегистрирован мой автомобиль. Из совпадений есть только в перечне допущенных к управлению автомобилем лиц муж и свёкор. Чудо как хорошо, правда?
Связалась со страховщиком. Меня отправили в офис, режим работы которого совпадает с моим. Созвонилась с офисом, а там мне сказали, что нужен собственник застрахованного автомобиля. То есть незнакомый мне мужик из Самарской области.
Написала в службу поддержки через сайт, мне приходят вежливые ответы ни о чём: ответственность за предоставленные данные несёте вы и тому подобное. Да, я несу ответственность, а вот страховщик несёт?
Попыталась оформить полис повторно, но система выдаёт ошибку, ссылаясь на то, что полис с такими данными уже оплачен. В общем, ни полиса, ни денег.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Д
Дмитрий
27.03.2017
Дмитрий хвалит «АльфаСтрахование» за скорость работы
Сегодня был в офисе «АльфаСтрахования», страховал машину. Впечатления от работы очень хорошие. Скажу больше, я даже не ожидал такого внимания, ведь я приехал всего лишь за полисом ОСАГО. Все сотрудницы красивые, внимательные и вежливые. Просто конфетки! Отдельно хочу отметить охранника, который на входе сидит, такой культурный и выдержанный мужчина, приятно было с ним поговорить.
Весь процесс оформления «автогражданки» занял всего сорок минут – это от «здравствуйте» до вручения документа, включая осмотр. Готовился к тому, что проведу здесь больше времени.
Номер моего нового полиса ЕЕЕ 0907778228.
М
Максим
22.03.2017
Максим благодарит «АльфаСтрахование» и СТОА
Хочу поделить приятными впечатлениями от сотрудничества с компанией «АльфаСтрахование» и СТОА «Авто Тушино».
Мне очень понравился процесс урегулирования убытка. Согласовали все детали быстро, обслуживали внимательно и доброжелательно. Из личного опыта скажу, что обслуживание такого уровня тому же «Ингосстраху» может только сниться.
Отдельно хочу отметить работу эксперта Андрея Александровича Докука. Он – настоящая находка для страховщика.
Хорошо сработали и мастера из сервиса «Авто Тушино». Его для ремонта мне рекомендовали в страховой компании. Согласился на предложение и не прогадал: отремонтировали в срок, машину восстановили качественно. На СТОА современное оборудование, все процессы автоматизированы, а цех для кузовного ремонта просто безупречен!
Мой автомобиль на гарантии, и я мог бы поехать к любому дилеру, но ни секунды не жалею, что ремонтировался в «Авто Тушино».
По десятибалльной шкале урегулирование моего страхового случая оценил бы на девять баллов.
А
Антон Сергеевич
19.03.2017
Антон не смог купить полис ОСАГО на 3 месяца
Мне нужен полис ОСАГО на три месяца. Для его оформления 16 марта 2017 года обратился к агенту, который находится по адресу: Новосибирск, улица Красина, дом 43. Однако он сказал, что компания продаёт полисы только на год.
На следующий день, 17 марта, я отправился в центральный офис (Новосибирск, улица Орджоникидзе, дом 38). Обратился в отдел продаж и хотел подать письменное заявление на оформление полиса ОСАГО. Однако менеджер мне ответила, что заявление – это лишнее, она и так всё оформит. Когда же узнала, что мне нужен полис только на три месяца, отказала. Видеозапись беседы есть.
Оформил письменное заявление и зарегистрировал его у секретаря. За три минуты до конца рабочего дня секретарь позвонила и уведомила меня, что письменный ответ на моё заявление готов, но его содержание она мне не огласит – узнаю, когда получу.
Когда забрал ответ, был сильно удивлён: оказывается, по их версии, мне отказали в оформлении полиса на три месяца, потому что я представил не все документы! Полный пакет документов вместе с заявлением тут же вручил секретарю и услышал: «Ваше заявление будет рассмотрено в течение тридцати дней».
Такого наглого и циничного нарушения действующего страхового законодательства я ещё не встречал.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Д
Дмитрий
27.03.2017
Дмитрий хвалит «АльфаСтрахование» за скорость работы
Сегодня был в офисе «АльфаСтрахования», страховал машину. Впечатления от работы очень хорошие. Скажу больше, я даже не ожидал такого внимания, ведь я приехал всего лишь за полисом ОСАГО. Все сотрудницы красивые, внимательные и вежливые. Просто конфетки! Отдельно хочу отметить охранника, который на входе сидит, такой культурный и выдержанный мужчина, приятно было с ним поговорить.
Весь процесс оформления «автогражданки» занял всего сорок минут – это от «здравствуйте» до вручения документа, включая осмотр. Готовился к тому, что проведу здесь больше времени.
Номер моего нового полиса ЕЕЕ 0907778228.
М
Максим
22.03.2017
Максим благодарит «АльфаСтрахование» и СТОА
Хочу поделить приятными впечатлениями от сотрудничества с компанией «АльфаСтрахование» и СТОА «Авто Тушино».
Мне очень понравился процесс урегулирования убытка. Согласовали все детали быстро, обслуживали внимательно и доброжелательно. Из личного опыта скажу, что обслуживание такого уровня тому же «Ингосстраху» может только сниться.
Отдельно хочу отметить работу эксперта Андрея Александровича Докука. Он – настоящая находка для страховщика.
Хорошо сработали и мастера из сервиса «Авто Тушино». Его для ремонта мне рекомендовали в страховой компании. Согласился на предложение и не прогадал: отремонтировали в срок, машину восстановили качественно. На СТОА современное оборудование, все процессы автоматизированы, а цех для кузовного ремонта просто безупречен!
Мой автомобиль на гарантии, и я мог бы поехать к любому дилеру, но ни секунды не жалею, что ремонтировался в «Авто Тушино».
По десятибалльной шкале урегулирование моего страхового случая оценил бы на девять баллов.
А
Антон Сергеевич
19.03.2017
Антон не смог купить полис ОСАГО на 3 месяца
Мне нужен полис ОСАГО на три месяца. Для его оформления 16 марта 2017 года обратился к агенту, который находится по адресу: Новосибирск, улица Красина, дом 43. Однако он сказал, что компания продаёт полисы только на год.
На следующий день, 17 марта, я отправился в центральный офис (Новосибирск, улица Орджоникидзе, дом 38). Обратился в отдел продаж и хотел подать письменное заявление на оформление полиса ОСАГО. Однако менеджер мне ответила, что заявление – это лишнее, она и так всё оформит. Когда же узнала, что мне нужен полис только на три месяца, отказала. Видеозапись беседы есть.
Оформил письменное заявление и зарегистрировал его у секретаря. За три минуты до конца рабочего дня секретарь позвонила и уведомила меня, что письменный ответ на моё заявление готов, но его содержание она мне не огласит – узнаю, когда получу.
Когда забрал ответ, был сильно удивлён: оказывается, по их версии, мне отказали в оформлении полиса на три месяца, потому что я представил не все документы! Полный пакет документов вместе с заявлением тут же вручил секретарю и услышал: «Ваше заявление будет рассмотрено в течение тридцати дней».
Такого наглого и циничного нарушения действующего страхового законодательства я ещё не встречал.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
