Дмитрий хвалит «АльфаСтрахование» за скорость работы

Хочу поделить приятными впечатлениями от сотрудничества с компанией «АльфаСтрахование» и СТОА «Авто Тушино». Мне очень понравился процесс урегулирования убытка. Согласовали все детали быстро, обслуживали внимательно и доброжелательно. Из личного опыта скажу, что обслуживание такого уровня тому же «Ингосстраху» может только сниться. Отдельно хочу отметить работу эксперта Андрея Александровича Докука. Он – настоящая находка для страховщика. Хорошо сработали и мастера из сервиса «Авто Тушино». Его для ремонта мне рекомендовали в страховой компании. Согласился на предложение и не прогадал: отремонтировали в срок, машину восстановили качественно. На СТОА современное оборудование, все процессы автоматизированы, а цех для кузовного ремонта просто безупречен! Мой автомобиль на гарантии, и я мог бы поехать к любому дилеру, но ни секунды не жалею, что ремонтировался в «Авто Тушино». По десятибалльной шкале урегулирование моего страхового случая оценил бы на девять баллов.

Мне нужен полис ОСАГО на три месяца. Для его оформления 16 марта 2017 года обратился к агенту, который находится по адресу: Новосибирск, улица Красина, дом 43. Однако он сказал, что компания продаёт полисы только на год. На следующий день, 17 марта, я отправился в центральный офис (Новосибирск, улица Орджоникидзе, дом 38). Обратился в отдел продаж и хотел подать письменное заявление на оформление полиса ОСАГО. Однако менеджер мне ответила, что заявление – это лишнее, она и так всё оформит. Когда же узнала, что мне нужен полис только на три месяца, отказала. Видеозапись беседы есть. Оформил письменное заявление и зарегистрировал его у секретаря. За три минуты до конца рабочего дня секретарь позвонила и уведомила меня, что письменный ответ на моё заявление готов, но его содержание она мне не огласит – узнаю, когда получу. Когда забрал ответ, был сильно удивлён: оказывается, по их версии, мне отказали в оформлении полиса на три месяца, потому что я представил не все документы! Полный пакет документов вместе с заявлением тут же вручил секретарю и услышал: «Ваше заявление будет рассмотрено в течение тридцати дней». Такого наглого и циничного нарушения действующего страхового законодательства я ещё не встречал.

Виновник аварии, в которой пострадал мой автомобиль, застрахован в «АльфаСтраховании». 20 февраля 2017 года принёс в офис страховщика пакет документов и заявление на выплату. В тот же день, приняв заявление и присвоив убытку номер 5392/133/00081/17, они осмотрели машину, но результаты экспертизы мне не предъявили. Прошло уже порядка двадцати дней, но от страховщика никаких вестей. Не знаю, согласуют ли ремонт (или откажут) и в каком объёме. Звонил уточнить эти вопросы, но ни один оператор мне так ничего и не ответил, а машина стоит разбитая, её чинить надо. Пожалуйста, ответьте, сколько ещё ждать.