Татьяне понравилось обслуживание в отделе выплат

16 марта я купила электронный полис ОСАГО на сайте «АльфаСтрахования». Авторизовалась через сайт «Госуслуги», внесла все необходимые данные о себе и автомобиле, Nissan Micro, точно сделала всё без ошибок, так как онлайн страховку покупаю не впервые. Оплатила, полис пришёл на почту, тут всё без приключений. Неприятность ждала меня дальше. Открываю полис и вижу, что в качестве собственника и страхователя указан мужчина, а застрахован автомобиль «Шевроле Нива», зарегистрированный в Самарской области. Но я живу в Краснодарском крае. Здесь же и зарегистрирован мой автомобиль. Из совпадений есть только в перечне допущенных к управлению автомобилем лиц муж и свёкор. Чудо как хорошо, правда? Связалась со страховщиком. Меня отправили в офис, режим работы которого совпадает с моим. Созвонилась с офисом, а там мне сказали, что нужен собственник застрахованного автомобиля. То есть незнакомый мне мужик из Самарской области. Написала в службу поддержки через сайт, мне приходят вежливые ответы ни о чём: ответственность за предоставленные данные несёте вы и тому подобное. Да, я несу ответственность, а вот страховщик несёт? Попыталась оформить полис повторно, но система выдаёт ошибку, ссылаясь на то, что полис с такими данными уже оплачен. В общем, ни полиса, ни денег.

Сегодня был в офисе «АльфаСтрахования», страховал машину. Впечатления от работы очень хорошие. Скажу больше, я даже не ожидал такого внимания, ведь я приехал всего лишь за полисом ОСАГО. Все сотрудницы красивые, внимательные и вежливые. Просто конфетки! Отдельно хочу отметить охранника, который на входе сидит, такой культурный и выдержанный мужчина, приятно было с ним поговорить. Весь процесс оформления «автогражданки» занял всего сорок минут – это от «здравствуйте» до вручения документа, включая осмотр. Готовился к тому, что проведу здесь больше времени. Номер моего нового полиса ЕЕЕ 0907778228.

Хочу поделить приятными впечатлениями от сотрудничества с компанией «АльфаСтрахование» и СТОА «Авто Тушино». Мне очень понравился процесс урегулирования убытка. Согласовали все детали быстро, обслуживали внимательно и доброжелательно. Из личного опыта скажу, что обслуживание такого уровня тому же «Ингосстраху» может только сниться. Отдельно хочу отметить работу эксперта Андрея Александровича Докука. Он – настоящая находка для страховщика. Хорошо сработали и мастера из сервиса «Авто Тушино». Его для ремонта мне рекомендовали в страховой компании. Согласился на предложение и не прогадал: отремонтировали в срок, машину восстановили качественно. На СТОА современное оборудование, все процессы автоматизированы, а цех для кузовного ремонта просто безупречен! Мой автомобиль на гарантии, и я мог бы поехать к любому дилеру, но ни секунды не жалею, что ремонтировался в «Авто Тушино». По десятибалльной шкале урегулирование моего страхового случая оценил бы на девять баллов.