Александр без проблем купил е-ОСАГО

Три года подряд страховалась в «АльфаСтраховании» по КАСКО. В середине февраля неизвестный поцарапал мой автомобиль. Я сразу подала заявление на компенсацию убытка (0386/046/00044/17). Воз и ныне там. Эпопея началась с неразберихи с сервисами. Моя машина на гарантии, поэтому ремонтировать её можно только у официального дилера. Мне удобно ремонтироваться на СТОА в ЦАО или САО, что я и указала в заявлении. Менеджер при приёме документов список станций на выбор мне не представила. Через два дня мне позвонили из сервиса в СЗАО, который находится где-то между МКАДом и лесом, а рядом нет даже остановки общественного транспорта. Позвонила страховщику и сообщила, что меня не устраивает предложенный ими сервис. Предложили ехать в Красногорск! Затем последовали столь же чудовищные по своей абсурдности предложения. Потом им надоело и мне скинули перечень СТОА без адресов. Полдня я изучала месторасположение каждой из них. Подобрала подходящую станцию, написала по электронке, какой сервис подходит. Мне пообещали прислать направление. Но так и не прислали. Позвонила в страховую компанию уточнить, что с моим направлением. Фанфары: менеджер попросила меня позвонить на станцию и спросить, пришло им моё направление или нет. Потом я работала связным между СТОА и страховщиком: продублируйте направление, прислали ли направление – и так по циклу. Сегодня девятое марта, царапина на месте, направления нет. Резюмирую: мне несколько раз предложили не отвечающий моим пожеланиям сервис, затем я сама разбиралась с тем, где какой находится, потом выбивала направление и контролировала его доставку до сервиса. Это за мои же деньги! Три года я платила за КАСКО и была уверена, что мои интересы защищены, а оно вон как получилось.

Уже много лет подряд оформляю полисы ОСАГО и КАСКО в «АльфаСтраховании». Сначала муж «побил» машину прямо во дворе: торопился, при выезде задел соседнюю машину – досталось обеим. Урегулировали страховой случай спокойно и быстро. На ремонт отправили к официальному дилеру. Заменили фару и крыло. По второму обращению нам предложили выбрать сервисный центр из перечня компаний-партнёров страховщика. Мы остановились на том, что к нам ближе всего. Бампер ждали недели три, зато отремонтировали всё так, что комар носа не подточит. Пока у нас претензий к работе страховщика не возникло. Более того, есть искренняя благодарность Юлии Тасеевой, которая нас курирует. Она помогала нам решать все текущие проблемы и даже исправила ошибки в предыдущих полисах автострахования. Очень отзывчивый, хорошо подкованный специалист. Из недостатков только одно – неудачное расположение офиса на проспекте Мичурина (совершенно неудобно парковаться).

В 2016 году два раза попал в ДТП. Оба раза у меня оперативно приняли заявление, проконсультировали относительно дальнейших действий, без проволочек рассмотрели дело и назначили адекватную выплату. Деньги на счёт поступили быстро, однако из-за того, что страховщик не оповестил о перечислении средств, я не знал о поступлении и уже начал волноваться. Благодарю сотрудников отделения «АльфаСтрахования» в Сергиевом Посаде. Приятно удивлён вашим профессионализмом и уровнем компетенции. Оба раза заявление и результаты экспертизы у меня принимал Станислав, который продемонстрировал хороший деловой подход и доброжелательность.