«АльфаСтрахование» несправедливо отказала Марии в ремонте
М
Мария
09.12.2023
«АльфаСтрахование» несправедливо отказала Марии в ремонте
В 2021 году муж купил автомобиль, оформил на себя машину и КАСКО в АЛЬФА страховании. Меня, официальную супругу, внес в ОСАГО и КАСКО как второе лицо, которое может пользоваться машиной и страховкой.
Через год мы продлили КАСКО, в АЛЬФА страховании, а машину переоформили на меня. У меня произошел страховой случай и АЛЬФА страхование отказалась ремонтировать автомобиль в рамках КАСКО на том основании, что машина была переоформлена с мужа на меня, при том, что каско у нас осталось действующим и я также внесена в страховку и мои интересы должны защищаться компанией при аварии.
В официальном отказе написали, что на момент страхового события "автомобиль не был застрахован", что не является правдой. Это подтверждают и документы и менеджер, который занимался оформлением полиса.
Мы пытались решить вопрос через персонального менеджера Краснова Дмитрия, он запросил все документы и свидетельство о браке, долго уверял, что в его практике такой случай впервые, что он лично не видит оснований для отказа. Обещал все решить, в итоге перестал отвечать на сообщения.
Вот такой сервис, как глобально от компании, так и персонально от сотрудников.
Очень жаль, что наши многие годы работы с Альфа страхования закончились так несправедливо при первом же инциденте.
Ремонт, к слову, тыс на 10 рублей. Небольшая царапина переднего бампера.
Очень жаль, Альфа, очень жаль.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Е
Елена
07.11.2023
Елена советует выбирать другую компанию для оформления ДМС
Обслуживаюсь по полису ДМС АльфаСтрахование. Предстоит диагностическая операция, согласованы и пройдены предоперационные исследования. Ещё в октябре я просила связаться со мной моего врача-куратора для обсуждения некоторых специфических вопросов касательно предстоящей госпитализации, но никто мне так до сих пор и не позвонил. Оператор колл-центра, с которым я разговаривала 03.11 подтвердила, что заявка о необходимости связаться со мной куратору направлена, но причины, почему никто не звонит, объяснить не смогла. Человек перед госпитализацией нервничает, переживает, есть много вопросов, дата до сих пор не назначена, а его просто игнорируют... А ещё срок "годности" анализов ограничен, время идёт, связи нет... Ужасное отношение к пациентам... Вроде, Альфа Страхование имя, которому доверяешь, а по факту сервис ниже плинтуса... Выбирайте другую страховку.
А
Алеся
08.09.2023
Алеся выбрала «АльфаСтрахование» из-за низкой цены и теперь мучается
Выбрала данную страховку из-за низкой цены, и теперь мучаюсь. Попала в дтп не по своей вине, независимая экспертиза посчитала ремонт на 120000 р., но страховая компания предложила мне 60000 р., на что я конечно не согласилась. После чего мне был предложен ремонт на который я радостно бы пошла, но почему то компания Альфастрахование решила отправить мое авто на ремонт за 100км от города проживания, обещая предоставить эвакуатор. На вопрос как я буду контролировать процесс ремонта они мне не отвечают, и говорят что их решение неизменно. Хочу заметить что живу я в развитом городе Краснодарского края, г. Новороссийск, где раньше была точка ремонта, но конечно же страховой невыгодно отправлять машины на ремонт и зная что клиент не согласиться отправлять машину за сотни км, решит взять их мизерное предложение по выплате!
В последнее время что в Альфабанке, где у меня ипотека, что в Альфастраховании просто отвратительное отношение к своим клиентам. Буду решать что то с этим страховым случаем и расторгать договор, и всем не советую сотрудничать с данными представителями услуг!
Раньше страховалась в ингострахе, никаких проблем не знала! Лучше заплатить лишние пару тысяч и спать спокойно.
Спасибо вам Альфастрахование, что цените своих клиентов, которые отстегивают вам каждый месяц немаленькие суммы!
К
Кирилл
28.08.2023
За неделю цена на полис Кирилла выросла больше, чем на 1000 руб.
В этой компании я уже 2 года и планировал продлить полис на 3-ий. 20.08.2023 я провел расчет стоимости продления полиса ОСАГО и получил сумму 5'171₽. Сегодня, 27.08.2023, я решил закончить оформление и оплатить новый полис, но сумма нового полиса вдруг выросла до 6'207₽. Прошла ровно неделя, у меня ничего не изменилось, но сумма продления выросла больше чем на тысячу. Кто-нибудь может это объяснить?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Е
Елена
07.11.2023
Елена советует выбирать другую компанию для оформления ДМС
Обслуживаюсь по полису ДМС АльфаСтрахование. Предстоит диагностическая операция, согласованы и пройдены предоперационные исследования. Ещё в октябре я просила связаться со мной моего врача-куратора для обсуждения некоторых специфических вопросов касательно предстоящей госпитализации, но никто мне так до сих пор и не позвонил. Оператор колл-центра, с которым я разговаривала 03.11 подтвердила, что заявка о необходимости связаться со мной куратору направлена, но причины, почему никто не звонит, объяснить не смогла. Человек перед госпитализацией нервничает, переживает, есть много вопросов, дата до сих пор не назначена, а его просто игнорируют... А ещё срок "годности" анализов ограничен, время идёт, связи нет... Ужасное отношение к пациентам... Вроде, Альфа Страхование имя, которому доверяешь, а по факту сервис ниже плинтуса... Выбирайте другую страховку.
А
Алеся
08.09.2023
Алеся выбрала «АльфаСтрахование» из-за низкой цены и теперь мучается
Выбрала данную страховку из-за низкой цены, и теперь мучаюсь. Попала в дтп не по своей вине, независимая экспертиза посчитала ремонт на 120000 р., но страховая компания предложила мне 60000 р., на что я конечно не согласилась. После чего мне был предложен ремонт на который я радостно бы пошла, но почему то компания Альфастрахование решила отправить мое авто на ремонт за 100км от города проживания, обещая предоставить эвакуатор. На вопрос как я буду контролировать процесс ремонта они мне не отвечают, и говорят что их решение неизменно. Хочу заметить что живу я в развитом городе Краснодарского края, г. Новороссийск, где раньше была точка ремонта, но конечно же страховой невыгодно отправлять машины на ремонт и зная что клиент не согласиться отправлять машину за сотни км, решит взять их мизерное предложение по выплате!
В последнее время что в Альфабанке, где у меня ипотека, что в Альфастраховании просто отвратительное отношение к своим клиентам. Буду решать что то с этим страховым случаем и расторгать договор, и всем не советую сотрудничать с данными представителями услуг!
Раньше страховалась в ингострахе, никаких проблем не знала! Лучше заплатить лишние пару тысяч и спать спокойно.
Спасибо вам Альфастрахование, что цените своих клиентов, которые отстегивают вам каждый месяц немаленькие суммы!
К
Кирилл
28.08.2023
За неделю цена на полис Кирилла выросла больше, чем на 1000 руб.
В этой компании я уже 2 года и планировал продлить полис на 3-ий. 20.08.2023 я провел расчет стоимости продления полиса ОСАГО и получил сумму 5'171₽. Сегодня, 27.08.2023, я решил закончить оформление и оплатить новый полис, но сумма нового полиса вдруг выросла до 6'207₽. Прошла ровно неделя, у меня ничего не изменилось, но сумма продления выросла больше чем на тысячу. Кто-нибудь может это объяснить?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
