Марат просит «Альфу» уточнить причину расторжения договора
М
Марат Ромашев
06.03.2021
Марат просит «Альфу» уточнить причину расторжения договора
Четвёртого марта получил на электронную почту письмо от «АльфаСтрахования» с информацией о досрочном расторжении договора ОСАГО, который был заключён месяцем ранее. Автомобиль мой, страхователь я, а пользуются машиной мои родственники. Возвращать уплаченные 2 304 рубля 54 копейки страховщик отказывается. В письме сказано, что я указал какие-то ложные сведения, а какие именно – не уточнено.
В «Альфе» купил ещё две страховки – полис страхования недвижимости и ОСАГО на второй автомобиль. К ним никаких претензий нет, зато у меня к страховщику претензии есть. Если не объясните, что произошло, и не восстановите срок действия страховки, больше ничего покупать у вас не буду.
Ответ организации
АльфаСтрахование
15.03.2021 08:56
Добрый день!
В договоре Е-ОСАГО был некорректно указан адрес регистрации собственника транспортного средства. Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО.
В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.
В соответствии с пунктом 2 ст.9 Закона об ОСАГО и Указанием Банка России № 5515-У в Приложении № 1:
Территория преимущественного использования транспортного средства определяется для физических лиц исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина, для юридических лиц, их филиалов или представительств – по месту нахождения юридического лица, его филиала или представительства, указанному в учредительном документе юридического лица.
Отражение документов в таком порядке указывает на их приоритизацию по отношению друг к другу. Соответственно, для определения коэффициента территории в первую очередь используются сведения о месте жительства собственника транспортного средства, указанного в ПТС или в СТС. По имеющейся информации, данные в Вашем полисе отличаются от данных в указанных документах.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Е
Елизавета
06.03.2021
У Елизаветы возникли проблемы с обслуживанием по ДМС «Альфы»
В этом году работодатель выдал всем полисы ДМС от «Альфы». Первый опыт обслуживания по страховке состоялся при обращении за стоматологической помощью. Стоматология – по франшизе, франшиза – не подключена, в личном кабинете полиса нет, то есть подключить эту франшизу нельзя.
Позвонила на «горячую линию». Вместо того чтобы предложить выбрать опцию «Скорая помощь», робот минуту говорил об опасностях коронавируса. Интересный поворот. А если у меня инсульт?
Повезло, не инсульт, так что могу подождать. Однако я провисела на линии 20 минут, но до сотрудника, отвечающего за ДМС, я так и не дозвонилась. Пыталась дозвониться до страховщика по тому номеру, который указан в полисе, но там вообще трубку никто не берёт. Можно только дозвониться до менеджера по продажам, который переводит звонок на другой отдел, а там никто не отвечает.
За свой счёт страховку «Альфы» никогда не куплю.
П
Павел
05.03.2021
У Павла возник конфликт с «Альфой» из-за расторжения договора
Впервые застраховался в «Альфе». При оформлении страховки указал все данные из документов, оплатил счёт и получил полис.
Буквально через пару недель страховщик по собственному желанию расторг полис и присвоил мои деньги. Узнал об этом чисто случайно: зашёл на сайт РСА, пробил полис по номеру и узнал, что он аннулирован. А я всё это время был уверен, что застрахован!
Стал разбираться, в чём причина. Говорят, что неверно указал территорию использования транспортного средства: надо было вписывать данные из ПТС или СТС, а я указал адрес своей регистрации по паспорту. Утверждают, что совершенно не важно, где я живу, важно, где зарегистрировано это транспортное средство. Паспорт нужен только в том случае, если территориальный коэффициент невозможно рассчитать по ПТС или СТС. «Отражение документов в таком порядке (ПТС, СТС, паспорт) указывает на их приоритизацию по отношению друг к другу», – утверждают в страховой компании. Однако в законе речь идёт о месте жительства собственника при расчёте этого коэффициента, а место жительства, как известно, определяется по штампу в паспорте.
Отправил жалобу в Центробанк и буду готовить исковое заявление.
Е
Евгений
04.03.2021
Евгений недоумевает по поводу причин расторжения договора «Альфой»
28 января застраховал в «Альфе» мотоцикл по ОСАГО. Спустя месяц от страховщика получил письмо с информацией о расторжении договора в одностороннем порядке. Обвинили в указании недостоверных сведений и отказались возвращать деньги.
Все данные указал верные, загрузил скан-копии всех документов, и на момент оформления договора у страховщика не возникло никаких вопросов. Получили деньги и решили не оказывать услугу.
Получил разъяснения: в договоре некорректно указан адрес регистрации собственника транспортного средства, из-за чего неверно рассчитана сумма страховой премии. Однако я страховал мотоцикл до его постановки на учёт, используя данные ПТС. Они не поменялись. Что не так?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Е
Елизавета
06.03.2021
У Елизаветы возникли проблемы с обслуживанием по ДМС «Альфы»
В этом году работодатель выдал всем полисы ДМС от «Альфы». Первый опыт обслуживания по страховке состоялся при обращении за стоматологической помощью. Стоматология – по франшизе, франшиза – не подключена, в личном кабинете полиса нет, то есть подключить эту франшизу нельзя.
Позвонила на «горячую линию». Вместо того чтобы предложить выбрать опцию «Скорая помощь», робот минуту говорил об опасностях коронавируса. Интересный поворот. А если у меня инсульт?
Повезло, не инсульт, так что могу подождать. Однако я провисела на линии 20 минут, но до сотрудника, отвечающего за ДМС, я так и не дозвонилась. Пыталась дозвониться до страховщика по тому номеру, который указан в полисе, но там вообще трубку никто не берёт. Можно только дозвониться до менеджера по продажам, который переводит звонок на другой отдел, а там никто не отвечает.
За свой счёт страховку «Альфы» никогда не куплю.
П
Павел
05.03.2021
У Павла возник конфликт с «Альфой» из-за расторжения договора
Впервые застраховался в «Альфе». При оформлении страховки указал все данные из документов, оплатил счёт и получил полис.
Буквально через пару недель страховщик по собственному желанию расторг полис и присвоил мои деньги. Узнал об этом чисто случайно: зашёл на сайт РСА, пробил полис по номеру и узнал, что он аннулирован. А я всё это время был уверен, что застрахован!
Стал разбираться, в чём причина. Говорят, что неверно указал территорию использования транспортного средства: надо было вписывать данные из ПТС или СТС, а я указал адрес своей регистрации по паспорту. Утверждают, что совершенно не важно, где я живу, важно, где зарегистрировано это транспортное средство. Паспорт нужен только в том случае, если территориальный коэффициент невозможно рассчитать по ПТС или СТС. «Отражение документов в таком порядке (ПТС, СТС, паспорт) указывает на их приоритизацию по отношению друг к другу», – утверждают в страховой компании. Однако в законе речь идёт о месте жительства собственника при расчёте этого коэффициента, а место жительства, как известно, определяется по штампу в паспорте.
Отправил жалобу в Центробанк и буду готовить исковое заявление.
Е
Евгений
04.03.2021
Евгений недоумевает по поводу причин расторжения договора «Альфой»
28 января застраховал в «Альфе» мотоцикл по ОСАГО. Спустя месяц от страховщика получил письмо с информацией о расторжении договора в одностороннем порядке. Обвинили в указании недостоверных сведений и отказались возвращать деньги.
Все данные указал верные, загрузил скан-копии всех документов, и на момент оформления договора у страховщика не возникло никаких вопросов. Получили деньги и решили не оказывать услугу.
Получил разъяснения: в договоре некорректно указан адрес регистрации собственника транспортного средства, из-за чего неверно рассчитана сумма страховой премии. Однако я страховал мотоцикл до его постановки на учёт, используя данные ПТС. Они не поменялись. Что не так?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
