У Елизаветы возникли проблемы с обслуживанием по ДМС «Альфы»

Впервые застраховался в «Альфе». При оформлении страховки указал все данные из документов, оплатил счёт и получил полис. Буквально через пару недель страховщик по собственному желанию расторг полис и присвоил мои деньги. Узнал об этом чисто случайно: зашёл на сайт РСА, пробил полис по номеру и узнал, что он аннулирован. А я всё это время был уверен, что застрахован! Стал разбираться, в чём причина. Говорят, что неверно указал территорию использования транспортного средства: надо было вписывать данные из ПТС или СТС, а я указал адрес своей регистрации по паспорту. Утверждают, что совершенно не важно, где я живу, важно, где зарегистрировано это транспортное средство. Паспорт нужен только в том случае, если территориальный коэффициент невозможно рассчитать по ПТС или СТС. «Отражение документов в таком порядке (ПТС, СТС, паспорт) указывает на их приоритизацию по отношению друг к другу», – утверждают в страховой компании. Однако в законе речь идёт о месте жительства собственника при расчёте этого коэффициента, а место жительства, как известно, определяется по штампу в паспорте. Отправил жалобу в Центробанк и буду готовить исковое заявление.

28 января застраховал в «Альфе» мотоцикл по ОСАГО. Спустя месяц от страховщика получил письмо с информацией о расторжении договора в одностороннем порядке. Обвинили в указании недостоверных сведений и отказались возвращать деньги. Все данные указал верные, загрузил скан-копии всех документов, и на момент оформления договора у страховщика не возникло никаких вопросов. Получили деньги и решили не оказывать услугу. Получил разъяснения: в договоре некорректно указан адрес регистрации собственника транспортного средства, из-за чего неверно рассчитана сумма страховой премии. Однако я страховал мотоцикл до его постановки на учёт, используя данные ПТС. Они не поменялись. Что не так?

Машину родители покупали новой, в салоне, в 2019 году. Менеджер предложил оформить полисы КАСКО и ОСАГО в одной компании. В числе прочих была и «АльфаСтрахование». Выбрали её, ориентируясь на положительные отзывы. В полис ОСАГО отец был вписан страхователем, собственником и водителем, мать – водителем. В полис КАСКО агент почему-то вписала только мать, пояснив, что страхователь автоматически допущен к управлению автомобилем. Вроде логично, но не соответствует действительности, только это выяснилось позже. После аварии родители обратились в «Альфу» по полису КАСКО. Страховщик отказал, сославшись на то, что страхователь и собственник не допущен к управлению автомобилем. Мы пояснили, что страховку оформляла агент и обоснованно не вписала отца, но внятного ответа не последовало. Посоветовали обращаться в службу контроля качества. Тут оказалось, что это не случайная ошибка, а именно преднамеренная. Призываю всех автовладельцев проверить оформление полиса, чтобы не попасть в такую же ситуацию.