Войти

Войти

    Финпродукты
  • Сбережения
  • Займы
  • Кредиты
  • Страхование
  • Инвестиции
  • Карты
  • Валюты
  • Обучение ШМБ
  • Для бизнеса
  • Сервисы
  • Калькуляторы
  • Каталоги организаций
  • Отзывы и рейтинги
    Журнал
  • Статьи
  • Новости
  • Другое
    О маркетплейсе
  • Финуслуги
  • Помощь
  • Безопасность
  • Раскрытие информации
  • Работа у нас
Нужна помощь?
Полезное на Финуслугах

У Павла возник конфликт с «Альфой» из-за расторжения договора

П
Логотип АльфаСтрахование
Павел
1
05.03.2021
АльфаСтрахование
ОСАГО
Есть ответ банка
У Павла возник конфликт с «Альфой» из-за расторжения договора
Впервые застраховался в «Альфе». При оформлении страховки указал все данные из документов, оплатил счёт и получил полис. Буквально через пару недель страховщик по собственному желанию расторг полис и присвоил мои деньги. Узнал об этом чисто случайно: зашёл на сайт РСА, пробил полис по номеру и узнал, что он аннулирован. А я всё это время был уверен, что застрахован! Стал разбираться, в чём причина. Говорят, что неверно указал территорию использования транспортного средства: надо было вписывать данные из ПТС или СТС, а я указал адрес своей регистрации по паспорту. Утверждают, что совершенно не важно, где я живу, важно, где зарегистрировано это транспортное средство. Паспорт нужен только в том случае, если территориальный коэффициент невозможно рассчитать по ПТС или СТС. «Отражение документов в таком порядке (ПТС, СТС, паспорт) указывает на их приоритизацию по отношению друг к другу», – утверждают в страховой компании. Однако в законе речь идёт о месте жительства собственника при расчёте этого коэффициента, а место жительства, как известно, определяется по штампу в паспорте. Отправил жалобу в Центробанк и буду готовить исковое заявление.

Ответ организации

Логотип АльфаСтрахование

АльфаСтрахование

15.03.2021 08:51

Добрый день! Для поведения проверки по ситуации, просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/ 18397 ». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Другие отзывы об АльфаСтраховании

Е
Логотип АльфаСтрахование
Евгений
1
04.03.2021
АльфаСтрахование
ОСАГО
Есть ответ банка
Евгений недоумевает по поводу причин расторжения договора «Альфой»
28 января застраховал в «Альфе» мотоцикл по ОСАГО. Спустя месяц от страховщика получил письмо с информацией о расторжении договора в одностороннем порядке. Обвинили в указании недостоверных сведений и отказались возвращать деньги. Все данные указал верные, загрузил скан-копии всех документов, и на момент оформления договора у страховщика не возникло никаких вопросов. Получили деньги и решили не оказывать услугу. Получил разъяснения: в договоре некорректно указан адрес регистрации собственника транспортного средства, из-за чего неверно рассчитана сумма страховой премии. Однако я страховал мотоцикл до его постановки на учёт, используя данные ПТС. Они не поменялись. Что не так?
Н
Логотип АльфаСтрахование
Николай Молчанов
1
03.03.2021
АльфаСтрахование
КАСКО
Есть ответ банка
Агент «Альфы» преднамеренно не вписал в полис КАСКО собственника авто
Машину родители покупали новой, в салоне, в 2019 году. Менеджер предложил оформить полисы КАСКО и ОСАГО в одной компании. В числе прочих была и «АльфаСтрахование». Выбрали её, ориентируясь на положительные отзывы. В полис ОСАГО отец был вписан страхователем, собственником и водителем, мать – водителем. В полис КАСКО агент почему-то вписала только мать, пояснив, что страхователь автоматически допущен к управлению автомобилем. Вроде логично, но не соответствует действительности, только это выяснилось позже. После аварии родители обратились в «Альфу» по полису КАСКО. Страховщик отказал, сославшись на то, что страхователь и собственник не допущен к управлению автомобилем. Мы пояснили, что страховку оформляла агент и обоснованно не вписала отца, но внятного ответа не последовало. Посоветовали обращаться в службу контроля качества. Тут оказалось, что это не случайная ошибка, а именно преднамеренная. Призываю всех автовладельцев проверить оформление полиса, чтобы не попасть в такую же ситуацию.
С
Логотип АльфаСтрахование
Светлана
1
03.03.2021
АльфаСтрахование
Страхование жизни
Есть ответ банка
«Альфа» не вернула в срок Светлане деньги
Третьего февраля при оформлении кредита в СКБ Банке менеджер навязал страховку «Деньги на здоровье+», заявив, что кредит без неё кредит не получу. Пятого февраля закрыла кредит и позвонила на «горячую линию» «АльфаСтрахования» с целью получить консультацию по возврату средств. Оператор посоветовал найти на сайте бланк заявления и отправить его вместе с документами. В тот же день написала заявление на расторжение договора 03432/405/SD162907/1, указав, что это делаю в течение периода охлаждения, сделала копии всех документов и отправила полный пакет заказным письмом. 11 февраля страховщик получил его, но деньги мне до сих пор не вернул. На «горячей линии» мне обещают, что в течение трёх дней мне перезвонит специалист, но, естественно, никто не звонит. Если до конца недели денег не будет, отправлю жалобы во все инстанции.

Другие отзывы об АльфаСтраховании

Е
Логотип АльфаСтрахование
Евгений
1
04.03.2021
АльфаСтрахование
ОСАГО
Есть ответ банка
Евгений недоумевает по поводу причин расторжения договора «Альфой»
28 января застраховал в «Альфе» мотоцикл по ОСАГО. Спустя месяц от страховщика получил письмо с информацией о расторжении договора в одностороннем порядке. Обвинили в указании недостоверных сведений и отказались возвращать деньги. Все данные указал верные, загрузил скан-копии всех документов, и на момент оформления договора у страховщика не возникло никаких вопросов. Получили деньги и решили не оказывать услугу. Получил разъяснения: в договоре некорректно указан адрес регистрации собственника транспортного средства, из-за чего неверно рассчитана сумма страховой премии. Однако я страховал мотоцикл до его постановки на учёт, используя данные ПТС. Они не поменялись. Что не так?
Н
Логотип АльфаСтрахование
Николай Молчанов
1
03.03.2021
АльфаСтрахование
КАСКО
Есть ответ банка
Агент «Альфы» преднамеренно не вписал в полис КАСКО собственника авто
Машину родители покупали новой, в салоне, в 2019 году. Менеджер предложил оформить полисы КАСКО и ОСАГО в одной компании. В числе прочих была и «АльфаСтрахование». Выбрали её, ориентируясь на положительные отзывы. В полис ОСАГО отец был вписан страхователем, собственником и водителем, мать – водителем. В полис КАСКО агент почему-то вписала только мать, пояснив, что страхователь автоматически допущен к управлению автомобилем. Вроде логично, но не соответствует действительности, только это выяснилось позже. После аварии родители обратились в «Альфу» по полису КАСКО. Страховщик отказал, сославшись на то, что страхователь и собственник не допущен к управлению автомобилем. Мы пояснили, что страховку оформляла агент и обоснованно не вписала отца, но внятного ответа не последовало. Посоветовали обращаться в службу контроля качества. Тут оказалось, что это не случайная ошибка, а именно преднамеренная. Призываю всех автовладельцев проверить оформление полиса, чтобы не попасть в такую же ситуацию.
С
Логотип АльфаСтрахование
Светлана
1
03.03.2021
АльфаСтрахование
Страхование жизни
Есть ответ банка
«Альфа» не вернула в срок Светлане деньги
Третьего февраля при оформлении кредита в СКБ Банке менеджер навязал страховку «Деньги на здоровье+», заявив, что кредит без неё кредит не получу. Пятого февраля закрыла кредит и позвонила на «горячую линию» «АльфаСтрахования» с целью получить консультацию по возврату средств. Оператор посоветовал найти на сайте бланк заявления и отправить его вместе с документами. В тот же день написала заявление на расторжение договора 03432/405/SD162907/1, указав, что это делаю в течение периода охлаждения, сделала копии всех документов и отправила полный пакет заказным письмом. 11 февраля страховщик получил его, но деньги мне до сих пор не вернул. На «горячей линии» мне обещают, что в течение трёх дней мне перезвонит специалист, но, естественно, никто не звонит. Если до конца недели денег не будет, отправлю жалобы во все инстанции.

Лучшие предложения сегодня

АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надежный старт
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
1 мес.
Взнос
от 10 000
АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надёжный прайм
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
3 мес.
Взнос
от 10 000
АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надёжный прайм
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
6 мес.
Взнос
от 10 000
Поможем выбрать вклад
Сравним ваш вклад с предложениями на Финуслугах и покажем, где вы больше заработаете
Баннер Поможем выбрать вклад

Поддержка

Дополнительные телефоны

Виртуальный ассистент доступен 24/7, операторы — с 6:00 до 23:59 мск

Скачайте приложение Финуслуг
Наведите камеру и скачайте приложение на Android или используйте web-версию на IOS