У Павла возник конфликт с «Альфой» из-за расторжения договора
П
Павел
05.03.2021
У Павла возник конфликт с «Альфой» из-за расторжения договора
Впервые застраховался в «Альфе». При оформлении страховки указал все данные из документов, оплатил счёт и получил полис.
Буквально через пару недель страховщик по собственному желанию расторг полис и присвоил мои деньги. Узнал об этом чисто случайно: зашёл на сайт РСА, пробил полис по номеру и узнал, что он аннулирован. А я всё это время был уверен, что застрахован!
Стал разбираться, в чём причина. Говорят, что неверно указал территорию использования транспортного средства: надо было вписывать данные из ПТС или СТС, а я указал адрес своей регистрации по паспорту. Утверждают, что совершенно не важно, где я живу, важно, где зарегистрировано это транспортное средство. Паспорт нужен только в том случае, если территориальный коэффициент невозможно рассчитать по ПТС или СТС. «Отражение документов в таком порядке (ПТС, СТС, паспорт) указывает на их приоритизацию по отношению друг к другу», – утверждают в страховой компании. Однако в законе речь идёт о месте жительства собственника при расчёте этого коэффициента, а место жительства, как известно, определяется по штампу в паспорте.
Отправил жалобу в Центробанк и буду готовить исковое заявление.
Ответ организации
АльфаСтрахование
15.03.2021 08:51
Добрый день!
Для поведения проверки по ситуации, просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/ 18397 ».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Е
Евгений
04.03.2021
Евгений недоумевает по поводу причин расторжения договора «Альфой»
28 января застраховал в «Альфе» мотоцикл по ОСАГО. Спустя месяц от страховщика получил письмо с информацией о расторжении договора в одностороннем порядке. Обвинили в указании недостоверных сведений и отказались возвращать деньги.
Все данные указал верные, загрузил скан-копии всех документов, и на момент оформления договора у страховщика не возникло никаких вопросов. Получили деньги и решили не оказывать услугу.
Получил разъяснения: в договоре некорректно указан адрес регистрации собственника транспортного средства, из-за чего неверно рассчитана сумма страховой премии. Однако я страховал мотоцикл до его постановки на учёт, используя данные ПТС. Они не поменялись. Что не так?
Н
Николай Молчанов
03.03.2021
Агент «Альфы» преднамеренно не вписал в полис КАСКО собственника авто
Машину родители покупали новой, в салоне, в 2019 году. Менеджер предложил оформить полисы КАСКО и ОСАГО в одной компании. В числе прочих была и «АльфаСтрахование». Выбрали её, ориентируясь на положительные отзывы.
В полис ОСАГО отец был вписан страхователем, собственником и водителем, мать – водителем. В полис КАСКО агент почему-то вписала только мать, пояснив, что страхователь автоматически допущен к управлению автомобилем. Вроде логично, но не соответствует действительности, только это выяснилось позже.
После аварии родители обратились в «Альфу» по полису КАСКО. Страховщик отказал, сославшись на то, что страхователь и собственник не допущен к управлению автомобилем. Мы пояснили, что страховку оформляла агент и обоснованно не вписала отца, но внятного ответа не последовало. Посоветовали обращаться в службу контроля качества.
Тут оказалось, что это не случайная ошибка, а именно преднамеренная. Призываю всех автовладельцев проверить оформление полиса, чтобы не попасть в такую же ситуацию.
С
Светлана
03.03.2021
«Альфа» не вернула в срок Светлане деньги
Третьего февраля при оформлении кредита в СКБ Банке менеджер навязал страховку «Деньги на здоровье+», заявив, что кредит без неё кредит не получу.
Пятого февраля закрыла кредит и позвонила на «горячую линию» «АльфаСтрахования» с целью получить консультацию по возврату средств. Оператор посоветовал найти на сайте бланк заявления и отправить его вместе с документами.
В тот же день написала заявление на расторжение договора 03432/405/SD162907/1, указав, что это делаю в течение периода охлаждения, сделала копии всех документов и отправила полный пакет заказным письмом.
11 февраля страховщик получил его, но деньги мне до сих пор не вернул. На «горячей линии» мне обещают, что в течение трёх дней мне перезвонит специалист, но, естественно, никто не звонит. Если до конца недели денег не будет, отправлю жалобы во все инстанции.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Е
Евгений
04.03.2021
Евгений недоумевает по поводу причин расторжения договора «Альфой»
28 января застраховал в «Альфе» мотоцикл по ОСАГО. Спустя месяц от страховщика получил письмо с информацией о расторжении договора в одностороннем порядке. Обвинили в указании недостоверных сведений и отказались возвращать деньги.
Все данные указал верные, загрузил скан-копии всех документов, и на момент оформления договора у страховщика не возникло никаких вопросов. Получили деньги и решили не оказывать услугу.
Получил разъяснения: в договоре некорректно указан адрес регистрации собственника транспортного средства, из-за чего неверно рассчитана сумма страховой премии. Однако я страховал мотоцикл до его постановки на учёт, используя данные ПТС. Они не поменялись. Что не так?
Н
Николай Молчанов
03.03.2021
Агент «Альфы» преднамеренно не вписал в полис КАСКО собственника авто
Машину родители покупали новой, в салоне, в 2019 году. Менеджер предложил оформить полисы КАСКО и ОСАГО в одной компании. В числе прочих была и «АльфаСтрахование». Выбрали её, ориентируясь на положительные отзывы.
В полис ОСАГО отец был вписан страхователем, собственником и водителем, мать – водителем. В полис КАСКО агент почему-то вписала только мать, пояснив, что страхователь автоматически допущен к управлению автомобилем. Вроде логично, но не соответствует действительности, только это выяснилось позже.
После аварии родители обратились в «Альфу» по полису КАСКО. Страховщик отказал, сославшись на то, что страхователь и собственник не допущен к управлению автомобилем. Мы пояснили, что страховку оформляла агент и обоснованно не вписала отца, но внятного ответа не последовало. Посоветовали обращаться в службу контроля качества.
Тут оказалось, что это не случайная ошибка, а именно преднамеренная. Призываю всех автовладельцев проверить оформление полиса, чтобы не попасть в такую же ситуацию.
С
Светлана
03.03.2021
«Альфа» не вернула в срок Светлане деньги
Третьего февраля при оформлении кредита в СКБ Банке менеджер навязал страховку «Деньги на здоровье+», заявив, что кредит без неё кредит не получу.
Пятого февраля закрыла кредит и позвонила на «горячую линию» «АльфаСтрахования» с целью получить консультацию по возврату средств. Оператор посоветовал найти на сайте бланк заявления и отправить его вместе с документами.
В тот же день написала заявление на расторжение договора 03432/405/SD162907/1, указав, что это делаю в течение периода охлаждения, сделала копии всех документов и отправила полный пакет заказным письмом.
11 февраля страховщик получил его, но деньги мне до сих пор не вернул. На «горячей линии» мне обещают, что в течение трёх дней мне перезвонит специалист, но, естественно, никто не звонит. Если до конца недели денег не будет, отправлю жалобы во все инстанции.































