Агент «Альфы» преднамеренно не вписал в полис КАСКО собственника авто
Н
Николай Молчанов
03.03.2021
Агент «Альфы» преднамеренно не вписал в полис КАСКО собственника авто
Машину родители покупали новой, в салоне, в 2019 году. Менеджер предложил оформить полисы КАСКО и ОСАГО в одной компании. В числе прочих была и «АльфаСтрахование». Выбрали её, ориентируясь на положительные отзывы.
В полис ОСАГО отец был вписан страхователем, собственником и водителем, мать – водителем. В полис КАСКО агент почему-то вписала только мать, пояснив, что страхователь автоматически допущен к управлению автомобилем. Вроде логично, но не соответствует действительности, только это выяснилось позже.
После аварии родители обратились в «Альфу» по полису КАСКО. Страховщик отказал, сославшись на то, что страхователь и собственник не допущен к управлению автомобилем. Мы пояснили, что страховку оформляла агент и обоснованно не вписала отца, но внятного ответа не последовало. Посоветовали обращаться в службу контроля качества.
Тут оказалось, что это не случайная ошибка, а именно преднамеренная. Призываю всех автовладельцев проверить оформление полиса, чтобы не попасть в такую же ситуацию.
Ответ организации
АльфаСтрахование
18.03.2021 09:47
Добрый день!
Мы провели проверку по данной ситуации.
Сотрудники оформляют полисы только на согласованных с клиентом условиях.
С сотрудниками дополнительно будет проведена беседу во избежание подобных ситуаций в дальнейшем.
К сожалению, у АО "АльфаСтрахование" нет оснований для пересмотра ранее принятого решения.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
С
Светлана
03.03.2021
«Альфа» не вернула в срок Светлане деньги
Третьего февраля при оформлении кредита в СКБ Банке менеджер навязал страховку «Деньги на здоровье+», заявив, что кредит без неё кредит не получу.
Пятого февраля закрыла кредит и позвонила на «горячую линию» «АльфаСтрахования» с целью получить консультацию по возврату средств. Оператор посоветовал найти на сайте бланк заявления и отправить его вместе с документами.
В тот же день написала заявление на расторжение договора 03432/405/SD162907/1, указав, что это делаю в течение периода охлаждения, сделала копии всех документов и отправила полный пакет заказным письмом.
11 февраля страховщик получил его, но деньги мне до сих пор не вернул. На «горячей линии» мне обещают, что в течение трёх дней мне перезвонит специалист, но, естественно, никто не звонит. Если до конца недели денег не будет, отправлю жалобы во все инстанции.
А
Андрей
02.03.2021
Андрей остался без «автогражданки» по решению «Альфы»
Месяц назад оформил в «Альфе» полис ОСАГО. На днях получил письмо о расторжении договора в одностороннем порядке, якобы по причине указания недостоверных данных.
Позвонил на «горячую линию». Оператор посоветовал написать на электронную почту и ждать ответа десять дней. Моя работа связана с постоянными разъездами, и «Альфа» дала мне интересный выбор: или не выходить на работу, так как всё равно не могу исполнять свои обязанности, или пользоваться машиной без страховки. В первом случае я не получу зарплату, во втором – рискую нарваться на штраф. Кто компенсирует мне потери или эти расходы?
Три года подряд страховался в «Альфе», всё было хорошо, к данным никогда никаких претензий не было, что нынче пошло не так? Требую незамедлительно восстановить действие полиса!
В
Виталий
01.03.2021
«Альфа» сорвала срок урегулирования убытка Виталия
27 января попал в ДТП и обратился в «Альфу» с заявлением на компенсацию ущерба по полису ОСАГО. Страховщик отправил в сервис на осмотр, где у меня отказались принять банковские реквизиты, сказали: «Это потом».
21 февраля получил СМС-сообщение с требованием представить реквизиты для перечисления денег. Позвонил на номер, указанный в сообщении, оператор сказал, что ничего не знает, может только принять заявку на обратный звонок.
В конце прошлой недели, так и не дождавшись никакого звонка, попытался дозвониться до Тамбовского филиала – никто на телефонные звонки не отвечает. На «горячей линии» всё то же: «Вам перезвонят, ожидайте». Отправил реквизиты через форму обратной связи на сайте. Вообще-то убыток уже должен был быть урегулирован, но имею только проблемы.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
С
Светлана
03.03.2021
«Альфа» не вернула в срок Светлане деньги
Третьего февраля при оформлении кредита в СКБ Банке менеджер навязал страховку «Деньги на здоровье+», заявив, что кредит без неё кредит не получу.
Пятого февраля закрыла кредит и позвонила на «горячую линию» «АльфаСтрахования» с целью получить консультацию по возврату средств. Оператор посоветовал найти на сайте бланк заявления и отправить его вместе с документами.
В тот же день написала заявление на расторжение договора 03432/405/SD162907/1, указав, что это делаю в течение периода охлаждения, сделала копии всех документов и отправила полный пакет заказным письмом.
11 февраля страховщик получил его, но деньги мне до сих пор не вернул. На «горячей линии» мне обещают, что в течение трёх дней мне перезвонит специалист, но, естественно, никто не звонит. Если до конца недели денег не будет, отправлю жалобы во все инстанции.
А
Андрей
02.03.2021
Андрей остался без «автогражданки» по решению «Альфы»
Месяц назад оформил в «Альфе» полис ОСАГО. На днях получил письмо о расторжении договора в одностороннем порядке, якобы по причине указания недостоверных данных.
Позвонил на «горячую линию». Оператор посоветовал написать на электронную почту и ждать ответа десять дней. Моя работа связана с постоянными разъездами, и «Альфа» дала мне интересный выбор: или не выходить на работу, так как всё равно не могу исполнять свои обязанности, или пользоваться машиной без страховки. В первом случае я не получу зарплату, во втором – рискую нарваться на штраф. Кто компенсирует мне потери или эти расходы?
Три года подряд страховался в «Альфе», всё было хорошо, к данным никогда никаких претензий не было, что нынче пошло не так? Требую незамедлительно восстановить действие полиса!
В
Виталий
01.03.2021
«Альфа» сорвала срок урегулирования убытка Виталия
27 января попал в ДТП и обратился в «Альфу» с заявлением на компенсацию ущерба по полису ОСАГО. Страховщик отправил в сервис на осмотр, где у меня отказались принять банковские реквизиты, сказали: «Это потом».
21 февраля получил СМС-сообщение с требованием представить реквизиты для перечисления денег. Позвонил на номер, указанный в сообщении, оператор сказал, что ничего не знает, может только принять заявку на обратный звонок.
В конце прошлой недели, так и не дождавшись никакого звонка, попытался дозвониться до Тамбовского филиала – никто на телефонные звонки не отвечает. На «горячей линии» всё то же: «Вам перезвонят, ожидайте». Отправил реквизиты через форму обратной связи на сайте. Вообще-то убыток уже должен был быть урегулирован, но имею только проблемы.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
