«Альфа» не вернула в срок Светлане деньги

Месяц назад оформил в «Альфе» полис ОСАГО. На днях получил письмо о расторжении договора в одностороннем порядке, якобы по причине указания недостоверных данных. Позвонил на «горячую линию». Оператор посоветовал написать на электронную почту и ждать ответа десять дней. Моя работа связана с постоянными разъездами, и «Альфа» дала мне интересный выбор: или не выходить на работу, так как всё равно не могу исполнять свои обязанности, или пользоваться машиной без страховки. В первом случае я не получу зарплату, во втором – рискую нарваться на штраф. Кто компенсирует мне потери или эти расходы? Три года подряд страховался в «Альфе», всё было хорошо, к данным никогда никаких претензий не было, что нынче пошло не так? Требую незамедлительно восстановить действие полиса!

27 января попал в ДТП и обратился в «Альфу» с заявлением на компенсацию ущерба по полису ОСАГО. Страховщик отправил в сервис на осмотр, где у меня отказались принять банковские реквизиты, сказали: «Это потом». 21 февраля получил СМС-сообщение с требованием представить реквизиты для перечисления денег. Позвонил на номер, указанный в сообщении, оператор сказал, что ничего не знает, может только принять заявку на обратный звонок. В конце прошлой недели, так и не дождавшись никакого звонка, попытался дозвониться до Тамбовского филиала – никто на телефонные звонки не отвечает. На «горячей линии» всё то же: «Вам перезвонят, ожидайте». Отправил реквизиты через форму обратной связи на сайте. Вообще-то убыток уже должен был быть урегулирован, но имею только проблемы.

Ген. директору «АСЖ» Слюсарю А.В. КБ «Локо-Банк» (ОА) в г. Саратове 12.01. 2018 г. полисом-офертой оформил моё участие в программе «Плюс капитал» с 15.01.2018 г. на сумму 700 т.р. до 14.01.21 г. Через три года (т.е. 12.01.21 г.) при поиске страховщика обратился по тел.: 88003338448. Оператор пояснила, что контора саратовского Локо-Банка переехала, оставаясь в Саратове и нужно решать проблему выплат только с ней. В тот же день нашёл эту контору (КБ, филиал или АО), где мне гл. специалисткой Назинцевой А.С. было предложено заполнить типовую форму заявления дожития на страховую выплату и ждать эту выплату. По прошествии 10, 20 дней начал беспокоиться её отсутствием. 15.01.21 г. получил СМС: «Срок вашего договора истёк. Инвест доход рассчитан». Обращения в банк ничего не дали (они ни за что не отвечают как посредники). Но в личном кабинете нашёл что ООО «АСЖ» выплатило 700 т.р. Действительно «АСЖ» 09.02.21 г. прислало СМС: «Выплата отправлена. Оцените работу программы». Выяснилось, что в банк отправлена сумма 700 т.р., хотя ранее был указан доход за 2018-2019 гг. В банке объяснили, что всю доходную часть «съела» пандемия. Правда в «АСЖ» пояснили, что в заявлении указана дата дожития 12.01.2018 г.! , петитом написано указать дату наступления события, т.е. 14.01.21 г. Мне почти 80 лет, петита не вижу, также как и не знал требования к написанию заявления. Т.к. гл. специалистка банка не проверяла заявление, не сказала, что надо приходить точно 14 или 15.01.21 г., это заявление «АСЖ» закономерно проигнорировало. Обратился с просьбой направить заявление оформленное «legi artis», но главспециалистка приняла его только 19.02.21 г. Более того, с меня содрали деньги за сервис (открытие счёта) на получение страховой выплаты. Выражаю надежду, что в данном случае толкование «незнание закона не освобождает» меня от повинности не подходит, а претензии специалистке могу выразить только в узко-лояльной форме. Полагаю, что задав вопрос — как же так получилось, что за 37,5 месяцев лёжки моих «подушка безопасных» 700 000 руб. в программе с издевательским (для меня, не для мошенников) титром «Плюс капитал» не оказалось (как у вас говорят) никакого «навара»? — Мне, как и тысячам других «застрахованных» ответят — де мол космические силы...пандемия, которая отхватила… и пр. риски не позволили вам получить ДИД. Он достался НАМ. У нас не оказалось квалифицированных финансовых советников, менеджеров? Ерунда! Наши портфельчики полнёхоньки тугриков. Ну а то, что живёте на на пенсию в 18 тыс., или работаете, профессор на 15-30 т.р. — это ваши проблемы. Подозреваю, что ваш «АСЖ» преимущественно сформирован из дам-с. Поэтому по случаю 08.03.21 г. желаю вам, чтобы вы были любимы со всех сторон! И — чтобы почаще! Ну а если свалится указанная вами невзгода в виде ковида, то приглашаю на госпитализацию в клиническое (красное) отделение короновирусников клиники Разумовского в Саратове. Допуск с промокодом L0532\\560\\... откроет только вашим сотрудникам допуск к аппаратам ИВЛ. Ручаюсь. Моя девичья фамилия — Хотько (не менял).