«Альфа» сорвала срок урегулирования убытка Виталия

Ген. директору «АСЖ» Слюсарю А.В. КБ «Локо-Банк» (ОА) в г. Саратове 12.01. 2018 г. полисом-офертой оформил моё участие в программе «Плюс капитал» с 15.01.2018 г. на сумму 700 т.р. до 14.01.21 г. Через три года (т.е. 12.01.21 г.) при поиске страховщика обратился по тел.: 88003338448. Оператор пояснила, что контора саратовского Локо-Банка переехала, оставаясь в Саратове и нужно решать проблему выплат только с ней. В тот же день нашёл эту контору (КБ, филиал или АО), где мне гл. специалисткой Назинцевой А.С. было предложено заполнить типовую форму заявления дожития на страховую выплату и ждать эту выплату. По прошествии 10, 20 дней начал беспокоиться её отсутствием. 15.01.21 г. получил СМС: «Срок вашего договора истёк. Инвест доход рассчитан». Обращения в банк ничего не дали (они ни за что не отвечают как посредники). Но в личном кабинете нашёл что ООО «АСЖ» выплатило 700 т.р. Действительно «АСЖ» 09.02.21 г. прислало СМС: «Выплата отправлена. Оцените работу программы». Выяснилось, что в банк отправлена сумма 700 т.р., хотя ранее был указан доход за 2018-2019 гг. В банке объяснили, что всю доходную часть «съела» пандемия. Правда в «АСЖ» пояснили, что в заявлении указана дата дожития 12.01.2018 г.! , петитом написано указать дату наступления события, т.е. 14.01.21 г. Мне почти 80 лет, петита не вижу, также как и не знал требования к написанию заявления. Т.к. гл. специалистка банка не проверяла заявление, не сказала, что надо приходить точно 14 или 15.01.21 г., это заявление «АСЖ» закономерно проигнорировало. Обратился с просьбой направить заявление оформленное «legi artis», но главспециалистка приняла его только 19.02.21 г. Более того, с меня содрали деньги за сервис (открытие счёта) на получение страховой выплаты. Выражаю надежду, что в данном случае толкование «незнание закона не освобождает» меня от повинности не подходит, а претензии специалистке могу выразить только в узко-лояльной форме. Полагаю, что задав вопрос — как же так получилось, что за 37,5 месяцев лёжки моих «подушка безопасных» 700 000 руб. в программе с издевательским (для меня, не для мошенников) титром «Плюс капитал» не оказалось (как у вас говорят) никакого «навара»? — Мне, как и тысячам других «застрахованных» ответят — де мол космические силы...пандемия, которая отхватила… и пр. риски не позволили вам получить ДИД. Он достался НАМ. У нас не оказалось квалифицированных финансовых советников, менеджеров? Ерунда! Наши портфельчики полнёхоньки тугриков. Ну а то, что живёте на на пенсию в 18 тыс., или работаете, профессор на 15-30 т.р. — это ваши проблемы. Подозреваю, что ваш «АСЖ» преимущественно сформирован из дам-с. Поэтому по случаю 08.03.21 г. желаю вам, чтобы вы были любимы со всех сторон! И — чтобы почаще! Ну а если свалится указанная вами невзгода в виде ковида, то приглашаю на госпитализацию в клиническое (красное) отделение короновирусников клиники Разумовского в Саратове. Допуск с промокодом L0532\\560\\... откроет только вашим сотрудникам допуск к аппаратам ИВЛ. Ручаюсь. Моя девичья фамилия — Хотько (не менял).

Третьего февраля попал в аварию. Так как второй участник своей вины не отрицал, оформили всё по Европротоколу и описали обстоятельства в извещении. Четвёртого февраля обратился в офис в Нижнем Тагиле на улице Кулибина и сдал полный пакет документов. Машину тут же осмотрели. Менеджер сказал, что ответ будет в течение 20 дней. 24 февраля позвонил в офис и спросил, каково решение. Менеджер заявил, что надо ждать дальше. Сколько и почему? У страховщика есть все бумаги и акт осмотра, в чём причина задержки? В «Альфе» застраховано несколько моих автомобилей, теперь не уверен, что буду пролонгировать эти договоры.

Не первый год оформляю «автогражданку» в «АльфаСтраховании». Полисы пролонгирую через мобильное приложение: процесс удобный и быстрый. Правда, как выяснилось, на этом все плюсы заканчиваются. Не по своей вине попал в аварию и обратилась в чат за консультацией. Оператор отправил меня в офис для получения ответов на все мои вопросы. Если эта девушка просто не хотела отвечать на все мои вопросы, то вторая пообещала дать ответ, но прошло больше недели – никакой реакции. В общем, получил адрес и номер телефона офиса и записался на приём. В офисе при подаче заявления у меня сразу потребовали представить банковские реквизиты. В бланке заявления указано, что деньги можно получить в кассе, почтовым переводом и посредством системы переводов «Контакт». Менеджер заявил, что кассы в офисе нет, поэтому я выбрал почтовый перевод. Получил направление на станцию для проведения осмотра автомобиля. Оценщик – тот ещё жук. Я ему показываю сломанную деталь, а он твердит, что она целая, я ему показываю, где криво, он твердит, что всё ровно. Через некоторое время получаю сообщение о том, что сумма выплаты – 21 тысяча рублей. Женщина в офисе снова потребовала банковские реквизиты. Я её, конечно, спросил о направлении на ремонт, а она заявила, что без реквизитов никакого направления на ремонт не будет. В итоге никакого направления в сервис я не получил, перечень партнёров-СТО не увидел. Менеджер заявил, что сервис отказывается от ремонта моего автомобиля. Надо восстанавливаться: крыло, капот, бампер, две фары, аккумулятор, поддон аккумулятора. Есть ещё внутренние повреждения. На одной из станций мне сообщили стоимость работ – 43 тысячи рублей, плюс ещё за детали надо заплатить, то есть 21 тысячи никак не хватит. На другой СТО, где делают качественно, назвали ещё больше – от 60 тысяч рублей. Независимый эксперт без оценки внутренних повреждений назвал сумму, близкую к той, что озвучили на первой станции. 18 февраля страховщик отправил Почтой России запрос на предоставление банковских реквизитов, однако я его до сих пор не получил. Мало того что денег предложили ужасно мало, так ещё и урегулированием убытка № 8692/133/01011/21 затянули.