Пётр сможет подать заявление в «Альфу» только через месяц после ДТП

Отец попал в ДТП и обратился в «АльфаСтрахование» с заявлением о наступлении страхового события. В какой-то момент выяснилось, что ремонта не будет, так как страховщик намерен компенсировать ущерб деньгами. По телефону менеджеры говорят, что наше согласие на это даже не требуется, а если мы не дадим банковские реквизиты, то деньги отправят по системе платежей «Контакт» и так исполнят свои обязательства. Сумму насчитали, конечно, мизерную. На вопрос отца, почему не предлагают ремонт, прямо говорят, что за те деньги, с которыми готов расстаться страховщик, ни одна станция за работу не возьмётся. Вот как «Альфа» нагло нарушает закон, не давая потерпевшему выбора и не получая от него согласия на «предложение» страховщика.

У меня – корпоративный полис ДМС на всю семью. У супруги появились все симптомы коронавируса, и через «Альфу» мы вызвали врача. Тот после поверхностного осмотра поставил диагноз – «Острый нозофарингит». Два дня жена лечилась по предложенной доктором схеме – никакого улучшения, и мы за свой счёт сделали КТ. Исследование показало, что поражена четверть лёгких. Пневмония как пневмония. Четвёртого января позвонили в страховую компанию и попытались повторно вызвать врача для назначения нового лечения. Оператор Светлана Гордиенко заявила, что доктора можно вызвать только до 11 утра, и отказалась зарегистрировать вызов. На мой вопрос, где находится информация об 11 утра, ответила, что это внутренняя инструкция. Пришлось оставить жалобу, так как полис ДМС – это платная услуга, и вся информация о её предоставлении должна быть в открытом доступе. О каких внутренних инструкциях идёт речь? Да и проблема возникла ровно потому, что первый врач, отправленный страховщиком, поставил неверный диагноз. Пятого января, видимо, отреагировав на претензию, страховщик прислал нормального врача и прописал адекватное лечение.

«Альфа» подкинула отличный подарок на Новый год – в одностороннем порядке расторгла договор ОСАГО, даже не потрудившись сделать попытку разобраться в ситуации. 17 ноября купила электронный полис, а чуть больше чем через полтора месяца, четвёртого января, получила от страховщика электронное письмо с информацией о том, что страховка аннулирована по причине указания в анкете-заявлении ложных сведений, «имеющих существенное значение для определения степени страхового риска». Почему не уточнили, какие именно сведения вызвали сомнения? Почему не позвонили и не попытались решить проблему менее радикальными методами? Просто забрали деньги – и всё.