«Альфа» расторгла с Марией договор ОСАГО
М
Мария Мельникова
07.01.2021
«Альфа» расторгла с Марией договор ОСАГО
«Альфа» подкинула отличный подарок на Новый год – в одностороннем порядке расторгла договор ОСАГО, даже не потрудившись сделать попытку разобраться в ситуации.
17 ноября купила электронный полис, а чуть больше чем через полтора месяца, четвёртого января, получила от страховщика электронное письмо с информацией о том, что страховка аннулирована по причине указания в анкете-заявлении ложных сведений, «имеющих существенное значение для определения степени страхового риска». Почему не уточнили, какие именно сведения вызвали сомнения? Почему не позвонили и не попытались решить проблему менее радикальными методами? Просто забрали деньги – и всё.
Ответ организации
АльфаСтрахование
20.01.2021 13:44
Добрый день!
В договоре Е-ОСАГО был некорректно указан адрес регистрации собственника транспортного средства. Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО.
В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.
В соответствии с пунктом 2 ст.9 Закона об ОСАГО и Указанием Банка России № 5515-У в Приложении № 1:
Территория преимущественного использования транспортного средства определяется для физических лиц исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина, для юридических лиц, их филиалов или представительств – по месту нахождения юридического лица, его филиала или представительства, указанному в учредительном документе юридического лица.
Отражение документов в таком порядке указывает на их приоритизацию по отношению друг к другу. Соответственно, для определения коэффициента территории в первую очередь используются сведения о месте жительства собственника транспортного средства, указанного в ПТС или в СТС. По имеющейся информации, данные в Вашем полисе отличаются от данных в указанных документах.
Также, по телефонному разговору Вы были проинформированы о необходимости смены СТС, в связи со сменой адреса регистрации. В случае смены СТС, АО "АльфаСтрахование будет готова восстановить полис.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Другие отзывы об АльфаСтраховании
В
Владимир Глотов
07.01.2021
«Альфа» не продаёт Владимиру е-полис ОСАГО
Несколько раз пытался оформить на сайте «АльфаСтрахования» электронную «автогражданку», но всё безуспешно. Делал это и с домашнего, и с рабочего компьютера, и со смартфона, и с планшета, однако каким бы устройством я ни пользовался, через какой бы браузер не заходил в личный кабинет, после ввода данных система зависает намертво или перебрасывает на сайт РСА, где процесс оформления заканчивается таким же провалом.
В какой-то момент РСА прислал такое уведомление: «Данные, содержащиеся в заявлении, не соответствуют данным, содержащимся в представленных копиях документов». Не уточнив, что именно не сходится, Союз заблокировал доступ к личному кабинету и посоветовал попробовать оформить полис на сайте страховщика, который не хочет его мне продавать. Никаких ошибок в данных нет, я несколько раз всё перепроверил. Какой-то саботаж!
Е
Евгений Юджин
07.01.2021
«Альфа» не стала выплачивать за отменённый рейс Евгения
Должен был лететь на олимпиаду в Токио. Рейсы Владивосток-Токио и Токио-Владивосток отменили в связи с закрытием границ, и в мае авиакомпания прислала соответствующее уведомление.
Обратился в «АльфаСтрахование» с заявлением на урегулирование страхового случая и сдал полный пакет документов. Страховщик потребовал предоставить посадочные талоны на фактические рейсы, которыми была совершена перевозка взамен отменённых рейсов». Регистрации на рейс не было, посадочных талонов нет, и страховщику об этом известно.
На днях услышал другую версию отказа в урегулировании убытка. Якобы рейс был отменён до начала действия полиса, поэтому страховое возмещение не положено.
М
Михаил
05.01.2021
«Альфа» не принимает у Михаила заявление на отказ от страховки
В салоне МТС в рассрочку купил смартфон. В придачу к кредиту продали услугу «Комплексная защита покупки для устройств стоимостью 40 000-49 999 рублей» (полис от «АльфаСтрахования»).
После оплаты позвонил в контакт-центр страховщика и спросил, как отказаться от этой страховки. Оператор ответил, что для расторжения договора и полного возврата средств я должен представить оригинал полиса. За ним нужно приехать в офис страховщика. В Ульяновске он будет работать только 11 января, когда истечёт период охлаждения, и тогда вернуть деньги я уже не смогу.
Прошу прислать мне электронный полис и принять заявление на отказ от страховки!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
В
Владимир Глотов
07.01.2021
«Альфа» не продаёт Владимиру е-полис ОСАГО
Несколько раз пытался оформить на сайте «АльфаСтрахования» электронную «автогражданку», но всё безуспешно. Делал это и с домашнего, и с рабочего компьютера, и со смартфона, и с планшета, однако каким бы устройством я ни пользовался, через какой бы браузер не заходил в личный кабинет, после ввода данных система зависает намертво или перебрасывает на сайт РСА, где процесс оформления заканчивается таким же провалом.
В какой-то момент РСА прислал такое уведомление: «Данные, содержащиеся в заявлении, не соответствуют данным, содержащимся в представленных копиях документов». Не уточнив, что именно не сходится, Союз заблокировал доступ к личному кабинету и посоветовал попробовать оформить полис на сайте страховщика, который не хочет его мне продавать. Никаких ошибок в данных нет, я несколько раз всё перепроверил. Какой-то саботаж!
Е
Евгений Юджин
07.01.2021
«Альфа» не стала выплачивать за отменённый рейс Евгения
Должен был лететь на олимпиаду в Токио. Рейсы Владивосток-Токио и Токио-Владивосток отменили в связи с закрытием границ, и в мае авиакомпания прислала соответствующее уведомление.
Обратился в «АльфаСтрахование» с заявлением на урегулирование страхового случая и сдал полный пакет документов. Страховщик потребовал предоставить посадочные талоны на фактические рейсы, которыми была совершена перевозка взамен отменённых рейсов». Регистрации на рейс не было, посадочных талонов нет, и страховщику об этом известно.
На днях услышал другую версию отказа в урегулировании убытка. Якобы рейс был отменён до начала действия полиса, поэтому страховое возмещение не положено.
М
Михаил
05.01.2021
«Альфа» не принимает у Михаила заявление на отказ от страховки
В салоне МТС в рассрочку купил смартфон. В придачу к кредиту продали услугу «Комплексная защита покупки для устройств стоимостью 40 000-49 999 рублей» (полис от «АльфаСтрахования»).
После оплаты позвонил в контакт-центр страховщика и спросил, как отказаться от этой страховки. Оператор ответил, что для расторжения договора и полного возврата средств я должен представить оригинал полиса. За ним нужно приехать в офис страховщика. В Ульяновске он будет работать только 11 января, когда истечёт период охлаждения, и тогда вернуть деньги я уже не смогу.
Прошу прислать мне электронный полис и принять заявление на отказ от страховки!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
