Богдану не удалось пролонгировать договор с «Альфой»
Б
Богдан
07.11.2020
Богдану не удалось пролонгировать договор с «Альфой»
Страховщик прислал ссылку для пролонгации договора, но продлить его не удалось. Раз десять перепроверил всю информацию – нет ошибок. Операторы контакт-центра ничего не умеют, отправляют в чат техподдержки.
В чате сначала взяли запрос на проверку. Минут через десять на электронную почту получил информационное сообщение: «Не удалось провести обработку электронного полиса ОСАГО». В нём также была ещё какая-то ссылка. Попытался продлить через агрегатора, но с тем же успехом (причём цена на 200 рублей меньше, чем на официальном сайте страховщика). На мой вопрос, по какой причине не могу оплатить, получил такую информацию: «Страховая компания не ответила, возможно, дело в технической ошибке. Рекомендуем выбрать другое предложение». Видимо, действительно придётся выбирать другое предложение.
Ответ организации
АльфаСтрахование
10.12.2020 07:37
Добрый день!
В настоящее время наблюдаются перебои в работе в части заключения и сопровождения электронных договоров ОСАГО.
Команда АО «АльфаСтрахование» совместно с Российским Союзом Автостраховщиков проводит необходимые мероприятия по разработкам и внедрению современных технологий в целях улучшения работы программного обеспечения для оформления и дистанционного сопровождения договоров ЕОСАГО. Это займёт определённое время. Приносим Вам извинения за временные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
И
Ирина
07.11.2020
«Альфа» не возвращает Ирине 15 тыс. руб.
За полис GAP-страхования, который был мне навязан при оформлении автокредита, заплатила 15 тысяч рублей. В течение первых 14 дней после его оплаты написала заявление на расторжение договора № 9792W/215/G01905/20, вложив в письмо полный пакет документов (копию договора и паспорта и реквизиты) и отправив его Почтой России.
Со дня получения страховщиком отправления прошёл месяц, но обратной связи я не получила. Несколько раз сама звонила на «горячую линию». В первый раз оператор обещал, что деньги будут возвращены в течение пары дней. Во второй раз меня отправили в офис, где я покупала страховку.
Не хочу я никуда ходить! Я действовала в соответствии с законом, а вот «Альфа» его нарушает. Неужели у компании нет 15 тысяч рублей, чтобы вернуть их клиенту?
П
Павел
06.11.2020
Павел переплатил за «автогражданку» в «Альфе»
Последние три года страхуюсь в «Альфе». Нынче при пролонгации «автогражданки» не подтянулась скидка за безаварийную езду.
17 октября оплатил полис ХХХ 0142075534 без скидки и обратился в страховую компанию с просьбой учесть коэффициент бонус-малус, пересчитать стоимость страховки и вернуть переплату. Оператор отправил меня писать заявление на восстановление Кбм с сайта «Альфы».
22 октября отправил заявление, на которое последовал отказ.
30 октября написал ещё раз, указав номера полисов за 2018 и 2019 год. Ответа пока нет. Агент предположил, что первого апреля 2020 года страховщик неправильно отгрузил данные в базу РСА, отсюда и сбой. Помогите, пожалуйста, восстановить коэффициент и вернуть скидку!
Н
Никита
06.11.2020
«Альфа» выиграла суд против Никиты, не сообщив ему свои претензии
В ноябре 2017 года, сдавая назад со стоянки, зацепил проезжавший мимо автомобиль Daewoo Matis. Оформили происшествие по Европротоколу, и чуть ли не на следующий день я лично отвёз своё извещение в ростовский офис на улице Крепостной. Менеджер приняла документы, заверила, что от меня больше ничего не требуется, и я абсолютно свободен.
Через два года получил от Сбербанка сообщение о списании средств по исполнительному листу. Оказалось, что «АльфаСтрахование» ещё в 2018 году подал на меня в суд с требованием взыскать с меня в порядке регресса 40 885 рублей. За это время я не получил от страховщика ни одного уведомления о том, что у него ко мне есть претензии.
С десятой попытки дозвонился до страховщика и попытался узнать, почему вдруг иск. Ведь извещение привёз в течение первых пяти дней! Операторы не могут сказать ничего вразумительного. Вот так я потерял нехилую сумму: 10 тысяч рублей за полис, 40 тысяч рублей – за ремонт «Дэу».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
И
Ирина
07.11.2020
«Альфа» не возвращает Ирине 15 тыс. руб.
За полис GAP-страхования, который был мне навязан при оформлении автокредита, заплатила 15 тысяч рублей. В течение первых 14 дней после его оплаты написала заявление на расторжение договора № 9792W/215/G01905/20, вложив в письмо полный пакет документов (копию договора и паспорта и реквизиты) и отправив его Почтой России.
Со дня получения страховщиком отправления прошёл месяц, но обратной связи я не получила. Несколько раз сама звонила на «горячую линию». В первый раз оператор обещал, что деньги будут возвращены в течение пары дней. Во второй раз меня отправили в офис, где я покупала страховку.
Не хочу я никуда ходить! Я действовала в соответствии с законом, а вот «Альфа» его нарушает. Неужели у компании нет 15 тысяч рублей, чтобы вернуть их клиенту?
П
Павел
06.11.2020
Павел переплатил за «автогражданку» в «Альфе»
Последние три года страхуюсь в «Альфе». Нынче при пролонгации «автогражданки» не подтянулась скидка за безаварийную езду.
17 октября оплатил полис ХХХ 0142075534 без скидки и обратился в страховую компанию с просьбой учесть коэффициент бонус-малус, пересчитать стоимость страховки и вернуть переплату. Оператор отправил меня писать заявление на восстановление Кбм с сайта «Альфы».
22 октября отправил заявление, на которое последовал отказ.
30 октября написал ещё раз, указав номера полисов за 2018 и 2019 год. Ответа пока нет. Агент предположил, что первого апреля 2020 года страховщик неправильно отгрузил данные в базу РСА, отсюда и сбой. Помогите, пожалуйста, восстановить коэффициент и вернуть скидку!
Н
Никита
06.11.2020
«Альфа» выиграла суд против Никиты, не сообщив ему свои претензии
В ноябре 2017 года, сдавая назад со стоянки, зацепил проезжавший мимо автомобиль Daewoo Matis. Оформили происшествие по Европротоколу, и чуть ли не на следующий день я лично отвёз своё извещение в ростовский офис на улице Крепостной. Менеджер приняла документы, заверила, что от меня больше ничего не требуется, и я абсолютно свободен.
Через два года получил от Сбербанка сообщение о списании средств по исполнительному листу. Оказалось, что «АльфаСтрахование» ещё в 2018 году подал на меня в суд с требованием взыскать с меня в порядке регресса 40 885 рублей. За это время я не получил от страховщика ни одного уведомления о том, что у него ко мне есть претензии.
С десятой попытки дозвонился до страховщика и попытался узнать, почему вдруг иск. Ведь извещение привёз в течение первых пяти дней! Операторы не могут сказать ничего вразумительного. Вот так я потерял нехилую сумму: 10 тысяч рублей за полис, 40 тысяч рублей – за ремонт «Дэу».
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
