«Альфа» выиграла суд против Никиты, не сообщив ему свои претензии
Н
Никита
06.11.2020
«Альфа» выиграла суд против Никиты, не сообщив ему свои претензии
В ноябре 2017 года, сдавая назад со стоянки, зацепил проезжавший мимо автомобиль Daewoo Matis. Оформили происшествие по Европротоколу, и чуть ли не на следующий день я лично отвёз своё извещение в ростовский офис на улице Крепостной. Менеджер приняла документы, заверила, что от меня больше ничего не требуется, и я абсолютно свободен.
Через два года получил от Сбербанка сообщение о списании средств по исполнительному листу. Оказалось, что «АльфаСтрахование» ещё в 2018 году подал на меня в суд с требованием взыскать с меня в порядке регресса 40 885 рублей. За это время я не получил от страховщика ни одного уведомления о том, что у него ко мне есть претензии.
С десятой попытки дозвонился до страховщика и попытался узнать, почему вдруг иск. Ведь извещение привёз в течение первых пяти дней! Операторы не могут сказать ничего вразумительного. Вот так я потерял нехилую сумму: 10 тысяч рублей за полис, 40 тысяч рублей – за ремонт «Дэу».
Ответ организации
АльфаСтрахование
10.12.2020 07:34
Уважаемый Никита!
На данный момент в распоряжении АО «АльфаСтрахование» имеется решение, согласно которому исковые требования АО «АльфаСтрахование» были удовлетворены в полном объеме.
На основании данного решения был получен исполнительный лист, который в дальнейшем был предъявлен к исполнению. АО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями, согласно которым оно должно вернуть денежные средства по счету, указанному в заявлении.
Учитывая изложенные в обращении обстоятельства, мы со своей стороны, рекомендуем Вам обратиться в судебный орган, вынесший решение с заявлением о его отмене с документом о подаче извещения в нашу компанию. В дальнейшем, АО «АльфаСтрахование» будет готово вернуться к рассмотрению вопроса о возврате денежных средств.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
К
Константин Никачев
05.11.2020
«Альфа» не исправляет ошибку в полисе Константина
22 октября через систему е-Гарант купил в «АльфаСтраховании» полис ХХХ 0142859408. Автомобиль у меня с прицепом, что я и указал в полисе, однако в присланном бланке галочка отсутствовала. Попытался поставить её в личном кабинете, но изменение сохранить не удалось. Поехал в центральный офис в Липецке, но и менеджер не смог ничего сделать. Она составила заявку в техподдержку и попросила подождать ответа.
Пятого ноября снова обратился в этот офис. Менеджер сказала, что техподдержка ещё не внесла необходимые изменения. Я без прицепа использовать автомобиль не могу, но и с прицепом не могу, потому что в «автогражданке» ошибка. Страховщик меня очень подвёл!
К
Константин
05.11.2020
«Альфа» назвала кражу «Айфона» у Константина нестраховым случаем
26 сентября 2019 года купил в салоне сотовой связи МТС iPhone 11. Продавец-консультант вынудил меня застраховать приобретение в «Альфе». Так я стал обладателем полиса «Комплексная защита телефона» № Z6922/383/MT04059298.
В соответствии с пунктом 8.1.4 в страховое покрытие входит риск кражи смартфона. При оформлении страхового договора представитель страховой компании Дмитрий Мешков утверждал, что страховщик компенсирует ущерб в случае любой кражи.
11 июля телефон украли. Полиция возбудила уголовное дело № 12001450040001040 и выдала мне соответствующее постановление.
17 сентября с полным пакетом документов, подтверждающих наступление страхового случая, обратился в «Альфу» с заявлением № Z692/383/20583/20.
14 октября получил от страховщика электронное письмо с отказом в урегулировании убытка, так как в соответствии с условиями данный случай не является страховым. В тех самых условиях есть только отсылка к статье 158 УК РФ без какой-либо конкретизации.
Считаю отказ незаконным. Отправил жалобу в Роспотребнадзор, готовлю досудебную претензию и буду добиваться выплаты через суд.
Л
Лариса
04.11.2020
«Альфа» не возвращает Ларисе 15 тыс. руб.
Направила в «АльфаСтрахование» заявление на расторжение договора GAP-страхования № 9792W/215/G01905/20, который был мне навязан при заключении договора автокредитования. За страховку заплатила 15 тысяч рублей – ровно столько должна была получить на счёт. В письме помимо заявления были копии паспорта и договора, а также банковские реквизиты.
Почти месяц назад «Альфа» получила моё отправление, но деньги мне не перевела. Звонила на «горячую линию», сначала обещали в течение пары дней сделать возврат, потом посоветовали обратиться в тот офис, где покупала страховку. Зачем? Я предоставила полный пакет документов, неужели этого недостаточно для возврата 15 тысяч рублей? Видимо, буду по суду взыскивать.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
К
Константин Никачев
05.11.2020
«Альфа» не исправляет ошибку в полисе Константина
22 октября через систему е-Гарант купил в «АльфаСтраховании» полис ХХХ 0142859408. Автомобиль у меня с прицепом, что я и указал в полисе, однако в присланном бланке галочка отсутствовала. Попытался поставить её в личном кабинете, но изменение сохранить не удалось. Поехал в центральный офис в Липецке, но и менеджер не смог ничего сделать. Она составила заявку в техподдержку и попросила подождать ответа.
Пятого ноября снова обратился в этот офис. Менеджер сказала, что техподдержка ещё не внесла необходимые изменения. Я без прицепа использовать автомобиль не могу, но и с прицепом не могу, потому что в «автогражданке» ошибка. Страховщик меня очень подвёл!
К
Константин
05.11.2020
«Альфа» назвала кражу «Айфона» у Константина нестраховым случаем
26 сентября 2019 года купил в салоне сотовой связи МТС iPhone 11. Продавец-консультант вынудил меня застраховать приобретение в «Альфе». Так я стал обладателем полиса «Комплексная защита телефона» № Z6922/383/MT04059298.
В соответствии с пунктом 8.1.4 в страховое покрытие входит риск кражи смартфона. При оформлении страхового договора представитель страховой компании Дмитрий Мешков утверждал, что страховщик компенсирует ущерб в случае любой кражи.
11 июля телефон украли. Полиция возбудила уголовное дело № 12001450040001040 и выдала мне соответствующее постановление.
17 сентября с полным пакетом документов, подтверждающих наступление страхового случая, обратился в «Альфу» с заявлением № Z692/383/20583/20.
14 октября получил от страховщика электронное письмо с отказом в урегулировании убытка, так как в соответствии с условиями данный случай не является страховым. В тех самых условиях есть только отсылка к статье 158 УК РФ без какой-либо конкретизации.
Считаю отказ незаконным. Отправил жалобу в Роспотребнадзор, готовлю досудебную претензию и буду добиваться выплаты через суд.
Л
Лариса
04.11.2020
«Альфа» не возвращает Ларисе 15 тыс. руб.
Направила в «АльфаСтрахование» заявление на расторжение договора GAP-страхования № 9792W/215/G01905/20, который был мне навязан при заключении договора автокредитования. За страховку заплатила 15 тысяч рублей – ровно столько должна была получить на счёт. В письме помимо заявления были копии паспорта и договора, а также банковские реквизиты.
Почти месяц назад «Альфа» получила моё отправление, но деньги мне не перевела. Звонила на «горячую линию», сначала обещали в течение пары дней сделать возврат, потом посоветовали обратиться в тот офис, где покупала страховку. Зачем? Я предоставила полный пакет документов, неужели этого недостаточно для возврата 15 тысяч рублей? Видимо, буду по суду взыскивать.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
