«Альфа» не возвращает Ирине 15 тыс. руб.

Последние три года страхуюсь в «Альфе». Нынче при пролонгации «автогражданки» не подтянулась скидка за безаварийную езду. 17 октября оплатил полис ХХХ 0142075534 без скидки и обратился в страховую компанию с просьбой учесть коэффициент бонус-малус, пересчитать стоимость страховки и вернуть переплату. Оператор отправил меня писать заявление на восстановление Кбм с сайта «Альфы». 22 октября отправил заявление, на которое последовал отказ. 30 октября написал ещё раз, указав номера полисов за 2018 и 2019 год. Ответа пока нет. Агент предположил, что первого апреля 2020 года страховщик неправильно отгрузил данные в базу РСА, отсюда и сбой. Помогите, пожалуйста, восстановить коэффициент и вернуть скидку!

В ноябре 2017 года, сдавая назад со стоянки, зацепил проезжавший мимо автомобиль Daewoo Matis. Оформили происшествие по Европротоколу, и чуть ли не на следующий день я лично отвёз своё извещение в ростовский офис на улице Крепостной. Менеджер приняла документы, заверила, что от меня больше ничего не требуется, и я абсолютно свободен. Через два года получил от Сбербанка сообщение о списании средств по исполнительному листу. Оказалось, что «АльфаСтрахование» ещё в 2018 году подал на меня в суд с требованием взыскать с меня в порядке регресса 40 885 рублей. За это время я не получил от страховщика ни одного уведомления о том, что у него ко мне есть претензии. С десятой попытки дозвонился до страховщика и попытался узнать, почему вдруг иск. Ведь извещение привёз в течение первых пяти дней! Операторы не могут сказать ничего вразумительного. Вот так я потерял нехилую сумму: 10 тысяч рублей за полис, 40 тысяч рублей – за ремонт «Дэу».

22 октября через систему е-Гарант купил в «АльфаСтраховании» полис ХХХ 0142859408. Автомобиль у меня с прицепом, что я и указал в полисе, однако в присланном бланке галочка отсутствовала. Попытался поставить её в личном кабинете, но изменение сохранить не удалось. Поехал в центральный офис в Липецке, но и менеджер не смог ничего сделать. Она составила заявку в техподдержку и попросила подождать ответа. Пятого ноября снова обратился в этот офис. Менеджер сказала, что техподдержка ещё не внесла необходимые изменения. Я без прицепа использовать автомобиль не могу, но и с прицепом не могу, потому что в «автогражданке» ошибка. Страховщик меня очень подвёл!