Павел переплатил за «автогражданку» в «Альфе»

В ноябре 2017 года, сдавая назад со стоянки, зацепил проезжавший мимо автомобиль Daewoo Matis. Оформили происшествие по Европротоколу, и чуть ли не на следующий день я лично отвёз своё извещение в ростовский офис на улице Крепостной. Менеджер приняла документы, заверила, что от меня больше ничего не требуется, и я абсолютно свободен. Через два года получил от Сбербанка сообщение о списании средств по исполнительному листу. Оказалось, что «АльфаСтрахование» ещё в 2018 году подал на меня в суд с требованием взыскать с меня в порядке регресса 40 885 рублей. За это время я не получил от страховщика ни одного уведомления о том, что у него ко мне есть претензии. С десятой попытки дозвонился до страховщика и попытался узнать, почему вдруг иск. Ведь извещение привёз в течение первых пяти дней! Операторы не могут сказать ничего вразумительного. Вот так я потерял нехилую сумму: 10 тысяч рублей за полис, 40 тысяч рублей – за ремонт «Дэу».

22 октября через систему е-Гарант купил в «АльфаСтраховании» полис ХХХ 0142859408. Автомобиль у меня с прицепом, что я и указал в полисе, однако в присланном бланке галочка отсутствовала. Попытался поставить её в личном кабинете, но изменение сохранить не удалось. Поехал в центральный офис в Липецке, но и менеджер не смог ничего сделать. Она составила заявку в техподдержку и попросила подождать ответа. Пятого ноября снова обратился в этот офис. Менеджер сказала, что техподдержка ещё не внесла необходимые изменения. Я без прицепа использовать автомобиль не могу, но и с прицепом не могу, потому что в «автогражданке» ошибка. Страховщик меня очень подвёл!

26 сентября 2019 года купил в салоне сотовой связи МТС iPhone 11. Продавец-консультант вынудил меня застраховать приобретение в «Альфе». Так я стал обладателем полиса «Комплексная защита телефона» № Z6922/383/MT04059298. В соответствии с пунктом 8.1.4 в страховое покрытие входит риск кражи смартфона. При оформлении страхового договора представитель страховой компании Дмитрий Мешков утверждал, что страховщик компенсирует ущерб в случае любой кражи. 11 июля телефон украли. Полиция возбудила уголовное дело № 12001450040001040 и выдала мне соответствующее постановление. 17 сентября с полным пакетом документов, подтверждающих наступление страхового случая, обратился в «Альфу» с заявлением № Z692/383/20583/20. 14 октября получил от страховщика электронное письмо с отказом в урегулировании убытка, так как в соответствии с условиями данный случай не является страховым. В тех самых условиях есть только отсылка к статье 158 УК РФ без какой-либо конкретизации. Считаю отказ незаконным. Отправил жалобу в Роспотребнадзор, готовлю досудебную претензию и буду добиваться выплаты через суд.