«Альфа» безосновательно подала на Андрея в суд
А
Андрей
25.09.2020
«Альфа» безосновательно подала на Андрея в суд
12 июня получил от «АльфаСтрахования» претензию № 2141/133/00210/20 от 03.06.2020 года. Страховщик выдвинул регрессное требование на 11 000 рублей.
Авария произошла восьмого января 2020 года. На следующий день, девятого числа, передал свой экземпляр извещения о ДТП менеджеру волгоградского офиса на улице Рокоссовского. На копии извещения специалист поставил отметку о принятии и дату, что подтверждает исполнение мною обязанности, предусмотренной пунктом 2 статьи 11.1 и подпунктом Ж» пункта 1 статьи 14 закона № 40-ФЗ «Об ОСАГО».
Из этого следует, что требования, изложенные в претензии, не обоснованы и не законны. Страховщик злоупотребляет своими правами. Более того, подпункт «Ж», на который ссылается «Альфа», утратил силу ещё первого мая 2019 года. Соответственно, оснований для предъявления регрессных требований попросту нет.
Приехав в офис страховой компании, услышал какие-то неубедительные объяснения о том, что выставление этих требований – ошибка конкретного специалиста, который не увидел в базе отметку о передаче извещения о ДТП, а она там есть! Кстати, дозвониться по тому номеру, который указан в полученной претензии, мне не удалось.
Вместо аннулирования претензии страховщик, не получив от меня денег, подал исковое заявление в суд, и мне снова пришлось ехать в Волгоградский филиал. Они посоветовали всё же дозвониться до специалиста. Он попросил прислать копию того самого извещения с отметкой о принятии и, получив его, пообещал отозвать иск.
Через две недели я получил повестку в суд.
Вынужден обратиться в прокуратуру, Центробанк и РСА.
Ответ организации
АльфаСтрахование
28.09.2020 13:59
Добрый день!
По полученной информации, 18.09.2020 был направлен отказ от иска.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
М
Михаил
24.09.2020
«Альфа» требует от Михаила оплату по неактуальному договору
При оформлении ипотечного договора заключил с «Альфой» договор страхования жизни. В течение первого года погасил задолженность и закрыл кредитный договор.
28 августа получил от страховщика письмо с информацией о том, что договор страхования закрыт, но я должен заплатить 15 193 рубля за тот период, когда «Альфа» несла ответственность по договору. А ведь я ещё в мае обращался на «горячую линию» с вопросом, должен ли я что-то сделать, чтобы расторгнуть договор. Оператор убедительно заявил, что договор будет закрыт автоматически в связи с отсутствием задолженности по кредиту.
Попытался по телефону урегулировать этот вопрос, но меня отправляют в отделение. В допофисе проблему решить не могут и рекомендуют посетить центр ипотечного страхования. Плохо работая, вы создаёте мне проблемы и хотите, чтобы я тратил время и деньги на пустую беготню!
Н
Надежда Мороз
23.09.2020
«Альфа» отказала Надежде в медицинском обследовании
У нашей организации заключён с «АльфаСтрахованием» договор добровольного медицинского страхования с 0333R/045/00163/19, срок действия которого истекает 13 октября. Внезапно страховщик поменял условия обслуживания: если раньше всех сотрудников нашей компании прикрепляли к определённой поликлинике, то теперь для визита к доктору или проведения обследования нужно каждый раз получать гарантийное письмо. При этом ссылку на какой-то нормативный документ, который регламентирует порядок обслуживания, корпоративный менеджер предоставлять отказывается.
Теперь конкретно моя история. Обратилась к доктору по полису 62689019. Для уточнения диагноза он дал направления на МРТ и КТ. 15 сентября отправила его на согласование в страховую компанию и получила отказ. Куратор настаивает на том, что диагноз мне уже поставлен, и ничего уточнять не нужно. Однако мы с доктором не знаем, цел ли мениск коленного сустава и есть ли некроз головки бедренной кости тазобедренного сустава. Если вам известен точный диагноз, прошу его сообщить и дать подтверждающие документы.
Ф
Физули Сефербеков
23.09.2020
«Альфа» не даёт Физули внести правки в «автогражданку»
Есть у меня «автогражданка» от «АльфаСтрахования». Попытался внести изменения через личный кабинет, но система сообщает об ошибке и отправляет в чат или на «горячую линию» по номеру 8 800-333-09-99.
Дозвонился до оператора, но он сказал, что все изменения вносятся через приложение. Попробовал через приложение, но система пишет: «Что-то пошло не так». И опять меня отправляют звонить на «горячую линию».
Считаю, что страховщик нарушает мои права и закон, в частности, часть 9 статьи 15 закона № 40-ФЗ. Прошу дать мне возможность дистанционно внести изменения в действующий полис ОСАГО.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
М
Михаил
24.09.2020
«Альфа» требует от Михаила оплату по неактуальному договору
При оформлении ипотечного договора заключил с «Альфой» договор страхования жизни. В течение первого года погасил задолженность и закрыл кредитный договор.
28 августа получил от страховщика письмо с информацией о том, что договор страхования закрыт, но я должен заплатить 15 193 рубля за тот период, когда «Альфа» несла ответственность по договору. А ведь я ещё в мае обращался на «горячую линию» с вопросом, должен ли я что-то сделать, чтобы расторгнуть договор. Оператор убедительно заявил, что договор будет закрыт автоматически в связи с отсутствием задолженности по кредиту.
Попытался по телефону урегулировать этот вопрос, но меня отправляют в отделение. В допофисе проблему решить не могут и рекомендуют посетить центр ипотечного страхования. Плохо работая, вы создаёте мне проблемы и хотите, чтобы я тратил время и деньги на пустую беготню!
Н
Надежда Мороз
23.09.2020
«Альфа» отказала Надежде в медицинском обследовании
У нашей организации заключён с «АльфаСтрахованием» договор добровольного медицинского страхования с 0333R/045/00163/19, срок действия которого истекает 13 октября. Внезапно страховщик поменял условия обслуживания: если раньше всех сотрудников нашей компании прикрепляли к определённой поликлинике, то теперь для визита к доктору или проведения обследования нужно каждый раз получать гарантийное письмо. При этом ссылку на какой-то нормативный документ, который регламентирует порядок обслуживания, корпоративный менеджер предоставлять отказывается.
Теперь конкретно моя история. Обратилась к доктору по полису 62689019. Для уточнения диагноза он дал направления на МРТ и КТ. 15 сентября отправила его на согласование в страховую компанию и получила отказ. Куратор настаивает на том, что диагноз мне уже поставлен, и ничего уточнять не нужно. Однако мы с доктором не знаем, цел ли мениск коленного сустава и есть ли некроз головки бедренной кости тазобедренного сустава. Если вам известен точный диагноз, прошу его сообщить и дать подтверждающие документы.
Ф
Физули Сефербеков
23.09.2020
«Альфа» не даёт Физули внести правки в «автогражданку»
Есть у меня «автогражданка» от «АльфаСтрахования». Попытался внести изменения через личный кабинет, но система сообщает об ошибке и отправляет в чат или на «горячую линию» по номеру 8 800-333-09-99.
Дозвонился до оператора, но он сказал, что все изменения вносятся через приложение. Попробовал через приложение, но система пишет: «Что-то пошло не так». И опять меня отправляют звонить на «горячую линию».
Считаю, что страховщик нарушает мои права и закон, в частности, часть 9 статьи 15 закона № 40-ФЗ. Прошу дать мне возможность дистанционно внести изменения в действующий полис ОСАГО.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
