Оператор «Альфы» не представился при звонке Сергею
С
Сергей
22.09.2020
Оператор «Альфы» не представился при звонке Сергею
Повеселила представительница «АльфаСтрахования».
16 сентября в 15:56 раздался звонок с номера +7-800-511-62-20. Девушка говорит: «Добрый день!» Отвечаю взаимностью. Девушка, называя моё имя, уточняет, я ли это. На это я прошу её представится. Дама игнорирует вопрос и повторяет свой вопрос. «Я не понимаю, с кем я говорю», – объясняю я девушке. И это действительно так: номер не определился, поэтому я даже не подозревал, что мне звонит некто из страховой компании. На это девушка обижается и отключается.
Вот представься она сразу, так я бы с радостью продлил страховку. А так отдал деньги другому страховщику. Хочу обратить внимание руководства «Альфы» на недопустимость такого общения с клиентами. Если уж ваши сотрудники звонят мне, пусть представляются.
Ответ организации
АльфаСтрахование
24.09.2020 08:30
Добрый день!
Указанный номер не принадлежит нашей компании.
Поступать звонки Вам могут от конкурентов АО «АльфаСтрахование» или мошенников.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
К
Кристина
21.09.2020
Кристина не может добавить в страховку «Альфы» госномер
22 июня оформила у страхового менеджера в столичном салоне «Рольф» полис ОСАГО на б/у автомобиль. Так как у меня ярославская регистрация, имеющийся номер государственной регистрации менеджер в полис не вписал. Сказал: «Поставите авто на учёт и внесёте в полис изменения».
Зарегистрировала машину и позвонила на «горячую линию», чтобы указать новый номер, Т307АР76, в полисе. Не удалось дозвониться, и я поехала в офис. Специалист сказал, что ничего сделать не может, и дал номера телефонов, по которым надо звонить. А там трубку никто не берёт!
Зарегистрировала личный кабинет, но и там меня ждала ошибка. Написала в техподдержку – молчат уже месяц. Что мне делать? Я езжу с полисом, в котором до сих пор не указан номер авто!
Н
Николай
21.09.2020
Николай готов доказать подлог со стороны «Альфы»
Год назад застраховался по ОСАГО в «АльфаСтраховании». Водительский стаж – 10 лет, ни одной аварии по моей вине, коэффициент бонус-малус – 0,5.
На днях решил пролонгировать страховку. На сайте страховщика ввёл все данные и увидел, что коэффициент вырос до 0,9. На «горячей линии» мне посоветовали проверить значение Кбм на сайте РСА. Зашёл в нужный раздел – 0,9.
С сайта страховщика отправил официальный запрос на корректировку значения коэффициента в их системе и в ЕАИС ОСАГО, прикрепил действующий полис с Кбм 0,5 и указал на отсутствие страховых случаев за последний год. В ответ мне посоветовали проверить значение коэффициента на сайте РСА. В суть претензии даже не вникали! Это же жульничество, и я легко это докажу.
А
Айнур Закиров
21.09.2020
«Альфа» потеряла деньги Айнура
24 августа в ижевском офисе «Альфы» написал заявление на расторжение страхового договора № Z6922/383/MT05833846. Через некоторое время на электронную почту пришло письмо с информацией о перечислении денег и рекомендацией проверить счёт или обратиться в банк, так как произошла какая-то накладка.
Обратился к менеджеру в офисе банка с просьбой проверить наличие перевода на моё имя – нет ничего. Да и вообще любимый банк меня никогда не подводил.
По закону, на возврат средств у страховщика было 10 дней. Срок этот вышел, так что закон нарушен. Если не будет денег, пойду в суд и его выиграю, а для «Альфы» это дополнительные расходы.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
К
Кристина
21.09.2020
Кристина не может добавить в страховку «Альфы» госномер
22 июня оформила у страхового менеджера в столичном салоне «Рольф» полис ОСАГО на б/у автомобиль. Так как у меня ярославская регистрация, имеющийся номер государственной регистрации менеджер в полис не вписал. Сказал: «Поставите авто на учёт и внесёте в полис изменения».
Зарегистрировала машину и позвонила на «горячую линию», чтобы указать новый номер, Т307АР76, в полисе. Не удалось дозвониться, и я поехала в офис. Специалист сказал, что ничего сделать не может, и дал номера телефонов, по которым надо звонить. А там трубку никто не берёт!
Зарегистрировала личный кабинет, но и там меня ждала ошибка. Написала в техподдержку – молчат уже месяц. Что мне делать? Я езжу с полисом, в котором до сих пор не указан номер авто!
Н
Николай
21.09.2020
Николай готов доказать подлог со стороны «Альфы»
Год назад застраховался по ОСАГО в «АльфаСтраховании». Водительский стаж – 10 лет, ни одной аварии по моей вине, коэффициент бонус-малус – 0,5.
На днях решил пролонгировать страховку. На сайте страховщика ввёл все данные и увидел, что коэффициент вырос до 0,9. На «горячей линии» мне посоветовали проверить значение Кбм на сайте РСА. Зашёл в нужный раздел – 0,9.
С сайта страховщика отправил официальный запрос на корректировку значения коэффициента в их системе и в ЕАИС ОСАГО, прикрепил действующий полис с Кбм 0,5 и указал на отсутствие страховых случаев за последний год. В ответ мне посоветовали проверить значение коэффициента на сайте РСА. В суть претензии даже не вникали! Это же жульничество, и я легко это докажу.
А
Айнур Закиров
21.09.2020
«Альфа» потеряла деньги Айнура
24 августа в ижевском офисе «Альфы» написал заявление на расторжение страхового договора № Z6922/383/MT05833846. Через некоторое время на электронную почту пришло письмо с информацией о перечислении денег и рекомендацией проверить счёт или обратиться в банк, так как произошла какая-то накладка.
Обратился к менеджеру в офисе банка с просьбой проверить наличие перевода на моё имя – нет ничего. Да и вообще любимый банк меня никогда не подводил.
По закону, на возврат средств у страховщика было 10 дней. Срок этот вышел, так что закон нарушен. Если не будет денег, пойду в суд и его выиграю, а для «Альфы» это дополнительные расходы.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
