Онлайн оформил полис ОСАГО. После того как жена получила новое водительское удостоверение, задался целью внести в действующую «автогражданку» изменения. Попробовал актуализировать данные через приложение – не получилось. Попробовал через личный кабинет на сайте (с компьютера) – то же самое.
Позвонил на тот номер телефона, который был указан в описании ошибки, а оператор отправил меня обратно в приложение, чтобы там сформировать обращение. Следующие полтора часа ждал ответа консультанта в чате приложения, а всё ради того, чтобы узнать, что из-за технических проблем ничего исправить дистанционно нельзя, так что надо ехать в офис.
Нашёл единственный офис в Новосибирске, который работает, дозвонился до менеджера, тот пообещал передать мою просьбу профильному специалисту, который свяжется со мной в WhatsApp. Тот написал, что за исправление данных водительского удостоверения у них мне придётся заплатить 200 рублей, а если хотим бесплатно, то надо ехать в головной офис, который закрыт. Причём деньги надо переводить не на счёт «Альфы» а на личную карту.
Решил, что дешевле 200 рублей заплатить, чем пользоваться такси. Попросил написать номер карты – тишина.
Мне нужно всего лишь исправить номер водительского удостоверения, в чём проблема? А что же будет, если доведётся по убытку обращаться?
- ККвятковский Денис АлексеевичПредставитель «АльфаСтрахование»Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить номер полиса и адрес офиса, куда Вы обращались. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/ 17159 ». Дополнительно сообщаем, что мы рекомендуем обращаться в офисы, которые представлены на нашем официальном сайте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».Руководитель Службы контроля качества сервиса
Знаете ли Вы что
Потребительское кредитование — сегодня одна из самых востребованных услуг финансирования в экономически развитых странах мира. Только население Европы за один год берет около 200 млрд евро в кредит.
Воспользоваться самой востребованной услугой финансирования
