Рафаэль столкнулся с трудностями при расторжении договора с «Альфой»

Случайно стала обладательницей полиса ДМС. Что я могу сказать? Это не страховка, а бессмысленная бумажка! Страховщик не согласовывает почти ничего, кроме общего анализа крови, хотя ряд назначений не вызывает сомнения. Перенесла COVID, успешно вылечилась, но дыхание осталось затруднено. Пульмонолог, к которому я записалась на приём, отправил на спирографию. Это назначение я попыталась согласовать со страховщиком – отказал. Как сообщил сотрудник «Альфы», для его проведения нет клинических показаний. Получается, что только подключение аппарата ИВЛ будет служить клиническим показанием для проведения этого обследования. Вместо этого мне предложили повторно посетить пульмонолога. А зачем мне это делать, если без обследования он диагноз не может поставить?

29 апреля на мой припаркованный возле офиса автомобиль был совершён наезд, чему есть два свидетеля. На моём Hyundai Solaris появились царапины: на заднем бампере, на крышке багажника. Также откололся кусок от заднего фонаря и отклеился парктроник. Второй участник вину признал, и мы с ним оформили происшествие по Европротоколу. Через десять дней после подачи документов мне позвонили с приглашением подписать дополнительное соглашение. Ознакомилась с ним: выплата – 14 100 рублей, решение окончательное, обжалованию не подлежит. Подписывать его не стала, так как сумма несуразная. Сразу выдали направление. Сервис отправил страховщику смету на согласование, но тот согласовал её лишь частично – отказался оплачивать замену фары, сославшись на результаты трасологической экспертизы. Во-первых, автомобиль на неё не предоставляла, во-вторых, о ней меня не предупреждали. Отправила все фотографии с места столкновения, на которых отчётливо видно, что осколок лежит рядом с автомобилем. Через некоторое время позвонила, чтобы узнать, каков ответ на претензию. «Без рассмотрения», – ответил специалист, уточнив, что официальный ответ отправлен Почтой России. Теперь предлагают подписать дополнительное соглашение на получение 8 100 рублей: деньги на покраску двух элементов и ремонт парктроника. Дозвониться до «горячей линии» получилось только единожды, видимо, внесли мой номер в «чёрный список». Оператор, выслушав меня, тут же отключился. Менеджеры в отделе урегулирования убытков закатывают глаза и советуют искать юриста для судебных тяжб. Ну что ж, суд значит суд.

В «М.Видео» купил смартфон. Повёлся на обещания продавца-консультанта получить восстановленный за счёт страховщика аппарат в случае, если с ним что-то произойдёт, и купил полис от «АльфаСтрахования». Это было 25 сентября 2018 года, срок страховки истекает 24 сентября 2020 года. Когда же наступил страховой случай, оказалось, что полис фактически действует только год, а на второй год – это как пролонгированная гарантия производителя, то есть экран никто по полису не отремонтирует. Об этом мне сообщил сотрудник контакт-центра, добавив: «Вы, конечно, можете оставить заявку, но вам, скорее всего, откажут в обслуживании по полису». После такой консультации ещё раз перечитал договор и условия страхования и не нашёл ни слова в подтверждение заявления оператора. Получается, что страховщик преднамеренно утаивает важную информацию или же меняет правила задним числом, не желая платить по убыткам.