Наталья 3 недели не может исправить е-полис «Альфы»

Заявление о наступлении страхового случая со всеми документами сдал в Армавире. По итогам рассмотрения дела № 3692/133/04580/20 мне выдали направление на ремонт на СТО, которая находится в 100 километрах от города (прислали SMS-сообщение). При этом на осмотре специалист не исключил денежную выплату при подписании дополнительного соглашения. Связался с менеджером, чтобы отменить направление и получить деньги, а он сказал, что этот документ можно подписать только в Краснодаре. Это ещё дальше, чем станция! 300 километров в одну сторону. Почему страховщик игнорирует такие «нюансы», как расстояние? Дозвониться до Краснодарского филиала не удалось, пришлось строчить жалобу. И только после этого бланк допсоглашения отправили на электронку. Вот почему сразу так было не сделать?

23 июня приобрёл полис ОСАГО ХХХ 0126596142, допустив ошибку в данных. 24 июня, до начала действия страховки, отправил на электронную почту eosago@alfastrah.ru заявление на расторжение «автогражданки» с описанием проблемы и копией своего паспорта. 25 июня продублировал обращение для службы контроля качества. Мне сообщили номер обращения (№ 11493), но не удовлетворили его. 6 июля снова написал в службу контроля качества. Специалист зафиксировал новое обращение – № 13152. Ответа тоже нет. Прошу аннулировать страховой полис и вернуть деньги.

Восьмого июля заключил с «АльфаСтрахованием» договор ОСАГО. По итогам обращения в офис образовалось несколько претензий к страховщику. 1. Почему сотрудники офиса прикрепили на дверь записку с информацией, противоречащей официальному графику работы: отделение должно было открыться в 10:00, а они решили изменить начало работы на 11:00? 2. Специалист Алексей Иванов заявил, что полис можно приобрести только со сроком действия год. Мне же страховка нужна только на 20 дней, о чём я и сообщил менеджеру. Он же ответил, что у клиентов с такими полисами были проблемы при постановке авто на учёт в ГИБДД, якобы гайцы отказывали. Блефовал, ясное дело, только бы денег побольше срубить с клиента. 3. Принимать оплату через терминал отказался, попросив до конца дня принести ему оплату наличными и пригрозив аннулированием страховки в том случае, если я этого не сделаю. 4. Общался со мной Алексей высокомерно и дерзко. Результатом его работы стала ошибка в полисе: я с его лёгкой руки стал Николаевичем. Проверяя черновик, не заметил это, а в чистовике исправить уже ничего нельзя. В итоге: недействительный полис, испорченное настроение и категорическое нежелание иметь с «Альфой» каких-либо дел.