«Альфа» пыталась подальше отправить Вадима
Ж
Жмурко Вадим Геннадьевич
16.07.2020
«Альфа» пыталась подальше отправить Вадима
Заявление о наступлении страхового случая со всеми документами сдал в Армавире. По итогам рассмотрения дела № 3692/133/04580/20 мне выдали направление на ремонт на СТО, которая находится в 100 километрах от города (прислали SMS-сообщение). При этом на осмотре специалист не исключил денежную выплату при подписании дополнительного соглашения.
Связался с менеджером, чтобы отменить направление и получить деньги, а он сказал, что этот документ можно подписать только в Краснодаре. Это ещё дальше, чем станция! 300 километров в одну сторону. Почему страховщик игнорирует такие «нюансы», как расстояние?
Дозвониться до Краснодарского филиала не удалось, пришлось строчить жалобу. И только после этого бланк допсоглашения отправили на электронку. Вот почему сразу так было не сделать?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
В
Владимир Понамарёв
14.07.2020
«Альфа» не расторгает договор с Владимиром
23 июня приобрёл полис ОСАГО ХХХ 0126596142, допустив ошибку в данных.
24 июня, до начала действия страховки, отправил на электронную почту eosago@alfastrah.ru заявление на расторжение «автогражданки» с описанием проблемы и копией своего паспорта.
25 июня продублировал обращение для службы контроля качества. Мне сообщили номер обращения (№ 11493), но не удовлетворили его.
6 июля снова написал в службу контроля качества. Специалист зафиксировал новое обращение – № 13152. Ответа тоже нет.
Прошу аннулировать страховой полис и вернуть деньги.
Р
Роман
14.07.2020
Менеджер выдал Роману полис с ошибкой
Восьмого июля заключил с «АльфаСтрахованием» договор ОСАГО. По итогам обращения в офис образовалось несколько претензий к страховщику.
1. Почему сотрудники офиса прикрепили на дверь записку с информацией, противоречащей официальному графику работы: отделение должно было открыться в 10:00, а они решили изменить начало работы на 11:00?
2. Специалист Алексей Иванов заявил, что полис можно приобрести только со сроком действия год. Мне же страховка нужна только на 20 дней, о чём я и сообщил менеджеру. Он же ответил, что у клиентов с такими полисами были проблемы при постановке авто на учёт в ГИБДД, якобы гайцы отказывали. Блефовал, ясное дело, только бы денег побольше срубить с клиента.
3. Принимать оплату через терминал отказался, попросив до конца дня принести ему оплату наличными и пригрозив аннулированием страховки в том случае, если я этого не сделаю.
4. Общался со мной Алексей высокомерно и дерзко. Результатом его работы стала ошибка в полисе: я с его лёгкой руки стал Николаевичем. Проверяя черновик, не заметил это, а в чистовике исправить уже ничего нельзя.
В итоге: недействительный полис, испорченное настроение и категорическое нежелание иметь с «Альфой» каких-либо дел.
М
Мария Дудина
13.07.2020
«Альфа» не восстанавливает Кбм Марии
Вышла замуж и сменила фамилию. Получив новые документы, обновила сведения в полисе, и коэффициент бонус-малус слетел. Однако заявку на восстановление Кбм я подала почти через год, ближе к окончанию срока действия полиса.
17 июня отправила заявку через функцию «Заявка на проверку Кбм» на официальном сайте страховщика. Буквально через несколько минут получила SMS-сообщение, что ответ получу в течение пяти рабочих дней.
Седьмого июля в 17:00 отправила в службу контроля качества заявление № 13655. Ответа опять нет. Коэффициент должен быть 0,75, а он по-прежнему 1.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
В
Владимир Понамарёв
14.07.2020
«Альфа» не расторгает договор с Владимиром
23 июня приобрёл полис ОСАГО ХХХ 0126596142, допустив ошибку в данных.
24 июня, до начала действия страховки, отправил на электронную почту eosago@alfastrah.ru заявление на расторжение «автогражданки» с описанием проблемы и копией своего паспорта.
25 июня продублировал обращение для службы контроля качества. Мне сообщили номер обращения (№ 11493), но не удовлетворили его.
6 июля снова написал в службу контроля качества. Специалист зафиксировал новое обращение – № 13152. Ответа тоже нет.
Прошу аннулировать страховой полис и вернуть деньги.
Р
Роман
14.07.2020
Менеджер выдал Роману полис с ошибкой
Восьмого июля заключил с «АльфаСтрахованием» договор ОСАГО. По итогам обращения в офис образовалось несколько претензий к страховщику.
1. Почему сотрудники офиса прикрепили на дверь записку с информацией, противоречащей официальному графику работы: отделение должно было открыться в 10:00, а они решили изменить начало работы на 11:00?
2. Специалист Алексей Иванов заявил, что полис можно приобрести только со сроком действия год. Мне же страховка нужна только на 20 дней, о чём я и сообщил менеджеру. Он же ответил, что у клиентов с такими полисами были проблемы при постановке авто на учёт в ГИБДД, якобы гайцы отказывали. Блефовал, ясное дело, только бы денег побольше срубить с клиента.
3. Принимать оплату через терминал отказался, попросив до конца дня принести ему оплату наличными и пригрозив аннулированием страховки в том случае, если я этого не сделаю.
4. Общался со мной Алексей высокомерно и дерзко. Результатом его работы стала ошибка в полисе: я с его лёгкой руки стал Николаевичем. Проверяя черновик, не заметил это, а в чистовике исправить уже ничего нельзя.
В итоге: недействительный полис, испорченное настроение и категорическое нежелание иметь с «Альфой» каких-либо дел.
М
Мария Дудина
13.07.2020
«Альфа» не восстанавливает Кбм Марии
Вышла замуж и сменила фамилию. Получив новые документы, обновила сведения в полисе, и коэффициент бонус-малус слетел. Однако заявку на восстановление Кбм я подала почти через год, ближе к окончанию срока действия полиса.
17 июня отправила заявку через функцию «Заявка на проверку Кбм» на официальном сайте страховщика. Буквально через несколько минут получила SMS-сообщение, что ответ получу в течение пяти рабочих дней.
Седьмого июля в 17:00 отправила в службу контроля качества заявление № 13655. Ответа опять нет. Коэффициент должен быть 0,75, а он по-прежнему 1.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
