«Альфа» не восстанавливает Кбм Марии

Девятого июля оформил электронный полис ОСАГО ХХХ 0128461156. Увидев ошибку, попытался его аннулировать. Оператор «горячей линии» посоветовал отправить соответствующее заявление на электронную почту «АльфаСтрахования» eosago@alfastrah.ru с копией паспорта страхователя. Десятого июля сделал копии всех документов, отправил письмо, но система уведомила, что письмо доставить невозможно. Снова позвонил на «горячую линию», и операторы стали переключать меня друг другу, но никто не соединил меня со специалистом. Сам нашёл другой адрес – good-service@alfastrah.ru, отправил заявление туда, сразу получил уведомление о регистрации заявления. Прошу уточнить, сколько ждать ответ и каков регламент аннулирования страховки.

Решили с мужем застраховать два ипотечных кредита в «АльфаСтраховании». Подкупила цена, которую получили в результате расчёта на онлайн-калькуляторе. На сайте оформили полисы, деньги успешно были списаны, но в пришедших полисах увидели ошибку в адресе регистрации. Даже не думали, что с этим могут возникнуть какие-то неприятности! Сразу обратились в чат с просьбой скорректировать данные в страховке, но оказалось, что операторы отвечают раз в семь часов, на «горячей линии» вообще ничего не происходит. Кое-как удалось оставить заявку, но её на каком-то основании отклонили. Муж поехал в офис в Химках, местные менеджеры заявили, что ничего не знают, такими вопросами не занимаются, и их вообще это не касается. Из-за неожиданных проблем со страховкой Сбербанк скоро штраф выставит за отсутствие страховки, кто его платить будет?

Пользуюсь услугами «АльфаСтрахования» не первый год, никогда прежде проблем с «автогражданкой» не возникало. В июле решила расторгнуть договор ОСАГО после продажи автомобиля и вернуть деньги. Пришла в офис «Альфы», едва успела переступить порог, как на меня заорали, что как я могла прийти без маски. Купила, вернулась, а мне говорят: «Мы не расторгаем договоры. Это можно сделать только в Екатеринбурге. Ещё один вариант – отправить документы Почтой России». Менеджер сунул заявление и отвернулся. Позвонила на «горячую линию» и услышала то же самое. А зачем тогда офис в Нижнем Тагиле? Купить-то полис и через интернет можно, а вот расторгнуть – только в отделении, в компетенцию специалистов которого, оказываются это не входит. Поездка в Нижний Тагил дорого мне обойдётся: две тысячи рублей – на бензин, полторы тысячи рублей – зарплата за день, которой я лишусь, отпросившись с работы. Итого – три с половиной тысячи рублей. А сколько я получу назад? А если я отправлю письмо Почтой России, где гарантия, что оригиналы документов не потеряются? Больше не буду у вас страховаться.