«Альфа» требует от Сергея доплату на ровном месте
С
Сергей Владимирович
22.06.2020
«Альфа» требует от Сергея доплату на ровном месте
Получив новое водительское удостоверение, зашёл в личный кабинет на сайте «АльфаСтрахования», чтобы внести его номер в полис ОСАГО. Страховка оформлена на четырёх водителей, стоимость «автогражданки» – 5 344 рубля 92 копейки. Внёс исправление, получил новый полис, однако три других водителя из него исчезли, остался я один.
Позвонил на «горячую линию» и объяснил ситуацию. Оператор подтвердил удаление троих других водителей и предложил постучать в чат мобильного приложения с просьбой восстановить список допущенных водителей.
Специалист в чате посоветовал внести в полис соответствующие правки, что я и сделал через личный кабинет. После этого страховщик прислал мне чек на доплату 1 646 рублей 57 копеек. Попросил специалиста в чате объяснить характер доплаты, но он ничего не смог сказать. Зато предложил: «Вы сейчас заплатите, а потом напишете заявление на возврат излишне уплаченной премии, и вам деньги вернут». Одно «но»: заявление надо писать в офисе, а ближайшее отделение – в 300 километрах.
Прошу объяснить, что это за доплата и как мне получить страховку без неё! Нет никакого желания тратить целый день на поездку в офис.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
В
Виталий
22.06.2020
«Альфа» не посчитала один элемент машины Виталия
ДТП произошло во дворе: машину ударили сзади. Собрал все документы и обратился в «АльфаСтрахование» с заявлением на компенсацию убытка. Эксперт сфотографировал все повреждённые элементы, включая дверь багажника.
Ознакомившись с калькуляцией ущерба, очень удивился, не найдя в ней эту самую дверь, которую нужно восстанавливать и красить. На весь остальной ремонт насчитали копейки, которых не хватит даже на ремонт машины б/у запчастями.
Прошу руководство «АльфаСтрахования» аргументировано обосновать причину исключения двери багажника из калькуляции ущерба. В случае отсутствия ответа буду подавать досудебную претензию и писать заявление финомбудсмену.
И
Ирина Осипова
21.06.2020
«Альфа» не выплатила Ирине неустойку
Написала заявление на расторжение договора ОСАГО XXX 0095589950. Срок на возврат средств прошёл, но страховщик со мной не рассчитался. Сделала несколько десятков звонков на все номера, которые нашла, но каждый сотрудник «Альфы» говорит одно и то же: «Ждите».
Восьмого июня мне сообщили, что вследствие технической ошибки моё заявление было потеряно, но его уже нашли и отправили в бухгалтерию. Наконец, деньги пришли, однако в меньшем объёме, в частности, страховщик не перевёл неустойку в соответствии с правилами ОСАГО, опубликованными ЦБ РФ.
Согласно пункту 1.16 главы 1 этих правил, часть неиспользованной премии должна быть возвращена страхователю в течение 14 календарных дней с даты, следующей за датой получения страховщиком заявления и документов. При несоблюдении срока возврата страховщик уплачивает пени в размере процента от страховой премии за каждый день просрочки.
10 июня отправила в клиентский сервис заявление на выплату неустойки, но до сих пор никакого ответа нет. В случае отказа добровольно исполнить обязательства по договору претензия будет направлена в Роспотребнадзор и жалоба – в Центробанк.
В
Валерий
20.06.2020
Валерий напоминает «Альфе» о невозвращённой премии
27 мая обратился в офис «АльфаСтрахования» с целью расторгнуть договор страхования № 8692W/046/000313/20. Написал заявление и ожидал возврата 20 703 рублей 85 копеек, деньги должны были прийти в течение 14 календарных дней.
10 июня, не дождавшись возврата, через форму обратной связи на сайте «Альфы» написал обращение с просьбой уточнить срок возврата. Ответа не последовало.
Сегодня уже 20-е число, то есть прошло более трёх недель с момента подачи заявления, а денег до сих пор нет. В пятницу отправил страховщику претензию в расчёте на ускорение процесса возврата средств. Если денег не будет, через суд буду требовать пени в размере процента за каждый день неустойки, штраф в размере 50%, компенсации расходов на услуги представителя в суде.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
В
Виталий
22.06.2020
«Альфа» не посчитала один элемент машины Виталия
ДТП произошло во дворе: машину ударили сзади. Собрал все документы и обратился в «АльфаСтрахование» с заявлением на компенсацию убытка. Эксперт сфотографировал все повреждённые элементы, включая дверь багажника.
Ознакомившись с калькуляцией ущерба, очень удивился, не найдя в ней эту самую дверь, которую нужно восстанавливать и красить. На весь остальной ремонт насчитали копейки, которых не хватит даже на ремонт машины б/у запчастями.
Прошу руководство «АльфаСтрахования» аргументировано обосновать причину исключения двери багажника из калькуляции ущерба. В случае отсутствия ответа буду подавать досудебную претензию и писать заявление финомбудсмену.
И
Ирина Осипова
21.06.2020
«Альфа» не выплатила Ирине неустойку
Написала заявление на расторжение договора ОСАГО XXX 0095589950. Срок на возврат средств прошёл, но страховщик со мной не рассчитался. Сделала несколько десятков звонков на все номера, которые нашла, но каждый сотрудник «Альфы» говорит одно и то же: «Ждите».
Восьмого июня мне сообщили, что вследствие технической ошибки моё заявление было потеряно, но его уже нашли и отправили в бухгалтерию. Наконец, деньги пришли, однако в меньшем объёме, в частности, страховщик не перевёл неустойку в соответствии с правилами ОСАГО, опубликованными ЦБ РФ.
Согласно пункту 1.16 главы 1 этих правил, часть неиспользованной премии должна быть возвращена страхователю в течение 14 календарных дней с даты, следующей за датой получения страховщиком заявления и документов. При несоблюдении срока возврата страховщик уплачивает пени в размере процента от страховой премии за каждый день просрочки.
10 июня отправила в клиентский сервис заявление на выплату неустойки, но до сих пор никакого ответа нет. В случае отказа добровольно исполнить обязательства по договору претензия будет направлена в Роспотребнадзор и жалоба – в Центробанк.
В
Валерий
20.06.2020
Валерий напоминает «Альфе» о невозвращённой премии
27 мая обратился в офис «АльфаСтрахования» с целью расторгнуть договор страхования № 8692W/046/000313/20. Написал заявление и ожидал возврата 20 703 рублей 85 копеек, деньги должны были прийти в течение 14 календарных дней.
10 июня, не дождавшись возврата, через форму обратной связи на сайте «Альфы» написал обращение с просьбой уточнить срок возврата. Ответа не последовало.
Сегодня уже 20-е число, то есть прошло более трёх недель с момента подачи заявления, а денег до сих пор нет. В пятницу отправил страховщику претензию в расчёте на ускорение процесса возврата средств. Если денег не будет, через суд буду требовать пени в размере процента за каждый день неустойки, штраф в размере 50%, компенсации расходов на услуги представителя в суде.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
