Валерий напоминает «Альфе» о невозвращённой премии

Приобрёл машину с пробегом и обратился как клиент Альфа-Банка в «АльфаСтрахование» для оформления полиса ОСАГО. Водительское удостоверение получил давно, но машина – первая. Администратор приняла документы, сняла с них копии и передала менеджеру. Через 20 минут появилась дама и сообщила, что полис я смогу оформить через тридцать дней, то есть формально мне не отказано, но надо написать заявление которое будут рассматривать месяц. Забрав визитку страхового агента, позвонил в РСА и уточнил, насколько ситуация в рамках закона. Там мне ответили, что надо подать претензию, так как отказать в оформлении полиса страховщик не может. Как думаете, каков срок её рассмотрения? Правильно, 30 дней! Созвонился с агентом, номер телефона которого мне дали, и поехал по названному ею адресу. Она оформляет страховки в фургончике на парковке. Как только она узнала, что у меня мордовская прописка, сразу сникла, предупредив, что оформить страховку будет не просто. Она отправила заявки в несколько страховых компаний, но отовсюду пришёл отказ. Агент сообщила, что Мордовия – «токсичный» регион наряду с Дагестаном, Чечнёй и другими субъектами. Попробовал оформить «автогражданку» у другого агента, но тоже получил отказ. Во-первых, почему страховщики лишили меня возможности исполнить требования законодательства? Во-вторых, почему менеджер выдаёт визитки «левых» агентов?

При покупке билета на сайте Аэрофлота система предложила приобрести полис от «АльфаСтрахования» на случай задержки рейса. Страховщик обещал моментальную выплату в 10 тысяч рублей без подтверждения задержки рейса. Якобы страховая компания сама отслеживает всё, и я могу даже не обращаться в «Альфу», но деньги всё равно получу. Рейс задержали почти на шесть часов. Страховщик молчит. Звоню на «горячую линию», а оператор и просит меня заполнить на сайте уведомление о страховом случае. В качестве подтверждения задержки рейса от меня попросили представить маршрутную квитанцию с отметкой о времени фактического вылета. И где я её возьму? Да ещё и обещали выплату без подтверждения и даже заявления. Дальше – ещё интереснее. Обещали моментальную выплату, а по факту – 15 дней. Оператор буквально заинтриговал меня, и я решил всё-таки взглянуть на полис. Запросил его в Аэрофлоте (при покупке мне его никто не прислал) и, наконец-то, прочитал условия: выплата – 500 рублей в час начиная с четвёртого часа задержки. Получается, что меня обманули по всем пунктам: заявление нужно, подтверждение нужно, выплата мизерная и долгая (правда, прислали SMS-сообщение о том, что заявление уже рассмотрено, и деньги будут переведены в течение трёх-пяти дней). Кстати, если про выплату в 10 тысяч рублей написано только на сайте Аэрофлота, то про выплату без заявления по «инновационному страховому продукту» сказано и на сайте страховщика.

В страховую компанию «АльфаСтрахование» направила заявление на расторжение договора № Z6922/367/14188739/19. Полис по программе «Хоть потоп» покупала в офисе банка, и менеджер утверждал, что за него надо разово заплатить 3 000 рублей, тогда как в договоре мелким шрифтом указано, что ежегодная премия – 3 000 рублей. Однако это я увидел позднее. Восьмого июня отправила претензию № 9491, указав на то, что деньги были списаны через 11 месяцев после первой оплаты (она была 14.06.2019 года), и попросив вернуть эти деньги и расторгнуть договор. К претензии приложила копию договора и паспорта, а также реквизиты. Страховщик ответил отказом в возврате средств, так как заявление на отказ подала по истечении «периода охлаждения». Однако менеджер при продаже страховки (принудительной!) не предупредила о том, что деньги придётся платить ещё раз, а страховщик списал 3 000 рублей за месяц до начала действия нового страхового периода! Отправила в «Альфу» досудебную претензию и готовлю жалобу в Центробанк и заявление в прокуратуру. Если будет надо, обращусь в суд с требованием выплатить пени, компенсацию морального вреда и вернуть премию.