«Альфа» отказала Роману в компенсации расходов на эвакуатор

30 марта произошло ДТП. Страховщик в рамках урегулирования убытка № 5092/PVU/00284/20 выдал направление на СТО ООО «В.Р.С. Моторс», которая находится в Калининграде, на улице Ручейной, дом 22 «А». Мастер, осмотрев автомобиль, сказал, что, если хочу поставить новые запчасти, должен заплатить, или он не возьмёт его в работу. Предложил восстановление б/у запчастями или с доплатой. В итоге станция не принимает автомобиль, ссылаясь на низкий размер выплаты, а страховщик выдаёт уже второе направление на эту же станцию, утверждая, что сервис обязан принять машину в ремонт. Уже третий месяц пошёл, как я пытаюсь отремонтировать авто. Никаких подвижек нет. Страховщик присылает какие-то пустые отписки, мол, закон запрещает ставить б/у детали, но не запрещает ставить неоригинальные. Так вот вам и предлагают новые неоригинальные. Да мне предлагают ремонт за свой счёт делать!

Много лет страхуюсь в «Альфе», и происходило разное. Расскажу обо всех неприятностях. Первый полис КАСКО купила в 2014 году. Сначала мне позвонил менеджер по продажам, а затем курьер привёз квитанцию об оплате и полис. В течение трёх месяцев пыталась выяснить на «горячей линии», оригинал у меня или нет, операторы же твердили, что данных в базе нет. «Так бывает», – утверждали они. Через четыре месяца произошёл страховой случай, и вот тут-то я и узнала, что на руках недействительный полис, так как некий сотрудник похитил бланки страховок и квитанции и продал их как настоящие. Урегулировать страховой случай «Альфа» отказалась, так я потеряла 55 тысяч рублей, да ещё и ремонтировала за свой счёт. Несмотря на то, что на руках были паспортные данные курьера, полиция спустила дело на тормозах. «Альфа» даже не извинилась! Меня этот случай ничему не научил, я и застраховалась снова. Авария была серьёзная – лобовое столкновение. Немного понервничав, получила от страховщика компенсацию за тотальную гибель авто. Позже, кстати, узнала, что мою машину «Альфа» продала со скрученным с 50 тысяч до 30 тысяч километров пробегом. Страховаться продолжала в «Альфе», больше страховых случаев не было. Зато каждый год цирк с ОСАГО. Звонят разные продажники и называют разную цену за страховку. Смеёмся всей семьёй. В этом году позвонил товарищ, назвал сумму, я отказалась (дороже, чем в остальных компаниях), а он всё равно прислал ссылку на оплату. Причём на оплату страховки на полгода! Вот не заметь я этого, заплатила бы! В общем, «автогражданку» оформила в другом месте и КАСКО планирую перевести.

Оформила в «Альфе» две страховки – ОСАГО и КАСКО. Недавно потребовалось добавить в перечень допущенных к управлению лиц в «автогражданке» ещё одного водителя. Позвонила на «горячую линию» – отправили в личный кабинет на сайте. Там вечные ошибки и проблемы, система настойчиво отправляет в службу техподдержки. Техподдержка никуда не отправляет – вообще не реагирует на обращения. Опять звоню на «горячую линию». «Установите, – говорят, – наше приложение на смартфон». Ну, загрузила, а внести изменения всё равно не смогла. Написала в чат. Попросили подождать, пообещав разобраться. Всё, больше на связь никто не вышел. Даже все мои сообщения висят непрочитанные! Вот это отношение! Уже жалею, что связалась с вами.