Четвёртого апреля попал в ДТП на своём BMW 530 DX. Пригнал авто на осмотр, принёс полный пакет документов и написал реквизиты для получения страховой выплаты. В заявлении об убытке (№ 0730/PVU/00869/20) указал, что хочу получить выплату деньгами. Попросил выдать мне копию акта осмотра или справку, подтверждающую передачу документов, но менеджер отказал.
Вскоре специалист страховщика назвал сумму выплаты – 119 700 рублей. Тут я узнал, что эксперт указал «Ремонт» для всех деталей, хотя половину из них точно надо было менять.
20 апреля позвонил в «Альфу», чтобы узнать статус дела. Специалист сообщил, что была проведена ещё одна экспертиза, по итогам которой размер ущерба изменился, поэтому мне положено только 93 000 рублей.
Позже в приложении увидел, что мне выдано направление на ремонт, о чём меня никто не уведомлял. Я даже обрадовался: всё лучше, чем искать, кто отремонтирует за предложенные копейки. Одна фара стоит 86 000 рублей, а мне предлагают на 93 000 рублей восстановить!
21 апреля приехал на указанную СТО (улица Войкова, дом 6, «Шинсервис»). Выглядит как обычный гараж без нужного оборудования. Мастер с порога заявил, что без доплаты с моей стороны машину в работу не возьмёт. Как вариант, могу подписать дополнительное соглашение на использование б/у деталей и неоригинальных запчастей, а также на увеличение срока ремонта.
Как ваш «Шинсервис» сможет провести диагностику BMW? Да ещё и доплату просят. А разрешение устанавливать старые или неоригинальные детали может выйти мне боком: отдам «немца» – заберу корыто с гвоздями. Выдать письменный отказ мастер отказался, пришлось записывать разговор на видео.
На все претензии мне предлагают приехать в офис. Как? Самоизолировались мы все! Передаю дело юристам. Больше страховаться у вас не будем.
- ККвятковский Денис АлексеевичПредставитель «АльфаСтрахование»Добрый день! АО «АльфаСтрахование» рассматривает случаи в рамках действующего законодательства. Согласно п. 15.1. Федерального Закона об ОСАГО страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). По факту рассмотрения заявленного события случай признан страховым. В соответствии с требованиями Закона АО «АльфаСтрахование» почтой России направило уведомление с направлением на ремонт поврежденного ТС на СТОА ООО «Шинсервис» с учетом транспортно-трасологического экспертного заключения. При этом потерпевший вправе выбрать возмещение причиненного вреда в форме страховой выплаты, подтвердив свое Согласие в письменной форме. На основании изложенного рекомендуем воспользоваться подготовленным направлением или обратиться в офис АО «АльфаСтрахование» для заключения Соглашения о возмещении причиненного вреда путем перечисления суммы выплаты на банковский счет (п.16.1 «ж» ст.12 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"). С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».Руководитель Службы контроля качества сервиса
- ККвятковский Денис АлексеевичПредставитель «АльфаСтрахование»Добрый день! АО «АльфаСтрахование» рассматривает случаи в рамках действующего законодательства. Согласно п. 15.1. Федерального Закона об ОСАГО страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). По факту рассмотрения заявленного события случай признан страховым. В соответствии с требованиями Закона АО «АльфаСтрахование» почтой России направило уведомление с направлением на ремонт поврежденного ТС на СТОА ООО «Шинсервис» с учетом транспортно-трасологического экспертного заключения. При этом потерпевший вправе выбрать возмещение причиненного вреда в форме страховой выплаты, подтвердив свое Согласие в письменной форме. На основании изложенного рекомендуем воспользоваться подготовленным направлением или обратиться в офис АО «АльфаСтрахование» для заключения Соглашения о возмещении причиненного вреда путем перечисления суммы выплаты на банковский счет (п.16.1 «ж» ст.12 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"). С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».Руководитель Службы контроля качества сервиса
Знаете ли Вы что
По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.
Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки
