Анатолий повторно просит «Альфу» исправить Кбм
А
Анатолий
21.04.2020
Анатолий повторно просит «Альфу» исправить Кбм
У меня проблема с коэффициентом бонус-малус. Срок действия прежней страховки (ХХХ 0082428632) истекает 26 апреля, в ней Кбм 0,70. Купил новый полис (ХХХ 0116526171), начинает действовать 27 апреля, при расчёте его стоимости использован Кбм 0,95. Первого апреля коэффициент должен был быть снижен до 0,65, а вместо этого «Альфа» подняла его до 0,95.
В порядке, предусмотренном законом, написал обращение в страховую компанию и сдал необходимые документы. Специалист Алексей Курчаков в ответе на обращение № ПР/768593/20 отказал в исправлении ошибки и возврате излишне уплаченной премии. Он написал: «АльфаСтрахование» готово рассмотреть возможность внесения изменений в действующий договор ОСАГО в случае направления подтверждения проверенного значения Кбм через АИС РСА».
Исправлять должны вы. Ещё раз прошу установить верное значение коэффициента и вернуть переплату. В случае повторного отказа буду подавать исковое заявление в суд, в котором не только оспорю значение коэффициента и потребую возврата денег, но и взыщу с вашей конторы все дополнительные издержки и штрафы.
Ответ организации
АльфаСтрахование
24.04.2020 12:46
Добрый день!
Отметим, что Страховщик всего лишь пользуется сформированными в АИС РСА данными, которые пополняются в зависимости от передачи сведений каждой страховой компании.
Дополнительно сообщаем, что согласно сведений РСА, КБМ рассчитывается на основании анализа всего массива сведений, в АИС РСА (т.е. всех договоров ОСАГО и всех страховых случаев, в которых фигурирует водитель, допущенный к управлению транспортным средством).
По результатам запроса в РСА (номер запроса: 5857741) к Вам применен 6 (0,85) класс КБМ.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Андрей Телевный
21.04.2020
Андрей не смог купить в «Альфе» допстраховку
Несколько лет страховался в «АльфаСтраховании». В целом, всё шло нормально, за исключением того, что специалисты во Владивостокском офисе невежливые, но это стерпеть можно.
Нынче как обычно попытался пролонгировать страховку, но что-то пошло не так. Несколько дней бился-бился, но ничего не получалось. В итоге решил не пролонгировать полис, а оформить новый. Смог оформить страховку только на четвёртый день.
Хотел купить ещё расширение «КАСКО от чужих ошибок». Получив на руки новую «автогражданку» обратился в «Альфу», а специалисты заявили, что такую страховку можно было оформить только одновременно с ОСАГО. А я страховку только через сайт РСА смог оформить, потому что «Альфа» не давала. Как же я мог одновременно-то их покупать? В общем, разочарован.
Д
Денис
20.04.2020
«Альфа» задержала возврат средств Денису
30 марта заключил договор ОСАГО с «АльфаСтрахованием». В полисе 0115715748 оказалась ошибка: собственник указан неверно.
Первого апреля в офисе «Альфы» написал заявление на расторжение страхового договора. Менеджер предупредил, что его будут рассматривать в течение десяти дней.
13 апреля поехал в отделение на Золоторожском валу и написал обращение на имя В. Ю. Скворцова. Менеджер завизировал его и пообещал, что договор будет расторгнут в течение трёх-четырёх дней, а деньги – возвращены на карту.
17 апреля, не дождавшись возврата, позвонил страховщику. Специалист ничего вразумительного не сказал, задержку никак не обосновал. Ужасная фирма! Разве можно так работать?
Н
Назар
20.04.2020
«Альфа» просрочила возврат премии Назару
Четвёртого марта в одном из магазинов Ярославля купил в кредит от МТС-Банка саундбар. Менеджер навязал мне договор страхования от «АльфаСтрахования».
Шестого марта приехал в офис на проспекте Октября, дом 14 и спросил, как отказаться от полиса № L0302/523/00766957/0. Специалист заявил, что они этим не занимаются. Позвонил на номер телефона, указанный в страховке, и оператор рекомендовал направить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.
10 марта получатель, сотрудник офис на Шаболовке, дом 31 «Б», забрал отправленное шестого марта письмо.
Третьего апреля денег не было. Стал пытаться дозвониться до страховщика – не берут трубку. Ни на один электронный запрос никто не ответил, хотя прошло уже больше месяца. Что происходит? Всё-таки завтра уже жалобу в Центробанк отправлю.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Андрей Телевный
21.04.2020
Андрей не смог купить в «Альфе» допстраховку
Несколько лет страховался в «АльфаСтраховании». В целом, всё шло нормально, за исключением того, что специалисты во Владивостокском офисе невежливые, но это стерпеть можно.
Нынче как обычно попытался пролонгировать страховку, но что-то пошло не так. Несколько дней бился-бился, но ничего не получалось. В итоге решил не пролонгировать полис, а оформить новый. Смог оформить страховку только на четвёртый день.
Хотел купить ещё расширение «КАСКО от чужих ошибок». Получив на руки новую «автогражданку» обратился в «Альфу», а специалисты заявили, что такую страховку можно было оформить только одновременно с ОСАГО. А я страховку только через сайт РСА смог оформить, потому что «Альфа» не давала. Как же я мог одновременно-то их покупать? В общем, разочарован.
Д
Денис
20.04.2020
«Альфа» задержала возврат средств Денису
30 марта заключил договор ОСАГО с «АльфаСтрахованием». В полисе 0115715748 оказалась ошибка: собственник указан неверно.
Первого апреля в офисе «Альфы» написал заявление на расторжение страхового договора. Менеджер предупредил, что его будут рассматривать в течение десяти дней.
13 апреля поехал в отделение на Золоторожском валу и написал обращение на имя В. Ю. Скворцова. Менеджер завизировал его и пообещал, что договор будет расторгнут в течение трёх-четырёх дней, а деньги – возвращены на карту.
17 апреля, не дождавшись возврата, позвонил страховщику. Специалист ничего вразумительного не сказал, задержку никак не обосновал. Ужасная фирма! Разве можно так работать?
Н
Назар
20.04.2020
«Альфа» просрочила возврат премии Назару
Четвёртого марта в одном из магазинов Ярославля купил в кредит от МТС-Банка саундбар. Менеджер навязал мне договор страхования от «АльфаСтрахования».
Шестого марта приехал в офис на проспекте Октября, дом 14 и спросил, как отказаться от полиса № L0302/523/00766957/0. Специалист заявил, что они этим не занимаются. Позвонил на номер телефона, указанный в страховке, и оператор рекомендовал направить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.
10 марта получатель, сотрудник офис на Шаболовке, дом 31 «Б», забрал отправленное шестого марта письмо.
Третьего апреля денег не было. Стал пытаться дозвониться до страховщика – не берут трубку. Ни на один электронный запрос никто не ответил, хотя прошло уже больше месяца. Что происходит? Всё-таки завтра уже жалобу в Центробанк отправлю.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
