Дмитрий не может дождаться от «Альфы» возврата

У меня проблема с коэффициентом бонус-малус. Срок действия прежней страховки (ХХХ 0082428632) истекает 26 апреля, в ней Кбм 0,70. Купил новый полис (ХХХ 0116526171), начинает действовать 27 апреля, при расчёте его стоимости использован Кбм 0,95. Первого апреля коэффициент должен был быть снижен до 0,65, а вместо этого «Альфа» подняла его до 0,95. В порядке, предусмотренном законом, написал обращение в страховую компанию и сдал необходимые документы. Специалист Алексей Курчаков в ответе на обращение № ПР/768593/20 отказал в исправлении ошибки и возврате излишне уплаченной премии. Он написал: «АльфаСтрахование» готово рассмотреть возможность внесения изменений в действующий договор ОСАГО в случае направления подтверждения проверенного значения Кбм через АИС РСА». Исправлять должны вы. Ещё раз прошу установить верное значение коэффициента и вернуть переплату. В случае повторного отказа буду подавать исковое заявление в суд, в котором не только оспорю значение коэффициента и потребую возврата денег, но и взыщу с вашей конторы все дополнительные издержки и штрафы.

Несколько лет страховался в «АльфаСтраховании». В целом, всё шло нормально, за исключением того, что специалисты во Владивостокском офисе невежливые, но это стерпеть можно. Нынче как обычно попытался пролонгировать страховку, но что-то пошло не так. Несколько дней бился-бился, но ничего не получалось. В итоге решил не пролонгировать полис, а оформить новый. Смог оформить страховку только на четвёртый день. Хотел купить ещё расширение «КАСКО от чужих ошибок». Получив на руки новую «автогражданку» обратился в «Альфу», а специалисты заявили, что такую страховку можно было оформить только одновременно с ОСАГО. А я страховку только через сайт РСА смог оформить, потому что «Альфа» не давала. Как же я мог одновременно-то их покупать? В общем, разочарован.

30 марта заключил договор ОСАГО с «АльфаСтрахованием». В полисе 0115715748 оказалась ошибка: собственник указан неверно. Первого апреля в офисе «Альфы» написал заявление на расторжение страхового договора. Менеджер предупредил, что его будут рассматривать в течение десяти дней. 13 апреля поехал в отделение на Золоторожском валу и написал обращение на имя В. Ю. Скворцова. Менеджер завизировал его и пообещал, что договор будет расторгнут в течение трёх-четырёх дней, а деньги – возвращены на карту. 17 апреля, не дождавшись возврата, позвонил страховщику. Специалист ничего вразумительного не сказал, задержку никак не обосновал. Ужасная фирма! Разве можно так работать?