Андрей не смог купить в «Альфе» допстраховку

30 марта заключил договор ОСАГО с «АльфаСтрахованием». В полисе 0115715748 оказалась ошибка: собственник указан неверно. Первого апреля в офисе «Альфы» написал заявление на расторжение страхового договора. Менеджер предупредил, что его будут рассматривать в течение десяти дней. 13 апреля поехал в отделение на Золоторожском валу и написал обращение на имя В. Ю. Скворцова. Менеджер завизировал его и пообещал, что договор будет расторгнут в течение трёх-четырёх дней, а деньги – возвращены на карту. 17 апреля, не дождавшись возврата, позвонил страховщику. Специалист ничего вразумительного не сказал, задержку никак не обосновал. Ужасная фирма! Разве можно так работать?

Четвёртого марта в одном из магазинов Ярославля купил в кредит от МТС-Банка саундбар. Менеджер навязал мне договор страхования от «АльфаСтрахования». Шестого марта приехал в офис на проспекте Октября, дом 14 и спросил, как отказаться от полиса № L0302/523/00766957/0. Специалист заявил, что они этим не занимаются. Позвонил на номер телефона, указанный в страховке, и оператор рекомендовал направить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении. 10 марта получатель, сотрудник офис на Шаболовке, дом 31 «Б», забрал отправленное шестого марта письмо. Третьего апреля денег не было. Стал пытаться дозвониться до страховщика – не берут трубку. Ни на один электронный запрос никто не ответил, хотя прошло уже больше месяца. Что происходит? Всё-таки завтра уже жалобу в Центробанк отправлю.

В декабре 2019 года у моего сына случился отит. После анализов была проведена эндоскопия полости носа и установлена причина – аденоиды третьей степени. На основании этого заключения доктор назначил лечение. За это время у ребёнка дважды пропадал слух, и сыну дважды делали тимпанограмму, по итогам которой назначали лечение. Когда лечение было закончено, врач назначил контрольную эндоскопию полости носа, и мы прошли её 16 апреля в «Новой Больнице». Назначение доктора, как обычно, отправила на электронную почту ekaterinburgdms@alfastrah.ru, а затем позвонила в «АльфаСтрахование». Страховщик отказал в отправке гарантийного письма, заявив, что это не страховой случай по полису ДМС. Не понимаю: дважды эта процедура была проведена по страховке, согласованы первичные и повторные анализы, а контрольная эндоскопия – нет. Когда я стала звонить, чтобы разобраться, мне пригрозили проверкой обслуживания и работы предыдущих специалистов, которые, оказывается, не должны были согласовывать ни первую, ни вторую эндоскопию. Абсолютно не советую «АльфаСтрахование». Услугу пришлось оплатить из своего кошелька, а теперь думаю, зачем мне такой полис.