Алексей просит «Альфу» вернуть деньги
Б
Быков Алексей
14.04.2020
Алексей просит «Альфу» вернуть деньги
23 марта на сайте «АльфаСтрахования» приобрёл электронный полис ОСАГО со сроком действия от 27 марта 2020 года до 26 марта 2021 года. При заполнении анкеты-заявления допустил ошибку, из-за чего оформленный полис считается недействительным. Оператор «горячей линии» рекомендовал написать заявление на электронную почту eosago@alfastrah.ru, что я и сделал.
Так как страховщик не ответил, 27 марта отправил то же самое письмо ещё раз на тот же самый адрес, но опять никакого ответа. Прошу аннулировать страховой договор и вернуть уплаченную премию в размере 6 831 рубля 82 копеек вернуть на мою карту **** 3814.
Ответ организации
АльфаСтрахование
15.04.2020 11:03
Добрый день!
Договор расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Н
Николай
14.04.2020
«Альфа» не отвечает на запрос Николая
12 апреля истёк срок действия полиса ОСАГО без ограничения по числу допущенных водителей. Заранее попытался пролонгировать договор, изменив эту опцию (ограничить перечень лиц, допущенных к управлению авто) и столкнулся с неправильно применённым коэффициентом бонус-малус. Так, по данным нескольких страховых компаний, включая «Альфу», мой Кбм равен 1 (запрос № 7054718779 от 07.04.2020 года), по данным АИС РСА – 0,85 (запрос № 34576452 от 07.04.2020 года). По всей видимости, сбой произошёл в результате того, что страховщик не актуализировал данные после получения мною нового водительского удостоверения.
Девятого апреля отправил на электронную почту good-service@alfastrah.ru запрос на исправление коэффициент. Обращение было зарегистрировано службой контроля качества под номером 1332, но ответа не последовало.
Д
Дмитрий Рогунов
13.04.2020
«Альфа» отказала Дмитрию в продаже «автогражданки»
Решил купить на сайте «АльфаСтрахования» полис ОСАГО на свой мотоцикл. Сначала страховщик потребовал заполнить подробную анкету, потом система сообщила, что не видит соответствия в РСА, и потребовала отправить скан-копии документов. Вот сколько существует «автогражданка», столько страхуюсь, и всегда все всё видели, а «Альфа» вдруг не увидела!
После проверки документов всплыла ссылка для перехода на сайт РСА. Очевидно, что страховщик не захотел брать риски по страхованию ответственности владельца мотоцикла. Предлог смешной: «Уважаемый клиент! При расчёте стоимости электронного договора ОСАГО были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика». О каких угрозах вы говорите?
Г
Гегам Айвазян
13.04.2020
«Альфа» по непонятной причине расторгла договор с Гегамом
Пятого февраля на сайте «АльфаСтрахования» купил электронный полис ОСАГО ХХХ 0110565762.
Второго марта на электронную почту получил от страховщика письмо о досрочном прекращении договора. В уведомлении меня обвинили в предоставлении недостоверных сведений и отказали в возврате средств. Стал звонить на «горячую линию», чтобы выяснить, где нашли ошибку, но операторы совсем ничего не знают.
20 марта написал обращение на электронную почту, адрес которой мне продиктовали на «горячей линии», потом ещё несколько – ни одного ответа не получил! Как восстановить действие полиса? Я вас не обманывал!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Н
Николай
14.04.2020
«Альфа» не отвечает на запрос Николая
12 апреля истёк срок действия полиса ОСАГО без ограничения по числу допущенных водителей. Заранее попытался пролонгировать договор, изменив эту опцию (ограничить перечень лиц, допущенных к управлению авто) и столкнулся с неправильно применённым коэффициентом бонус-малус. Так, по данным нескольких страховых компаний, включая «Альфу», мой Кбм равен 1 (запрос № 7054718779 от 07.04.2020 года), по данным АИС РСА – 0,85 (запрос № 34576452 от 07.04.2020 года). По всей видимости, сбой произошёл в результате того, что страховщик не актуализировал данные после получения мною нового водительского удостоверения.
Девятого апреля отправил на электронную почту good-service@alfastrah.ru запрос на исправление коэффициент. Обращение было зарегистрировано службой контроля качества под номером 1332, но ответа не последовало.
Д
Дмитрий Рогунов
13.04.2020
«Альфа» отказала Дмитрию в продаже «автогражданки»
Решил купить на сайте «АльфаСтрахования» полис ОСАГО на свой мотоцикл. Сначала страховщик потребовал заполнить подробную анкету, потом система сообщила, что не видит соответствия в РСА, и потребовала отправить скан-копии документов. Вот сколько существует «автогражданка», столько страхуюсь, и всегда все всё видели, а «Альфа» вдруг не увидела!
После проверки документов всплыла ссылка для перехода на сайт РСА. Очевидно, что страховщик не захотел брать риски по страхованию ответственности владельца мотоцикла. Предлог смешной: «Уважаемый клиент! При расчёте стоимости электронного договора ОСАГО были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика». О каких угрозах вы говорите?
Г
Гегам Айвазян
13.04.2020
«Альфа» по непонятной причине расторгла договор с Гегамом
Пятого февраля на сайте «АльфаСтрахования» купил электронный полис ОСАГО ХХХ 0110565762.
Второго марта на электронную почту получил от страховщика письмо о досрочном прекращении договора. В уведомлении меня обвинили в предоставлении недостоверных сведений и отказали в возврате средств. Стал звонить на «горячую линию», чтобы выяснить, где нашли ошибку, но операторы совсем ничего не знают.
20 марта написал обращение на электронную почту, адрес которой мне продиктовали на «горячей линии», потом ещё несколько – ни одного ответа не получил! Как восстановить действие полиса? Я вас не обманывал!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
