Татьяна недоумевает, как «Альфа» рассчитала сумму выплаты
Т
Татьяна
03.03.2020
Татьяна недоумевает, как «Альфа» рассчитала сумму выплаты
Всем здравствуйте. Вот и у меня произошёл страховой случай, авто Volkswagen Jetta 2014 года. При повороте налево в меня въехала Лада Приора, которая совершала резкий обгон. Итог: нет куска переднего бампера, сломался кронштейн переднего бампера с левой стороны, сильно вмято переднее левое крыло и вмятина на заднем левом крыле, обломан колпак на левом переднем колесе. Обратились в компанию, нам предложили сервис, с которым они сотрудничают, или оплатить деньгами. В тот момент специалист насчитал повреждений на 80 000 рублей. Мы конечно выбрали второй вариант, так как отдавать авто в непроверенный сервис не очень и хотелось. В течение 20 дней нам позвонили с этой компании и озвучили сумму выплаты, а это всего лишь 48 000 рублей! Как они считают? Оригинальный передний бампер стоит 28 000 рублей, переднее левое крыло оригинал 8900 рублей, передний левый кронштейн бампера оригинал 2200 рублей, передний левый колпак оригинал 2900. Итого 42 000 рублей и это цена чисто запчастей. Теперь о работе в сервисе. Проехали мы пару проверенных сервисов, нам озвучили такие суммы: официальный сервис Фольксваген – 30 000 за работу, ещё два проверенных по отзывам сервисов озвучили сумму ремонта и покраски в 25 000 рублей. Как они насчитали такую сумму? От чего они отталкиваются? От китайских запчастей? Это просто ужас, никогда не обращусь больше в эту компанию, впечатление просто ужасное!
Ответ организации
АльфаСтрахование
04.03.2020 13:28
Добрый день!
Для определения стоимости восстановительного ремонта транспортного средства страховщик организует проведение независимой технической экспертизы. Сумма страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая.
Страховщиком произведена выплата страхового возмещения на основании расчета по единой методике, установленной ЦБ РФ.
Сумма страховой выплаты полностью соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств по определению размера подлежащих возмещению убытков.
В связи с вышеизложенным, АО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не имеет возможности удовлетворить все Ваши заявленные требования.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Е
Евгений
02.03.2020
Евгений предостерегает от покупки полиса с «моментальными выплатами» в «Альфе»
Купил страховку на случай отмены или задержки рейса с «моментальными выплатами». Пока лично не позвонил в службу поддержки никто ничего и не собирался делать. Менеджер ответил, что если не поступило СМС уведомление, то необходимо собрать документы и дальше по цепочке, бюрократическая ерунда. Причём, я ни в коем случае не выдаю свои какие-то мечты за реальность. Посмотрите это предложение на сайте компании. Там чётко указывается, что от потребителя в такой ситуации ничего не требуется. Как оказалось спасение утопающего дело рук самого утопающего. В связи с вышеизложенным предостерегаю всех от покупки такой слуги, не тратьте впустую деньги, никакого удобства или сервиса вы не получите.
О
Олег Воронков
02.03.2020
Олег готов опротестовать аннулирование страховки «Альфой»
Седьмого мая заключил с «Альфой» договор ОСАГО, заплатив за страховку 4 522 рубля 55 копеек.
В середине октября остался без работы и решил подработать на пассажирских перевозках. Приехал к агенту, у которого покупал страховку, чтобы внести в полис соответствующие изменения (указать, что машину использую в качестве такси), и узнал, что «Альфа» давно аннулировала мой полис. Обращаю внимание: страховщика не известил меня об одностороннем расторжении договора в установленном порядке!
11 декабря приехал в белгородский офис «АльфаСтрахования» и написал заявление на возврат страховой премии: полис был аннулирован незаконно и с нарушением порядка, установленного в законе. Страховщик ответил, что на мой автомобиль несколько лет назад была получена лицензия такси, о чём я не известил страховщика. Это и стало основанием для расторжения договора.
В анкете есть вопрос: «Используется ли страхуемое ТС в качестве такси», и на него я ответил честно: «Нет». Если бы был вопрос: «Есть ли у вас лицензия на такси», тоже бы ответил честно. Наличие лицензии автоматически не означает использование автомобиля в качестве такси, а лишь даёт разрешение на такую работу. Ни один нормативный акт не обязывает каждого автовладельца, получившего лицензию, использовать автомобиль только как такси. Когда я решил-таки подработать таким способом, приехал исправлять страховку. Категорически не согласен с решением страховщика и буду его обжаловать в суде. Вы ущемили мои права на распоряжение собственным имуществом и оставили без страховой защиты.
М
Мария Хлебинская
02.03.2020
«Альфа» два месяца не отвечает на претензию Марии
В конце декабря была в Сеуле. Обратиться в «АльфаСтрахование» по туристическому полису вынудило плохое самочувствие. Оператор зафиксировал жалобы, принял обращение и пообещал в течение часа подыскать врача. Несмотря на его слова, мне никто не позвонил, координаты доктора не отправил – обо мне попросту забыли.
Вернувшись в Москву, позвонила в службу поддержки «АльфаСтрахования» и, описав ситуацию, попросила в ней разобраться. Сотрудник зафиксировал обращение, на которое я уже два месяца жду ответ. Хорошо, что ничего страшного в Корее со мной не произошло, а если бы шла речь о реальной угрозе жизни? Доверия к «Альфе» не осталось.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Е
Евгений
02.03.2020
Евгений предостерегает от покупки полиса с «моментальными выплатами» в «Альфе»
Купил страховку на случай отмены или задержки рейса с «моментальными выплатами». Пока лично не позвонил в службу поддержки никто ничего и не собирался делать. Менеджер ответил, что если не поступило СМС уведомление, то необходимо собрать документы и дальше по цепочке, бюрократическая ерунда. Причём, я ни в коем случае не выдаю свои какие-то мечты за реальность. Посмотрите это предложение на сайте компании. Там чётко указывается, что от потребителя в такой ситуации ничего не требуется. Как оказалось спасение утопающего дело рук самого утопающего. В связи с вышеизложенным предостерегаю всех от покупки такой слуги, не тратьте впустую деньги, никакого удобства или сервиса вы не получите.
О
Олег Воронков
02.03.2020
Олег готов опротестовать аннулирование страховки «Альфой»
Седьмого мая заключил с «Альфой» договор ОСАГО, заплатив за страховку 4 522 рубля 55 копеек.
В середине октября остался без работы и решил подработать на пассажирских перевозках. Приехал к агенту, у которого покупал страховку, чтобы внести в полис соответствующие изменения (указать, что машину использую в качестве такси), и узнал, что «Альфа» давно аннулировала мой полис. Обращаю внимание: страховщика не известил меня об одностороннем расторжении договора в установленном порядке!
11 декабря приехал в белгородский офис «АльфаСтрахования» и написал заявление на возврат страховой премии: полис был аннулирован незаконно и с нарушением порядка, установленного в законе. Страховщик ответил, что на мой автомобиль несколько лет назад была получена лицензия такси, о чём я не известил страховщика. Это и стало основанием для расторжения договора.
В анкете есть вопрос: «Используется ли страхуемое ТС в качестве такси», и на него я ответил честно: «Нет». Если бы был вопрос: «Есть ли у вас лицензия на такси», тоже бы ответил честно. Наличие лицензии автоматически не означает использование автомобиля в качестве такси, а лишь даёт разрешение на такую работу. Ни один нормативный акт не обязывает каждого автовладельца, получившего лицензию, использовать автомобиль только как такси. Когда я решил-таки подработать таким способом, приехал исправлять страховку. Категорически не согласен с решением страховщика и буду его обжаловать в суде. Вы ущемили мои права на распоряжение собственным имуществом и оставили без страховой защиты.
М
Мария Хлебинская
02.03.2020
«Альфа» два месяца не отвечает на претензию Марии
В конце декабря была в Сеуле. Обратиться в «АльфаСтрахование» по туристическому полису вынудило плохое самочувствие. Оператор зафиксировал жалобы, принял обращение и пообещал в течение часа подыскать врача. Несмотря на его слова, мне никто не позвонил, координаты доктора не отправил – обо мне попросту забыли.
Вернувшись в Москву, позвонила в службу поддержки «АльфаСтрахования» и, описав ситуацию, попросила в ней разобраться. Сотрудник зафиксировал обращение, на которое я уже два месяца жду ответ. Хорошо, что ничего страшного в Корее со мной не произошло, а если бы шла речь о реальной угрозе жизни? Доверия к «Альфе» не осталось.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
