Михаил не может приехать в офис «Альфы»

Третьего ноября произошла авария, виновник не я. Четвёртого ноября через мобильное приложение отправил заявление о наступлении страхового события. Седьмого ноября страховщик прислал направление на СТО. Я-то думал, что на ремонт, а оказалось, только на осмотр. 14 ноября (ближайшая свободная дата) пригнал автомобиль на станцию. После этого целый месяц не мог разобраться, на каком я свете: ни денег, ни ремонта, никаких сведений о ходе рассмотрения и причине задержки. 18 декабря сервис, наконец-то, взял машину в работу. Выдохнул с облегчением, но рано. Ремонт затянулся почти ещё на месяц. 13 января приехал забирать восстановленный автомобиль и нашёл несколько дефектов. Во-первых, в заказ-наряде указано, что установлены оригинальные детали, а на самом деле поставили самые дешёвые аналоги. Во-вторых, часть неповреждённых оригинальных деталей с машины сняли, заменили неоригинальными, а те, мои родные, заводские, видимо, пропили. 27 января передал страховщику претензию относительно некачественно проведённого ремонта. 29 января мне прислали ещё одно направление на ремонт. Третьего февраля подписал с СТО акт приёма-передачи машины. Всё, тишина. Что с машиной? Когда закончится этот ужас? Мой автомобиль вообще сделают или нет?

11 января в офисе «Билайна» покупала в кредит телефон, и менеджер уговорил меня купить полис комплексной защиты. Точнее, как уговорил. Сказал, что без страховки банк кредит не одобрит. Так как она мне совсем не нужна, решила отказаться от «добровольного» полиса № 383-3020741101203513. 21 января написала заявление, вложила его в конверт вместе договором, квитанцией об оплате, реквизитами для возврата средств и отправила заказным письмом. 27 января, если верить уведомлению о вручении, страховщик отправление получил. Деньги не пришли, и я стала звонить в «Альфу». Операторы ничего не знают, служба контроля качества на запросы не отвечает. Если сегодня не будет возврата, буду действовать по-другому, через Центробанк и суд.

Отправила шесть писем на адрес «АльфаСтрахования» и два обращения через форму обратной связи на сайте страховщика. Ответов ноль! Точнее, один ответ всё же я получила, но это, скорее, отписка. И ведь дело касается не урегулирования страхового случая, а уточнения отдельных моментов по условиям страхования. Дело в том, что я сейчас нахожусь за границей, звонок в страховую компанию влетит мне в копеечку, поэтому пыталась связаться с «Альфой» более дешёвым способом. В той отписке, что я получила, нет и намёка на разъяснение тех вопросов, которые меня интересовали. Страшно подумать, что было бы, произойди страховой случай!