Партнёр «Альфы» безобразно отремонтировал авто Антона
А
Антон
19.02.2020
Партнёр «Альфы» безобразно отремонтировал авто Антона
Третьего ноября произошла авария, виновник не я.
Четвёртого ноября через мобильное приложение отправил заявление о наступлении страхового события.
Седьмого ноября страховщик прислал направление на СТО. Я-то думал, что на ремонт, а оказалось, только на осмотр.
14 ноября (ближайшая свободная дата) пригнал автомобиль на станцию. После этого целый месяц не мог разобраться, на каком я свете: ни денег, ни ремонта, никаких сведений о ходе рассмотрения и причине задержки.
18 декабря сервис, наконец-то, взял машину в работу. Выдохнул с облегчением, но рано. Ремонт затянулся почти ещё на месяц.
13 января приехал забирать восстановленный автомобиль и нашёл несколько дефектов. Во-первых, в заказ-наряде указано, что установлены оригинальные детали, а на самом деле поставили самые дешёвые аналоги. Во-вторых, часть неповреждённых оригинальных деталей с машины сняли, заменили неоригинальными, а те, мои родные, заводские, видимо, пропили.
27 января передал страховщику претензию относительно некачественно проведённого ремонта.
29 января мне прислали ещё одно направление на ремонт.
Третьего февраля подписал с СТО акт приёма-передачи машины. Всё, тишина. Что с машиной? Когда закончится этот ужас? Мой автомобиль вообще сделают или нет?
Ответ организации
АльфаСтрахование
20.02.2020 09:47
Добрый день!
Для того, что бы мы смогли разобраться в ситуации просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на inguru/ 15833».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Анна
18.02.2020
Анна требует от «Альфы» возврата
11 января в офисе «Билайна» покупала в кредит телефон, и менеджер уговорил меня купить полис комплексной защиты. Точнее, как уговорил. Сказал, что без страховки банк кредит не одобрит. Так как она мне совсем не нужна, решила отказаться от «добровольного» полиса № 383-3020741101203513.
21 января написала заявление, вложила его в конверт вместе договором, квитанцией об оплате, реквизитами для возврата средств и отправила заказным письмом.
27 января, если верить уведомлению о вручении, страховщик отправление получил. Деньги не пришли, и я стала звонить в «Альфу». Операторы ничего не знают, служба контроля качества на запросы не отвечает. Если сегодня не будет возврата, буду действовать по-другому, через Центробанк и суд.
У
Ульяна
17.02.2020
Ульяна не может получить от «Альфы» ответы на свои вопросы
Отправила шесть писем на адрес «АльфаСтрахования» и два обращения через форму обратной связи на сайте страховщика. Ответов ноль! Точнее, один ответ всё же я получила, но это, скорее, отписка. И ведь дело касается не урегулирования страхового случая, а уточнения отдельных моментов по условиям страхования.
Дело в том, что я сейчас нахожусь за границей, звонок в страховую компанию влетит мне в копеечку, поэтому пыталась связаться с «Альфой» более дешёвым способом. В той отписке, что я получила, нет и намёка на разъяснение тех вопросов, которые меня интересовали. Страшно подумать, что было бы, произойди страховой случай!
Р
Раиса
16.02.2020
«Альфа» не согласовала Раисе лечение в специализированной клиники
Второй год пользуюсь полисом ДМС от «Альфы», и вопросов накопилось за это время много. Основная претензия касается системы записи к докторам.
Целый месяц болит сильно позвоночник. По полису ДМС попала к неврологу, который назначил осмотр мануальным терапевтом. В той клинике его не оказалось. В страховой компании посоветовали искать специализированное медицинское учреждение. Вскоре позвонили из «Аллергомеда» и предложили запись на вечер.
Из информации на сайте клиники поняла, что она специализируется на лечении аллергий. А ещё коллега, которая проходила лечение у мануального терапевта, осталась крайне не довольна обслуживанием. Позвонила в «Альфу» и попросила выбрать другое учреждение, но получила отказ. Это крайне странно: сами рекомендовали выбрать специализированную клинику и сами же отказали.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Анна
18.02.2020
Анна требует от «Альфы» возврата
11 января в офисе «Билайна» покупала в кредит телефон, и менеджер уговорил меня купить полис комплексной защиты. Точнее, как уговорил. Сказал, что без страховки банк кредит не одобрит. Так как она мне совсем не нужна, решила отказаться от «добровольного» полиса № 383-3020741101203513.
21 января написала заявление, вложила его в конверт вместе договором, квитанцией об оплате, реквизитами для возврата средств и отправила заказным письмом.
27 января, если верить уведомлению о вручении, страховщик отправление получил. Деньги не пришли, и я стала звонить в «Альфу». Операторы ничего не знают, служба контроля качества на запросы не отвечает. Если сегодня не будет возврата, буду действовать по-другому, через Центробанк и суд.
У
Ульяна
17.02.2020
Ульяна не может получить от «Альфы» ответы на свои вопросы
Отправила шесть писем на адрес «АльфаСтрахования» и два обращения через форму обратной связи на сайте страховщика. Ответов ноль! Точнее, один ответ всё же я получила, но это, скорее, отписка. И ведь дело касается не урегулирования страхового случая, а уточнения отдельных моментов по условиям страхования.
Дело в том, что я сейчас нахожусь за границей, звонок в страховую компанию влетит мне в копеечку, поэтому пыталась связаться с «Альфой» более дешёвым способом. В той отписке, что я получила, нет и намёка на разъяснение тех вопросов, которые меня интересовали. Страшно подумать, что было бы, произойди страховой случай!
Р
Раиса
16.02.2020
«Альфа» не согласовала Раисе лечение в специализированной клиники
Второй год пользуюсь полисом ДМС от «Альфы», и вопросов накопилось за это время много. Основная претензия касается системы записи к докторам.
Целый месяц болит сильно позвоночник. По полису ДМС попала к неврологу, который назначил осмотр мануальным терапевтом. В той клинике его не оказалось. В страховой компании посоветовали искать специализированное медицинское учреждение. Вскоре позвонили из «Аллергомеда» и предложили запись на вечер.
Из информации на сайте клиники поняла, что она специализируется на лечении аллергий. А ещё коллега, которая проходила лечение у мануального терапевта, осталась крайне не довольна обслуживанием. Позвонила в «Альфу» и попросила выбрать другое учреждение, но получила отказ. Это крайне странно: сами рекомендовали выбрать специализированную клинику и сами же отказали.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
