Анна требует от «Альфы» возврата

Отправила шесть писем на адрес «АльфаСтрахования» и два обращения через форму обратной связи на сайте страховщика. Ответов ноль! Точнее, один ответ всё же я получила, но это, скорее, отписка. И ведь дело касается не урегулирования страхового случая, а уточнения отдельных моментов по условиям страхования. Дело в том, что я сейчас нахожусь за границей, звонок в страховую компанию влетит мне в копеечку, поэтому пыталась связаться с «Альфой» более дешёвым способом. В той отписке, что я получила, нет и намёка на разъяснение тех вопросов, которые меня интересовали. Страшно подумать, что было бы, произойди страховой случай!

Второй год пользуюсь полисом ДМС от «Альфы», и вопросов накопилось за это время много. Основная претензия касается системы записи к докторам. Целый месяц болит сильно позвоночник. По полису ДМС попала к неврологу, который назначил осмотр мануальным терапевтом. В той клинике его не оказалось. В страховой компании посоветовали искать специализированное медицинское учреждение. Вскоре позвонили из «Аллергомеда» и предложили запись на вечер. Из информации на сайте клиники поняла, что она специализируется на лечении аллергий. А ещё коллега, которая проходила лечение у мануального терапевта, осталась крайне не довольна обслуживанием. Позвонила в «Альфу» и попросила выбрать другое учреждение, но получила отказ. Это крайне странно: сами рекомендовали выбрать специализированную клинику и сами же отказали.

Купил у агента «автогражданку» ХХХ 0101933283. Стоимость полиса составила 9 947 рублей. Так как для меня это большая сумма, уточнил, можно ли заплатить по частям. Агент ответил утвердительно, но я на всякий случай позвонил на «горячую линию» и спросил, не изменится ли цена, если платить частями. Оператор сказал, что стоимость фиксирована: сначала я заплачу половину, то есть 4 973 рублей 70 копеек, а потом дважды по 2 123 рублей 39 копеек. Так я и сделал: сначала внёс половину премии, потом – четвёртую часть. Подошло время внесения последнего платежа. Зашёл в личный кабинет и удивился: во-первых, стоимость страховки выросла до 13 504 рублей 84 копеек, во-вторых, в системе отображается некорректный страховой период. Вместо шести месяцев пять. Меня это категорически не устраивает! На берегу были оговорены другие условия. Почему страховщик меняет их в середине срока страхования?