«Альфа» нашла неактуальную лицензию на такси на машину Амира

11 декабря я, Спиридонова Вероника, заключила с Уральским Банком Реконструкции и Развития договор № 5628236 на кредит в размере 509 460 рублей. Кредитный специалист принудительно застраховал мою жизнь в «АльфаСтраховании» по программе «Альфа-проект премиум». За полис-оферту № 03432/232/060170/9 от 11.12.2019 года заплатила 79 500 рублей. 23 декабря, то есть в течение «периода охлаждения», написала заявление на расторжение договора и отправила весь пакет документов. Несколько раз позвонила на «горячую линию», каждый раз отправляют с запросом в службу контроля качества. Дважды туда писала – ни одного ответа. А ведь десять-то дней уже прошли! Крайне не довольна работой страховщика. «Альфа» буквально вынудила меня искать помощи у Центробанка и Роспотребнадзора. Надо – до суда дойду.

Четвёртого августа 2019 года на сайте РСА купил «автогражданку» в «АльфаСтраховании» ХХХ 009222099. Седьмого ноября получил новое водительское удостоверение и через мобильное приложение «Альфы» внёс изменения в страховку, получил новый полис на почту ХХХ 0101827505. 30 декабря получил на электронную почту письмо от страховщика о прекращении действия договора по инициативе «Альфы». Основание – сообщение ложных сведений, «имеющих существенное значение для определения степени страхового риска». На «горячей линии» заявили, что ничего не знают, и предупредили, что в Самаре я ничего узнать не смогу, потому что в местных офисах нет таких специалистов. Продиктовал адрес электронной почты, куда следует отправить запрос. На момент заключения договора страхования у меня действительно была лицензия такси, однако в коммерческих целях перестал использовать машину в декабре 2018 года. В 2018 году техосмотр прошёл дважды, в 2019 году – один раз. В анкете на сайте страховщика нет графы «Наличие разрешение на осуществление перевозок пассажиров», «Альфу» интересует только то, использую ли я машину как такси или нет. Так вот, я не использую. Докажите обратное! Это вы меня обвиняете в предоставлении ложных сведений, почему я должен что-то доказывать? Да и некому: специалистов-то в нашем городе нет. Наличие лицензии – это не то же самое, что использование автомобиля в качестве такси. У вас с логикой, товарищи, не всё хорошо. Восстановите действие полиса!

Категорически не рекомендую сервис ОСАГО от «АльфаСтрахования»! Купила новый автомобиль. Как известно, для постановки его на учёт требуется «автогражданка». Попробовала купить полис ОСАГО на сайте той страховой организации, где застрахован старый автомобиль, но из-за глюков на сайте была вынуждена заняться поиском альтернативы. Так попала на сайт «АльфаСтрахования», заполнила анкету, оплатила страховку и получила полис на электронную почту. Всё бы хорошо, только в бланке не оказалось идентификационного номера автомобиля. Сразу позвонила на «горячую линию» страховщика и сообщила об ошибке в полисе и написала сообщение в службу техподдержки. Ответили, что вариантов решения проблемы два: аннулировать договор до вступления его в силу либо съездить в офис страховщика и там исправить полис. Однако электронную страховку я покупала не просто так, а для своего удобства. Офис «Альфы» находится на другом конце Волгограда, работает в те же часы, что и я, поездка туда никак не вписывается в понятие комфорта. Почему «Альфа» не может исправить свою же ошибку дистанционным способом? Ведь я оплатила полис, а не просила представителя страховщика приехать и забрать деньги. Ваша ошибка – исправьте по-человечески!