«Альфа» решила круто недоплатить Николаю

Попала в ДТП в г. Краснодар. Виновник из другого города, страховка есть. У страховой компании была отозвана лицензия. Собрали с юристом необходимый пакет документов, отправили в РСА. РСА в свою очередь передала дело в «АльфаСтрахование», которые потеряли весь пакет документов. Потом он случайно нашёлся. Для рассмотрения дела о выплате требуют предоставить оригинал ПТС и оригинал договора купли-продажи ТС, требования выдвигаются исключительно по телефону, никакого официального документа о передаче дел нет, запроса о предоставлении документов тоже нет. Все законные сроки о выплате прошли. Более того, рассматривать ущерб они так же будут по фото машины. Итог: судебный иск и судебные тяжбы.

Седьмого октября заключил договор страхования КАСКО и уплатил страховую премию. 19 октября в офисе «Альфы» на Московском проспекте, куда меня отправил оператор «горячей линии», написал заявление на расторжение договора и возврат денег. Приём вела единственный менеджер, которая заявила, что этот вопрос вне её компетенции, она может только скопировать все бумаги и передать в уполномоченное подразделение. Прошло больше трёх недель. Никаких весточек от «Альфы» не получал. На запрос, отправленный с сайта «Альфы», получил гениальный ответ: «Для уточнения статуса заявления обратитесь в офис, где его подавали». Я так понимаю, что службы и офисы между собой никак не связаны?

Покупал в «М Видео» смартфон и к нему мне продали страховку № z6922/407F20/MB174916/7 от «Альфа» по программе «Техника под защитой» на четыре года. Продавец-консультант клялся, что полис отличный: работает не только как пролонгированная заводская гарантия, но и на случай кражи или, например, утопления или разбития. В общем, защищает от всего на свете. И всего-то за тысячу рублей. Было скользко. Нога поехала, я упал, а телефон выскочил из кармана. Хоть он и был в чехле, задняя крышка треснула. Позвонил на «горячую линию» «Альфы», чтобы понять, как действовать дальше, и услышал от оператора, что отремонтировать аппарат по страховке можно только в случае наличия заводского брака при отсутствии механического воздействия и утопления. Однако заводской брак проявляется в первый год, и тогда телефон отремонтируют или поменяют и без страховщика, зачем мне такая страховка? В общем, продавец-консультант нагло обманул меня, продав за тысячу рублей абсолютно ненужную бумажку.