«Альфа» не выдала Николаю направление на СТО

Седьмого октября по полису ДМС обратилась в клинику. Гинеколог, осмотрев меня, в листе назначений написала, что требуется операция по удалению кисты и очагов эндометриоза, для рассечения спаек, а также введение противовоспалительного препарата. Это заключение при мне она отправила в страховую компанию для согласования назначения. «Альфа» согласовала только операцию по удалению кисты, в остальном отказала, решив, что все эти манипуляции – подготовка к беременности. Причём тут это? Я обратилась с жалобами на боли в области живота, а не по поводу подготовки к беременности. Лечение кисты подразумевает удаление очагов эндометриоза, без этого нужного эффекта не будет. Отправила в службу поддержки жалобу с просьбой согласовать операцию в кратчайшие сроки. До сих пор жду ответ!

Мои знакомые и коллеги крайне не советовали покупать полис ДМС в «АльфаСтраховании», но я проигнорировала их слова и получила страховку № 28008975. Теперь, конечно, кусаю локти, потому что обслуживание действительно ужасное. Первого октября позвонила в службу поддержки «Альфы» и попросила согласовать приём у двух врачей. Оператор пообещала, что всё будет сделано в лучшем виде, и через два дня я приехала в клинику. Администратор сообщил, что гарантийных писем от «Альфы» по моему полису нет, и мы вместе попытались дозвониться до страховщика, убив на это сорок минут. В сухом остатке имею следующее: время потрачено, консультация и лечение не получено, боль осталась. Этим же вечером по круглосуточному номеру «АльфаСтрахования» пыталась вызвать «скорую помощь». 15 минут висела на телефоне! Потом звонок сорвался, и я попыталась позвонить снова. Ещё 10 минут прождала – итог тот же. За 15 лет пользования полисами ДМС первый раз столкнулась с подобным отношением.

Третьего сентября мой сын попал в аварию: от удара сработали подушки безопасности, у его автомобиля разбит весь перед. Виновник застрахован в «АльфаСтраховании». Обратились к эксперту, тот сказал, что без всяких сомнений – конструктивная гибель машины. «Альфа» начислила 196 тысяч рублей, из них 180 рублей – деньги на осмотр подушек и ремней безопасности. В багажнике сына стояли вёдра с краской. От удара банки открылись, и вся краска хлынула в салон. Эксперт страховщика по фотографиям определил, что краска была разбрызгана малярной кистью, а также установил её вязкость, заключив, что краска замарала салон не в этой аварии. Плюс никто до сих пор не описал внутренние повреждения. Сейчас готовим досудебную претензию и будем через суд доказывать свою правоту.