Берта через суд оспорит расчёты «Альфы»

16 сентября, двигаясь по Старому Ярославскому шоссе, я въехал в ехавший впереди автомобиль, который съехал с дороги и врезался в ограждение. Видимо, водитель уснул за рулём, так что в ДТП я не виноват. После столкновения вызвал своей маме, которая сидела на пассажирском сидении, «скорую помощь». Врач её осмотрел, ничего критического не заметил, и мама отказалась от госпитализации. На следующий день ей стало хуже, сделали рентген – перелом восьмого ребра. Позвонил на «горячую линию» «АльфаСтрахования», где у меня оформлен полис ОСАГО, и уточнил, как написать заявление на урегулирование убытка. 19 сентября в назначенное время приехал в офис на Автозаводской, дом 16, корпус 2, строение 15. Специалист отказался принимать заявление, заявив, что, если в ДТП есть пострадавший, порядок урегулирования другой. Он посоветовал собрать все чеки за медицинские услуги и препараты и подать заявление в головной офис страховщика. Через некоторое время позвонил на «горячую линию», и оператор отправил меня в страховую компанию виновника ДТП. Тут же набрал номер телефона куратора. Он сказал, что надо делать так, как сказал специалист в офисе. Прошу ответить на вопрос, куда мне подавать заявление: в головной офис «Альфы» или в страховую компанию виновника. Также требую обучить специалистов всех уровней, чтобы их консультации не различались!

Муж ехал в машине, которая попала в ДТП. Водитель остался жив, а пассажир, мой муж, погиб. Дождавшись окончания суда и вступления решения в силу, собрала все документы и 19 августа принесла в хабаровский офис «АльфаСтрахования», где у виновника был оформлен полис ОСАГО. По результатам рассмотрения заявления получила отказ со ссылкой на расторжение договора по инициативе страховщика. Ответ был прислан Почтой России, после чего я позвонила в РСА и уточнила, что делать. Там сказали, что компенсационные выплаты в нашем регионе от имени РСА осуществляет «АльфаСтрахование». Ещё раз те же бумаги сдала в тот же офис 11 сентября. Номер убытка № 1230/133/03895/19. Специалист сообщил, что деньги будут переведены в течение двадцати дней на банковские счета двух детей. Этот срок вышел, но выплата так и не пришла. Позвонила на «горячую линию». Первый оператор заявил, что такое событие не зарегистрировано в базе. Второй оператор дело нашёл, но сказал, что оно ещё на рассмотрении, при этом никак не смог пояснить причину задержки. Сколько ещё это будет длиться?

Новый автомобиль покупал в «Рольфе» и сразу в салоне у представителя страховщика заключил два страховых договора – ОСАГО и КАСКО. Оказалось, что агент ошибся при вводе номера ПТС и VIN-номера. Я не обратил внимание, ничего не проверил, потому что был уверен, что для банка (автомобиль в залоге) документы оформляются внимательно и без ошибок. Спустя год приехал в другую страховую компанию оформлять такие же договоры, и тут-то ошибки и всплыли. Обратился в «АльфаСтрахование» с просьбой исправить ошибки, но получил категорический отказ. Мол, сам виноват – проверять надо было. Я-то виноват, а ваш агент, значит, сработал отлично? Получается, я заплатил 70 тысяч рублей за воздух. Очень рад, что перешёл в другую страховую компанию, так как отношение «Альфы» категорически не понравилось.